Tabla de contenidos
- Introducción
- Entendiendo la industria de FMCG
- Plataforma de comercio electrónico B2B para FMCG frente al mercado en línea
- Beneficios de lanzar una plataforma de comercio electrónico B2B
- El costo de la innovación continua
- Capacidades técnicas esenciales
- Principales plataformas de comercio electrónico B2B para empresas de FMCG
- Conclusión
Introducción
En el ágil panorama empresarial actual, especialmente dentro del sector de Bienes de Consumo de Rápida Rotación (FMCG, por sus siglas en inglés), las empresas buscan continuamente formas de optimizar las operaciones y mejorar la fidelidad de los clientes. Para las principales empresas de FMCG, la integración de una plataforma de comercio electrónico B2B sofisticada en su estrategia digital puede proporcionar beneficios significativos. Sin embargo, con una gran cantidad de opciones disponibles, seleccionar la plataforma adecuada adaptada a las necesidades únicas de las empresas de FMCG puede ser un desafío. Esta publicación de blog tiene como objetivo proporcionar una guía completa para elegir la plataforma ideal de comercio electrónico B2B para FMCG, explorando las complejidades de la industria, las características clave de la plataforma y las principales soluciones en el mercado.
Entendiendo la industria de FMCG
Las peculiaridades de FMCG
Los bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) son productos que se venden rápidamente y a un costo relativamente bajo. Ejemplos incluyen alimentos, bebidas y artículos de cuidado personal. Una característica única de estos bienes es su corta vida útil, lo que exige una rotación alta.
Desde la perspectiva de los vendedores, el entorno hipercompetitivo del mercado FMCG y los márgenes de beneficio estrechos crean desafíos distintivos. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben adoptar la automatización y soluciones innovadoras.
La necesidad de la automatización
La automatización ha dejado de ser una mejora opcional para convertirse en una necesidad crítica. Muchos minoristas han agotado los métodos tradicionales de reducción de costos y la presión para cumplir con las expectativas crecientes de los clientes continúa aumentando. Como resultado, la innovación y la optimización de los procesos internos se han vuelto fundamentales.
Plataforma de comercio electrónico B2B para FMCG frente al mercado en línea
Definición de plataformas de comercio electrónico
Una plataforma de comercio electrónico B2B adaptada a las necesidades de FMCG ofrece funcionalidades esenciales para realizar negocios en línea. Esto incluye mostrar productos y servicios, procesar pagos y gestionar pedidos. A diferencia de los mercados en línea como Amazon Business o Walmart Business, una plataforma B2B dedicada ofrece un mayor control sobre las experiencias y los conocimientos de los clientes.
Limitaciones del mercado en línea
Aunque los mercados en línea ofrecen una infraestructura extensa y bases de clientes, carecen de la personalización necesaria para destacar en la experiencia del cliente. Las empresas de FMCG necesitan plataformas que les permitan personalizar las interacciones y recopilar datos valiosos de los clientes para establecer relaciones sólidas y tomar decisiones informadas.
Beneficios de lanzar una plataforma de comercio electrónico B2B
Eficiencia operativa
Un portal de comercio electrónico robusto garantiza que todas las partes dentro de la cadena de suministro tengan información precisa y en tiempo real sobre productos y servicios. Simplifica el cumplimiento de las regulaciones internacionales y ayuda a agilizar las operaciones.
Recolección de datos mejorada
Las plataformas de comercio electrónico ofrecen amplias capacidades de recolección de datos, proporcionando información sobre tendencias de compra, compradores frecuentes y comentarios directos de los clientes. Estos datos son invaluables para tomar decisiones oportunas e informadas.
Personalización
La personalización en línea es mucho más transparente y escalable que en el mundo offline. Con funcionalidades como motores de recomendación y opciones de varias monedas, las empresas pueden ofrecer promociones y recomendaciones de productos personalizadas.
Experiencia omnicanal
Al proporcionar una integración perfecta en múltiples canales, las plataformas de comercio electrónico ayudan a expandir la base de clientes y retener a los clientes existentes. Este enfoque omnicanal satisface las expectativas cambiantes de los compradores, combinando puntos de contacto en línea y fuera de línea.
El costo de la innovación continua
Los costos ocultos
La naturaleza dinámica de la industria de FMCG exige una innovación continua. Sin embargo, las plataformas estáticas y monolíticas tradicionales a menudo no se adaptan, lo que lleva a proyectos costosos de replataforma. Por lo tanto, el costo total de propiedad debe incluir los costos de adaptabilidad e innovación después del lanzamiento.
