Tabla de contenidos
- Introducción
- La historia de origen de Thumbtack
- Propuesta de valor de Thumbtack
- Generación de ingresos: Cómo gana dinero Thumbtack
- Estrategia de marketing y canales de distribución
- Competencia y diferenciación en el mercado
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
Contratar contratistas para proyectos en el hogar a menudo puede sentirse como navegar por un laberinto. Desde investigar, comparar y finalmente hacer una llamada, el proceso puede ser prolongado y frustrante. ¿Alguna vez has deseado que existiera una forma más fácil de conectarte con profesionales locales confiables para tareas como limpieza, fontanería o incluso instrucción de yoga? Thumbtack tiene como objetivo resolver este problema. Esta publicación del blog explorará las complejidades del modelo de negocio de Thumbtack, analizará cómo la empresa genera ingresos y explicará por qué se destaca en un mercado abarrotado.
Fundada en 2008, Thumbtack se ha convertido en una plataforma de referencia para clientes que buscan contratar proveedores de servicios locales y para profesionales que buscan encontrar nuevos clientes. En las secciones siguientes, desglosaremos el origen de Thumbtack, su propuesta de valor, fuentes de ingresos y estrategia de marketing. Al final de este artículo, tendrás una comprensión clara de cómo opera Thumbtack y logra rentabilidad.
La historia de origen de Thumbtack
Fundada en San Francisco por Jeremy Tunnell, Jonathan Swanson, Sander Daniels y Marco Zappacosta, la creación de Thumbtack tuvo como objetivo simplificar el proceso de contratación de contratistas. Los fundadores reconocieron que los clientes a menudo pasaban horas investigando y contactando a múltiples contratistas antes de tomar una decisión. Para aliviar este problema, concibieron una plataforma que agilizaría este proceso.
Utilizando $500,000 en fondos iniciales de inversores, los fundadores comenzaron a codificar el sitio web e incorporaron servicios desde el hogar de Zappacosta en 2008. Para 2009, Thumbtack se lanzó oficialmente con 10,000 contratistas, cada uno de ellos verificado para garantizar la seguridad y confiabilidad para los clientes. A pesar de enfrentar una fuerte competencia de gigantes tecnológicos como Google, Facebook y Amazon, Thumbtack se diferenció enfocándose en ayudar a los proveedores de servicios a redactar un copia de ventas efectiva y ofrecer esquemas de beneficios para los clientes.
La plataforma experimentó una disminución significativa en el volumen de pedidos durante la pandemia, pero desde entonces se ha recuperado. En 2020, Thumbtack adquirió la plataforma de video de mejora del hogar Setter, ampliando aún más sus ofertas. Hoy, valorado en alrededor de $1.6 mil millones, Thumbtack sigue siendo un actor líder en el mercado de servicios locales.
Propuesta de valor de Thumbtack
Thumbtack está diseñado para simplificar el proceso de encontrar y contratar profesionales locales. Para los clientes, la plataforma ofrece un lugar donde pueden comparar fácilmente varios proveedores de servicios, leer reseñas y obtener cotizaciones. Esto reduce la molestia y el tiempo dedicado a encontrar contratistas confiables.
Para los profesionales, Thumbtack proporciona un valioso servicio de generación de leads. Al unirse a la plataforma, los contratistas pueden llegar a una audiencia más amplia y expandir su base de clientes. La empresa también ofrece herramientas y consejos para ayudar a los profesionales a escribir copias de ventas convincentes, haciendo que sus perfiles sean más atractivos para clientes potenciales.
Generación de ingresos: Cómo gana dinero Thumbtack
Tarifas por leads
La forma principal en que Thumbtack genera ingresos es a través de tarifas por leads. Cada vez que un cliente contacta a un contratista para un trabajo, esto se considera un lead. Se cobra una tarifa a los contratistas por cada lead, independientemente de si el cliente finalmente los contrata. Este modelo garantiza un flujo constante de ingresos para Thumbtack, ya que la empresa obtiene beneficios de la conexión inicial en lugar de la transacción final.
La tarifa por un lead varía según varios factores, incluido el tipo de servicio, la ubicación y la demanda. Las tarifas por leads se financian con créditos de Thumbtack, que los proveedores de servicios pueden adquirir de tres formas diferentes:
- Pago por uso.
- Paquetes prepagos.
- Suscripciones mensuales.
Thumbtack Promote
Thumbtack también ofrece un servicio premium llamado Thumbtack Promote. Esta función permite a los contratistas mejorar la visibilidad de sus perfiles en los resultados de búsqueda, lo que aumenta la probabilidad de recibir más leads. A cambio, Thumbtack suele ver tarifas por leads más altas de estos perfiles promocionados.
