Tabla de contenidos
- Introducción
- La importancia de alinear los objetivos de marketing y de negocio
- Tres formas de mejorar el rendimiento de la publicidad digital
- Conclusión
Introducción
Después de la pandemia de COVID, el poder y la rentabilidad del comercio electrónico se hicieron evidentes. Por ejemplo, en noviembre de 2021, el Reino Unido registró 321 millones de transacciones de comercio electrónico, lo que representa un aumento del 19% en comparación con el año anterior, según Statista. Si bien este aumento en las compras en línea indicó un impulso significativo en los ingresos para las empresas, también puso de manifiesto algunos desafíos subyacentes, especialmente el aumento en las devoluciones, que pueden afectar gravemente los márgenes de beneficio.
En el panorama económico actual, caracterizado por la volatilidad e incertidumbre, equilibrar los costos y la confianza del consumidor nunca ha sido tan importante. Las empresas deben cambiar sus estrategias de marketing para asegurar ganancias incrementales y navegar adecuadamente por estos tiempos desafiantes.
En esta publicación, exploraremos cómo alinear las actividades de marketing con los objetivos comerciales generales puede transformar tu estrategia de publicidad de comercio electrónico. También profundizaremos en tres formas poderosas de mejorar el rendimiento de la publicidad digital utilizando datos de primera parte, lo que en última instancia permitirá que tu empresa logre un crecimiento sostenido.
La importancia de alinear los objetivos de marketing y de negocio
Uno de los problemas fundamentales a los que se enfrentan las empresas es la falta de alineación entre las actividades de marketing y los objetivos comerciales más amplios. Tradicionalmente, el marketing se ha centrado en lograr ventas iniciales, a menudo sin tener en cuenta suficientemente el valor comercial a largo plazo. Esta desconexión crítica puede provocar una asignación ineficiente de recursos y oportunidades perdidas para una mayor participación de los clientes.
Superando el alcance limitado del marketing
El cambio hacia campañas automatizadas impulsadas por la inteligencia artificial (IA) ofrece un potencial increíble para optimizar los esfuerzos de marketing. Sin embargo, la naturaleza inherente de la IA puede dificultar el ajuste fino de las campañas, lo que lleva a una necesidad de mejores estrategias de oferta y optimización de señales.
El reciente anuncio de Google de permitir la optimización de beneficios en las campañas publicitarias marca un notable avance. Pronto, los anunciantes podrán alternar entre los objetivos de ingresos y beneficios sin sacrificar el rendimiento, lo que permitirá una conexión más estrecha entre las actividades de marketing y los resultados comerciales. Se espera que otras plataformas importantes como Meta y TikTok sigan su ejemplo, ampliando el alcance de la optimización integrada de marketing.
Tres formas de mejorar el rendimiento de la publicidad digital
Pujar por las señales correctas es clave para mejorar el rendimiento de la publicidad digital. Aprovechar los datos de primera parte de manera efectiva puede cambiar el juego para tu estrategia de comercio electrónico. Aquí tienes tres estrategias fundamentales para empezar:
1. Concéntrate en datos de alta calidad
Los datos son el combustible que impulsa los algoritmos basados en inteligencia artificial. Sin datos precisos y de alta calidad, estos sistemas son propensos a errores e ineficiencias. Para aprovechar los datos de manera efectiva:
- Establece una infraestructura de datos sólida: Asegúrate de que tus datos estén bien organizados, actualizados y accesibles para los sistemas relevantes. Este paso fundamental sienta las bases para implementar los datos de manera exitosa.
- Utiliza datos de primera parte: A diferencia de los datos de terceros, que pueden ser menos confiables, los datos de primera parte se originan directamente de las interacciones de tu audiencia, lo que los convierte en un activo estratégico único.
- Catalizador de la imaginación: Piensa de forma creativa en cómo puedes activar tus datos. Prácticamente no hay límites en las posibilidades si estás dispuesto a explorar y experimentar.
2. Adapta tus señales
Una vez que tengas una base sólida de datos, el siguiente paso es adaptar tus señales para lograr un rendimiento óptimo. La personalización efectiva de las señales implica:
- Identificar indicadores clave de rendimiento (KPI): Determina qué métricas son más indicativas de éxito para tu modelo de negocio específico, ya sea el valor de vida del cliente, el valor promedio de los pedidos o las tasas de conversión.
- Ajustes dinámicos: Supervisa continuamente el rendimiento y prepárate para realizar ajustes en tiempo real a tus señales. El objetivo es asegurarse de que tus campañas siempre estén alineadas con los objetivos comerciales en constante evolución.
3. Integra la inteligencia artificial y las ideas humanas
La IA puede procesar grandes cantidades de datos de manera mucho más rápida y precisa que cualquier humano, pero combinar las ideas humanas con las capacidades de la IA puede ofrecer resultados aún mejores. Así es cómo:
- Interpretación colaborativa: Utiliza la IA para el análisis de datos, pero confía en las ideas de las personas para comprender el contexto. Esta combinación puede ayudarte a identificar tendencias e ideas que de otro modo podrían pasar desapercibidas.
- Pruebas e iteración: Prueba regularmente diferentes estrategias y utiliza los resultados para perfeccionar tu enfoque. La IA puede ayudar a automatizar este proceso, pero el juicio humano es crucial para interpretar los resultados y tomar decisiones estratégicas.
Conclusión
Al alinear tus estrategias de marketing con los objetivos comerciales más amplios, puedes pasar de simplemente impulsar los ingresos a optimizar la rentabilidad general. Aprovechar datos de alta calidad de primera parte para ajustar tus campañas publicitarias e integrar las ideas humanas con las capacidades de la IA puede brindar una ventaja competitiva en el volátil panorama del comercio electrónico de hoy.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué es importante alinear los objetivos de marketing y de negocio? Alinear los objetivos de marketing y de negocio garantiza que las actividades de marketing contribuyan de manera significativa al éxito empresarial a largo plazo, lo que conduce a una mejor utilización de los recursos y un crecimiento sostenido.
2. ¿Cómo puedo mejorar la calidad de mis datos de primera parte? Comienza implementando un sólido sistema de recolección y gestión de datos. Asegúrate de que tus datos sean precisos, estén actualizados y estén estructurados de manera que sea fácil desplegarlos para el análisis y la activación.
3. ¿Cuál es el beneficio de integrar la inteligencia artificial con las ideas humanas? La inteligencia artificial se destaca a la hora de analizar grandes cantidades de datos e identificar patrones, mientras que las ideas humanas aportan un valioso contexto, experiencia y pensamiento estratégico. Combinar ambos permite obtener resultados más precisos y accionables.
4. ¿En qué indicadores clave de rendimiento debo centrarme? Los indicadores clave de rendimiento pueden variar según los objetivos empresariales, pero suelen incluir métricas como el valor de vida del cliente, el valor promedio de los pedidos, las tasas de conversión y la rentabilidad general.
5. ¿Es difícil cambiar de la optimización de ingresos a la optimización de beneficios? Con los avances en la inteligencia artificial y las capacidades de la plataforma, cambiar entre la optimización de ingresos y la optimización de beneficios se está volviendo más sencillo, lo que permite una mejor alineación entre los esfuerzos de marketing y los objetivos empresariales.