Aceptando soluciones adaptables
Una plataforma de comercio electrónico B2B ideal para empresas de FMCG debe estar diseñada para el cambio continuo. Las plataformas adaptables y modulares evitan ciclos costosos de replataforma y respaldan la escalabilidad a largo plazo.
Capacidades técnicas esenciales
Naturaleza basada en la nube
Las plataformas nativas de la nube permiten un desarrollo escalable y flexible. Reducen los costos relacionados con la infraestructura física y permiten actualizaciones frecuentes sin interrupciones del servicio.
Código abierto
Las plataformas con código abierto brindan flexibilidad para modificar y agregar funciones, lo que garantiza una personalización más profunda y una dependencia menor de los proveedores.
Modularidad
Las plataformas modulares permiten agregar funciones independientes, como módulos de catálogo o inventario, sin afectar el sistema principal. Esta capacidad de adaptación es crucial para la innovación continua.
Soluciones basadas en API
Las capacidades de integración de API garantizan la conectividad sin problemas con el backend, lo que respalda diversos canales de venta y proveedores de pago.
Arquitectura sin cabeza
Una arquitectura sin cabeza separa la interfaz de usuario del backend, lo que permite administrar fácilmente varios sitios web y entornos de prueba sin interrumpir las funcionalidades principales.
Principales plataformas de comercio electrónico B2B para empresas de FMCG
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud es una plataforma enfocada en la empresa conocida por integrar varias funciones comerciales. Sin embargo, tiene limitaciones para manejar grandes volúmenes de productos y precios dinámicos, lo que puede obstaculizar la innovación rápida.
Salesforce
Salesforce ofrece una solución SaaS de comercio electrónico con una extensibilidad limitada. Si bien ofrece algunas funcionalidades adicionales, adaptar las capacidades principales para satisfacer las necesidades únicas de los clientes puede ser un desafío.
WooCommerce
Mejor adaptado para las pequeñas y medianas empresas, WooCommerce ofrece capacidades limitadas de manera predeterminada y depende en gran medida de complementos externos, lo que puede volverse costoso e impredecible.
Sana Commerce
Diseñado para esfuerzos más pequeños, Sana Commerce carece de soporte para múltiples almacenes y ventas adicionales personalizadas. Los cambios deben pasar por el ERP, lo que plantea desafíos para la gestión activa.
Adobe Commerce (Magento)
Adobe Commerce es una solución de código abierto que permite agregar funciones a medida. Sin embargo, su estructura monolítica puede que no ofrezca todos los beneficios de las arquitecturas modernas basadas en API, nativas de la nube y sin cabeza.
Virto Commerce
Virto Commerce se destaca por su plataforma modular basada en .NET, que ofrece escalabilidad y flexibilidad incomparables. Su naturaleza de código abierto y su arquitectura API-first permiten una innovación rápida y rentable, lo que la hace ideal para empresas de FMCG.
Conclusión
La industria de FMCG, rápida y competitiva, requiere una plataforma de comercio electrónico B2B robusta y adaptable para resistir las interrupciones del mercado y las demandas cambiantes de los consumidores. Entre las principales plataformas, Virto Commerce se destaca como una opción destacada por su flexibilidad, escalabilidad y potencial de innovación rentable.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el principal beneficio de una plataforma de comercio electrónico B2B para empresas de FMCG? Una plataforma de comercio electrónico B2B mejora la eficiencia operativa, permite una extensa recolección de datos, ofrece experiencias personalizadas para los clientes y respalda un enfoque omnicanal, todo lo cual es vital para las empresas de FMCG.
¿Por qué es importante el costo de la innovación continua? La innovación continua ayuda a las empresas de FMCG a mantenerse competitivas y cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes. Las plataformas adaptativas y modulares minimizan los costos a largo plazo y evitan proyectos costosos de replataforma.
¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para empresas de FMCG? Si bien varias plataformas ofrecen beneficios únicos, Virto Commerce se destaca por su adaptabilidad, modularidad y escalabilidad rentable, lo que la convierte en la opción preferida para las empresas de FMCG.
Al seleccionar la plataforma de comercio electrónico B2B adecuada, las empresas de FMCG pueden navegar de manera efectiva por los desafíos de la industria y lograr el éxito a largo plazo.