Los contratistas que optan por Thumbtack Promote reciben un descuento del 20% en la compra de créditos por lead. Esto incentiva a más profesionales a utilizar el servicio, generando así ingresos adicionales para la plataforma.
Estrategia de marketing y canales de distribución
Copias de ventas efectivas
Una de las estrategias destacadas de Thumbtack es su enfoque en ayudar a los proveedores de servicios a crear copias de ventas efectivas. Al guiar a los profesionales para que se presenten de manera más convincente, Thumbtack mejora las posibilidades de obtener una mayor participación y reservas de trabajos.
Esquemas de beneficios para clientes
Thumbtack también permite a los clientes contribuir a esquemas de beneficios, que podrían incluir descuentos en servicios futuros o recompensas de fidelidad. Esto no solo mejora la retención de clientes, sino que también crea una experiencia de usuario más enriquecedora.
Marketing multicanal
Thumbtack emplea una amplia gama de estrategias de marketing para atraer tanto a clientes como a proveedores de servicios. Estas incluyen:
- Optimización en Motores de Búsqueda (SEO): Asegurándose de que su sitio web tenga un alto rango en los motores de búsqueda para palabras clave relevantes.
- Marketing en Redes Sociales: Aprovechando plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para llegar a una audiencia más amplia.
- Campañas de Correo Electrónico: Enviando correos electrónicos personalizados para interactuar con usuarios actuales e informarles sobre nuevas funciones o promociones.
Competencia y diferenciación en el mercado
Compitiendo con gigantes
A pesar de la formidable competencia de Google, Facebook y Amazon, Thumbtack ha logrado crear un nicho para sí mismo. El compromiso de la plataforma de verificar a los proveedores de servicios garantiza la confianza y la satisfacción del cliente. Además, el enfoque personalizado de Thumbtack para ayudar a los contratistas a promocionarse les distingue de la competencia.
Tipos de modelos de negocios relacionados
Thumbtack opera dentro de varios marcos de modelos de negocios:
- Modelo de negocio de plataforma: Thumbtack funciona como un mercado digital que conecta dos grupos de usuarios distintos: proveedores de servicios y clientes.
- Modelo de negocio de mercado: La plataforma facilita transacciones entre compradores y vendedores sin mantener inventario.
- Modelo de negocio freemium: Si bien las funciones básicas son gratuitas, servicios como Thumbtack Promote ofrecen beneficios adicionales a un costo.
Conclusión
En un mundo donde la conveniencia y la eficiencia son primordiales, Thumbtack ha abordado con éxito los desafíos de contratar contratistas locales. Al cobrar tarifas por leads y ofrecer servicios premium como Thumbtack Promote, la empresa genera ingresos sólidos. El enfoque de Thumbtack en calidad, confianza y marketing eficaz ha solidificado su lugar en el mercado de servicios locales.
Ya sea que seas propietario de una casa buscando un contratista confiable o un proveedor de servicios en busca de nuevos clientes, Thumbtack ofrece una solución integral que beneficia a ambas partes. Su enfoque innovador y compromiso con mejorar la experiencia del usuario garantizan que Thumbtack siga siendo un líder en la industria.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se asegura Thumbtack de la calidad de sus proveedores de servicios?
Thumbtack verifica a cada contratista en su plataforma, requiriendo verificaciones de antecedentes y credenciales para garantizar un servicio seguro y confiable para los clientes.
¿Qué son los créditos de Thumbtack?
Los créditos de Thumbtack son la moneda utilizada por los proveedores de servicios para pagar por los leads. Los contratistas pueden adquirir estos créditos a través de diferentes planes, que incluyen pago por uso, paquetes prepagos y suscripciones mensuales.
¿Vale la pena Thumbtack Promote?
Thumbtack Promote puede ser muy beneficioso para los profesionales que buscan aumentar su visibilidad y leads en la plataforma. Ofrece un descuento del 20% en los créditos por lead, lo que lo convierte en una opción rentable para muchos proveedores de servicios.
¿Pueden los clientes revisar a los proveedores de servicios en Thumbtack?
Sí, los clientes pueden dejar reseñas y calificaciones para los proveedores de servicios que contratan a través de Thumbtack. Esto ayuda a mantener un alto estándar de calidad y confianza dentro de la comunidad.
Al integrar características amigables para el usuario y mantener un fuerte enfoque en la calidad, Thumbtack continúa siendo una plataforma líder para conectar profesionales locales con clientes.
