Índice
- Introducción
- El auge de la economía de la experiencia
- Las marcas se suben al carro de los eventos en vivo
- La nueva frontera digital de las experiencias en vivo
- Las implicaciones más amplias
- Conclusión: La economía de la experiencia está aquí para quedarse
- Preguntas frecuentes
Introducción
Imagina entrar a una tienda y encontrarte en medio de un evento animado, con música en vivo, actividades interesantes y comida deliciosa, todo cuidadosamente diseñado para crear una experiencia inolvidable. Este escenario ya no es solo una fantasía, sino una estrategia de las marcas para captar la atención y el gasto de los consumidores. Con un cambio notable hacia el consumo experiencial, las marcas están innovando más allá del comercio minorista tradicional, adentrándose en los eventos en vivo para fomentar conexiones más profundas con su audiencia.
En los últimos años, ha habido una transformación significativa en los hábitos de gasto de los consumidores. Mientras que las compras minoristas están pasando a un segundo plano, existe una clara preferencia por experiencias que traigan alegría y creen recuerdos. Esta tendencia ha impulsado a las marcas a replantear su estrategia, pasando a organizar eventos en vivo tanto en espacios físicos como en espacios digitales. Esta publicación del blog profundizará en por qué está ocurriendo este cambio, las diversas formas en que las marcas se están adaptando y las implicaciones más amplias para las industrias minorista y del entretenimiento.
El auge de la economía de la experiencia
Cambio en las prioridades de los consumidores
En el mundo posterior a la pandemia, los consumidores están dando prioridad a las experiencias por encima de los bienes materiales. Este cambio se debe en parte a la naturaleza restrictiva de la pandemia, donde las personas se perdieron las interacciones sociales y los eventos. Ahora, hay un deseo palpable de recuperar el tiempo perdido, de crear y apreciar momentos que vayan más allá de la alegría transitoria de una nueva compra.
Las generaciones más jóvenes, en particular, se sienten atraídas por gastar su dinero en actividades que brinden una sensación de realización y conexión. Las investigaciones sobre el bienestar subjetivo muestran de manera consistente que gastar en experiencias produce niveles más altos de felicidad en comparación con gastar en bienes físicos. Este respaldo científico se ha vuelto común en los medios de comunicación, reforzando la idea de que las experiencias significativas pueden mejorar significativamente la calidad de vida de una persona.
Indicadores económicos
Los datos de PYMNTS Intelligence subrayan esta tendencia, revelando que las personas con altos ingresos (que ganan más de $200,000 al año) destinan una parte importante de sus ingresos a recreación, ocio y entretenimiento. Específicamente, el 9.3% de sus ingresos se destina a estas actividades, más que cualquier otro grupo de ingresos. Esto muestra una clara relación entre el ingreso disponible y la propensión a gastar en experiencias.
Las marcas se suben al carro de los eventos en vivo
Netflix House: Uniendo el mundo digital y físico
Netflix es un ejemplo perfecto de una marca que aprovecha esta tendencia experiencial. Anunciado para un lanzamiento en 2025, Netflix House será un lugar de entretenimiento que ofrecerá a los fanáticos la oportunidad de sumergirse en sus programas favoritos. Desde bailar en un escenario réplica de "Bridgerton" hasta cenar en restaurantes temáticos del programa, Netflix House tiene como objetivo convertir su contenido digital en experiencias tangibles e interactivas. Esto no solo aumenta la participación de los fanáticos existentes, sino que también atrae a nuevas audiencias con la atracción de interacciones únicas en el mundo real.
Rolling Stone y el espectáculo musical de Sonesta International
En otra iniciativa, Rolling Stone se ha asociado con Sonesta International Hotels para crear la serie de eventos "Musicians on Musicians". Esta iniciativa llevará a leyendas musicales locales a actuar en propiedades de Sonesta en Chicago y Miami, ofreciendo a los asistentes una experiencia musical íntima e inolvidable. Al combinar el legado de Rolling Stone con la experiencia en hospitalidad de Sonesta, estos eventos prometen crear experiencias únicas y culturalmente enriquecedoras.
Eventos en tiendas: La evolución del comercio minorista
Tiendas minoristas como Nordstrom, Dick's Sporting Goods y Buybuy Baby también están aprovechando el poder de los eventos en vivo. Organizar actividades en las tiendas crea un entorno de compra dinámico que fomenta el flujo de personas y aumenta el tiempo de permanencia. Esta estrategia transforma los espacios minoristas en centros experienciales, donde las compras se convierten en una actividad en lugar de una tarea.
Por ejemplo, Nordstrom organiza frecuentemente desfiles de moda, tutoriales de belleza y eventos exclusivos con diseñadores. De manera similar, las tiendas de artículos deportivos como Dick's organizan clases de fitness y clínicas deportivas, fomentando un ambiente comunitario. Estos eventos no solo impulsan las ventas, sino que también fomentan la fidelidad del cliente al ofrecer valor más allá de los productos en los estantes.
