Tabla de Contenidos
- Introducción
- Comprendiendo los conocimientos del consumidor
- Activaciones estratégicas en la tienda
- Aprovechando el poder de las redes sociales
- Tecnología Avanzada: AR y Reconocimiento de Imágenes
- Resultados y Planes Futuros
- Conclusión: El Manual Omnicanal
Introducción
En el mundo de las reuniones con temática deportiva, los aperitivos deliciosos son tan esenciales como el propio juego. Entre los bocadillos populares como sándwiches de seis pies, papas fritas y alitas de pollo, los dulces y chocolates también se han ganado un lugar codiciado. Reese's, el Socio Oficial de Dulces de la NCAA durante los últimos 16 años, se ha convertido en el favorito de los fanáticos, con más de la mitad de los fanáticos del baloncesto de la NCAA siendo también clientes de Reese's. A medida que la marca Reese's buscaba capitalizar las festividades de March Madness, su estrategia de marketing omnicanal fue la verdadera revolución. Profundicemos en cómo Reese's maximizó su asociación con la NCAA a través de un enfoque de marketing multifacético que aprovechó conocimientos del consumidor, redes sociales, experiencias en la tienda y tecnología avanzada.
Comprendiendo los conocimientos del consumidor
Una de las principales fortalezas de Reese's radica en su agudo entendimiento del comportamiento del consumidor. Según el equipo de Investigación del Consumidor de Hershey's, el 39% de los participantes de March Madness planeaban disfrutar de dulces y chocolate durante los partidos. Reese's aprovechó estos conocimientos para ofrecer una diversa gama de productos y tipos de envases adecuados para diferentes escenarios de visualización, desde refrigerios para llevar hasta fiestas de gran día de juego. La estrategia omnicanal de la marca fue diseñada para mantener a Reese's en la vanguardia de la mente de los consumidores durante toda la temporada.
Activaciones estratégicas en la tienda
Si bien las campañas en redes sociales y digitales son cruciales para impulsar el interés del consumidor, las experiencias en la tienda siguen desempeñando un papel indispensable en la estrategia de marketing de Reese's. Dirigido por la VP de Retail de The Hershey Company, Stephanie Berman, Reese's llevó a cabo activaciones de la NCAA en aproximadamente 100,000 puntos de venta minorista en los EE. UU. Estas tiendas se adornaron con elementos dinámicos como colgantes, exhibiciones de pie y materiales punto de venta, creando una experiencia inmersiva para los compradores.
La estrategia minorista de Reese's se centra en la precisión y personalización, utilizando fuentes de datos sólidas para adaptar su enfoque a la demografía específica de la tienda y las preferencias del consumidor. Este marketing localizado asegura que los productos más populares y relevantes se presenten de la manera más atractiva posible.
Aprovechando el poder de las redes sociales
Las campañas en redes sociales juegan un papel fundamental para mantener la marca Reese's en la mente de los consumidores. Se utilizan plataformas para diversas interacciones divertidas e interactivas, especialmente a través de iniciativas como la Universidad de Reese's. Esta iniciativa no solo genera zumbido en las redes sociales, sino que también genera una participación significativa de los consumidores a nivel de la tienda minorista. Las campañas de marca y las asociaciones con influenciadores en plataformas de redes sociales aseguran que la emoción en torno a Reese's se extienda más allá de la publicidad tradicional y directamente a los hogares y feeds de redes sociales de los consumidores.
Tecnología Avanzada: AR y Reconocimiento de Imágenes
Para elevar la precisión de su marketing en la tienda, Reese's desarrolló tecnología avanzada para facilitar sus activaciones de la NCAA. La activación de Reese's Carmel Big Cup ejemplifica esta innovación tecnológica. Mediante realidad aumentada y reconocimiento de imágenes, la marca creó maquetas digitales de exhibiciones en tiendas. Esta tecnología permite a los representantes de ventas mostrar a los gerentes de tiendas cómo aparecerán las exhibiciones en tiempo real, agilizando los procesos de planificación y aprobación.
Este enfoque no solo mejoró la colaboración, sino que también aceleró la ejecución de campañas de marketing. Los representantes podían mostrar maquetas visuales a los socios minoristas, obteniendo acuerdos más rápidos y alineándose en una misión central de marketing. El uso de estas tecnologías mejoró la visibilidad dentro de la organización y permitió ajustes en tiempo real para garantizar el mejor retorno de la inversión (ROI) posible.
Resultados y Planes Futuros
La innovadora estrategia omnicanal y los avances tecnológicos de Reese's han dado resultados impresionantes. En las tiendas que utilizan la tecnología de realidad aumentada, hubo un aumento de casi un 80% en las ventas. La eficiencia en la planificación y los tiempos de ejecución más rápidos han proporcionado información valiosa que Reese's planea aprovechar para futuras grandes activaciones.
Berman destaca la mejora continua y la expansión de esta tecnología como un área clave de enfoque. Su éxito subraya la importancia de combinar conocimientos ricos del consumidor con tecnología avanzada para construir experiencias significativas y atractivas para el consumidor.
Conclusión: El Manual Omnicanal
La exitosa asociación de Reese's con la NCAA destaca el papel crucial de una estrategia de marketing omnicanal bien redondeada. Al integrar sin problemas conocimientos del consumidor, activaciones en la tienda, campañas en redes sociales y tecnología avanzada, Reese's ha establecido un nuevo estándar en marketing con temática deportiva. Este enfoque no solo impulsa las ventas, sino que también crea una conexión duradera con los consumidores.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué hace que la asociación de Reese's con la NCAA sea tan exitosa? A: El éxito de Reese's radica en su enfoque omnicanal, que combina conocimientos del consumidor, experiencias personalizadas en la tienda, campañas envolventes en las redes sociales y tecnología avanzada como la realidad aumentada.
P: ¿Cómo utiliza Reese's los datos del consumidor en su estrategia de marketing? A: Reese's aprovecha datos ricos de los consumidores para adaptar sus estrategias de marketing a la demografía y preferencias específicas de las tiendas, asegurando que sus productos sean relevantes y atractivos.
P: ¿Qué papel juegan las redes sociales en la estrategia de marketing de Reese's? A: Las redes sociales son fundamentales para la estrategia de marketing de Reese's, impulsando la participación de los consumidores a través de iniciativas como la Universidad de Reese's y asociaciones con influencers.
P: ¿Cómo ha impactado la tecnología avanzada en el marketing en la tienda de Reese's? A: El uso de tecnología de realidad aumentada y reconocimiento de imágenes ha optimizado los esfuerzos de marketing en la tienda de Reese's, permitiendo una planificación, aprobación y ejecución más rápidas de las campañas de marketing.
P: ¿Qué resultados ha obtenido Reese's de su estrategia omnicanal? A: Reese's ha obtenido resultados significativos, incluido un aumento de casi el 80% en las ventas en tiendas que utilizaron tecnología avanzada para activaciones de la NCAA.