La nueva frontera digital de las experiencias en vivo
Eventos virtuales y transmisión en vivo
El apetito por los eventos en vivo se extiende también al ámbito digital. Las plataformas de transmisión están invirtiendo cada vez más en la emisión de eventos deportivos en vivo, logrando cifras récord de audiencia. Estos eventos ofrecen una sensación de inmediatez y autenticidad que les falta al contenido pregrabado, lo que los hace muy atractivos para los espectadores.
Tal como señaló NBCUniversal, las transmisiones en vivo fomentan la conexión y la participación en tiempo real, creando una sensación única de urgencia. Esto es crucial para las marcas, ya que mejora la autenticidad y la confiabilidad percibidas de su contenido, distinguiéndolo de los comerciales altamente producidos y el contenido patrocinado.
El poder del compromiso digital en vivo
Durante el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, NBCUniversal lanzó la iniciativa "The Power of Live", enfatizando la efectividad de los eventos digitales en vivo. El contenido en vivo resuena con los espectadores a un nivel más profundo, lo que a menudo conduce a una mayor participación y una mayor fidelidad a la marca. Este enfoque destaca cómo las marcas pueden aprovechar las plataformas digitales para organizar eventos en vivo e interactivos que compiten con las experiencias en persona tradicionales.
Las implicaciones más amplias
Dando forma al futuro del comercio minorista y del entretenimiento
El cambio hacia el gasto experiencial está transformando tanto el comercio minorista como el entretenimiento. Los centros comerciales, por ejemplo, están arrendando más espacios a proveedores experienciales, reconociendo el atractivo de las actividades que crean recuerdos duraderos. Esta evolución no se trata solo de llenar locales vacíos, sino de transformar fundamentalmente cómo se utilizan estos espacios.
Expectativas de los consumidores y estrategia de marca
Las marcas deben seguir el ritmo de las cambiantes expectativas de los consumidores. Los consumidores ahora buscan marcas que ofrezcan más que solo productos; anhelan interacciones y experiencias significativas. Esto crea oportunidades para que las marcas se diferencien al crear eventos únicos y atractivos que resuenen emocionalmente.
Conclusión: La economía de la experiencia está aquí para quedarse
A medida que los consumidores continúan dando prioridad a las experiencias por encima de los bienes materiales, las marcas deben adaptarse integrando eventos en vivo en sus estrategias. Ya sea a través de los lugares de entretenimiento inmersivos de Netflix, los eventos musicales de Rolling Stone o las actividades en las tiendas de los principales minoristas, los eventos en vivo ofrecen una forma poderosa de conectar con las audiencias y fomentar la participación. La economía de la experiencia no es una tendencia pasajera, sino un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor, al que las marcas deben adecuarse para seguir siendo relevantes y competitivas.
Al enfocarse continuamente en la creación de experiencias memorables, las marcas pueden fomentar conexiones más profundas con su audiencia, lo que finalmente impulsa la lealtad y el éxito a largo plazo. En este panorama, las marcas que pueden combinar hábilmente el comercio minorista tradicional con estrategias atractivas basadas en experiencias serán las que prosperen.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué las marcas se están enfocando más en los eventos en vivo ahora? Las marcas se están enfocando en los eventos en vivo debido a un cambio significativo en los patrones de gasto de los consumidores, con una preferencia creciente por las experiencias en lugar de los bienes materiales.
2. ¿Cómo se benefician las tiendas minoristas de los eventos en vivo? Los eventos en vivo transforman los espacios minoristas en entornos dinámicos y atractivos, lo que fomenta un mayor flujo de personas, aumenta el tiempo de permanencia y mejora la experiencia de compra en general.
3. ¿Son tan efectivos los eventos virtuales en vivo como los físicos? Sí, los eventos virtuales en vivo pueden ser altamente efectivos. Ofrecen inmediatez y autenticidad, fomentando la participación en tiempo real y permitiendo que las marcas se conecten con una audiencia más amplia.
4. ¿Qué sectores lideran la tendencia en marketing experiencial? Los sectores minorista, de entretenimiento y hospitalidad están a la vanguardia de esta tendencia. Marcas como Netflix, Rolling Stone y grandes minoristas como Nordstrom están innovando con eventos en vivo para satisfacer la creciente demanda del consumidor de experiencias únicas.
5. ¿Continuará el enfoque en las experiencias en lugar de los bienes materiales? Es probable que el enfoque en las experiencias continúe a medida que más consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, busquen satisfacción y conexión a través de actividades memorables en lugar de acumular posesiones materiales. Esta tendencia se refuerza con los hallazgos científicos sobre los beneficios del gasto experiencial para el bienestar general.
