Tabla de Contenidos
- Introducción
- ¿Cómo funciona Rivo: Loyalty & Referrals?
- ¿Cómo funciona Customer Accounts Concierge?
- ¿Cuánto cuesta Rivo: Loyalty & Referrals?
- ¿Cuánto cuesta Customer Accounts Concierge?
- Análisis de Costos: Rivo: Loyalty & Referrals vs. Customer Accounts Concierge
- Reseñas de Usuarios y Percepciones de Soporte al Cliente
- Conclusión
Introducción
¿Sabías que aumentar las tasas de retención de clientes en solo un 5% puede aumentar las ganancias de un 25% a un 95%? Si bien adquirir nuevos clientes siempre es emocionante, retener a los clientes existentes es la clave para el éxito empresarial a largo plazo. Aquí es donde entran en escena los programas de lealtad y recompensas. Estos programas fomentan la repetición de negocios al recompensar a los clientes leales, y hay muchas aplicaciones de Shopify diseñadas para ayudar a los comerciantes a gestionar efectivamente estos programas. En esta publicación de blog, examinamos más de cerca dos de ellas: Rivo: Loyalty & Referrals y Customer Accounts Concierge.
¿Cómo funciona Rivo: Loyalty & Referrals?
Rivo: Loyalty & Referrals, desarrollado por Rivo, hace la audaz afirmación de ser diferente a otras aplicaciones de lealtad y recomendaciones. Está dirigido a impulsar métricas de retención y, en última instancia, ayudar a las empresas a aumentar el valor de por vida de sus clientes (LTV). Rivo ofrece diversas características como recompensas avanzadas, niveles VIP, acciones personalizadas y un constructor de páginas de lealtad. Estas características encuentran su lugar en empresas de todos los tamaños. Para pequeñas empresas emergentes, el constructor de páginas de lealtad y las recompensas avanzadas podrían resultar útiles para iniciar su viaje de fidelización de clientes. Las empresas medianas y grandes, por otro lado, podrían apreciar las características avanzadas como CSS y iconos personalizados, un administrador de cuentas dedicado y un kit de herramientas para desarrolladores. Imaginemos una tienda de ropa en línea que utiliza Rivo. El constructor de páginas de lealtad será fundamental para crear una página atractiva, animando a los clientes a registrarse en el programa de lealtad. A medida que la tienda crece, los Niveles VIP les permitirán recompensar a sus compradores más frecuentes y fomentar la fidelidad a largo plazo.
¿Cómo funciona Customer Accounts Concierge?
Customer Accounts Concierge, desarrollado por Froonze, tiene como objetivo convertir una página básica de cuentas de cliente en un panel multifuncional. Este enfoque proporciona formas adicionales de interactuar con los clientes y aumentar su fidelidad. Con características como páginas de cuentas de clientes e historial de pedidos disponibles en el plan gratuito, las startups y las pequeñas empresas pueden comenzar a crear una experiencia superior para el cliente con una inversión mínima. A medida que las empresas crecen, pueden mejorar sus planes para acomodar a más clientes. Más allá de los números, esta aplicación proporciona integraciones con principales herramientas de CRM, varios complementos de personalización y soporte multilingüe que pueden ayudar a las empresas a satisfacer a una audiencia global. Imagina un minorista de productos electrónicos que utiliza Customer Accounts Concierge. La página de cuenta del cliente se transforma de un registro de transacciones aburrido en un portal dinámico que presenta historial de pedidos, actualizaciones de cuenta y recomendaciones personalizadas. A medida que la empresa crece y la base de clientes se expande, esta aplicación escala, proporcionando siempre una experiencia consistente para el cliente.
¿Cuánto cuesta Rivo: Loyalty & Referrals?
Comprender el costo de una aplicación de lealtad es fundamental para evaluar su idoneidad para tu negocio. Rivo: Loyalty & Referrals está diseñado con transparencia y flexibilidad en mente, ofreciendo tres planes: - El plan Starter cuesta $49 al mes, proporcionando características como recompensas avanzadas, mensajes y un constructor de páginas de lealtad, ideal para empresas que recién comienzan su viaje de programas de lealtad. - El plan Growth, con un precio de $189 al mes, trae características adicionales como niveles VIP y CSS personalizado e iconos. Esto es ideal para una empresa de tamaño mediano en rápido crecimiento que busca llevar su programa de lealtad a un nivel superior. - El plan Premium, que cuesta $349 al mes, es perfecto para grandes empresas con necesidades avanzadas. Ofrece acciones personalizadas, un administrador de cuentas dedicado y un kit de herramientas para desarrolladores. A pesar de que no hay costos ocultos, recuerda que estos precios se suman a tus tarifas regulares de Shopify.
¿Cuánto cuesta Customer Accounts Concierge?
Customer Accounts Concierge adopta un enfoque ligeramente diferente para la fijación de precios, ajustando los costos en función del número de clientes: - El plan gratuito se adapta a tiendas con hasta 1,000 clientes. - El plan de 5,000 clientes tiene un costo de $5 al mes. - El plan de 20,000 clientes tiene un precio de $15 al mes. - El plan de 100,000 clientes cobra $25 al mes. Cada uno de estos planes incluye las mismas características básicas, lo que facilita la escalabilidad.
Análisis de Costos: Rivo: Loyalty & Referrals vs. Customer Accounts Concierge
Al comparar estas dos aplicaciones, es evidente que siguen diferentes modelos de precios. Rivo: Loyalty & Referrals adopta un enfoque basado en características, mientras que Customer Accounts Concierge basa sus tarifas en el volumen de clientes. Por lo tanto, tu decisión debería considerar tanto las características deseadas como el tamaño de tu base de clientes. Para empresas en etapa inicial, Customer Accounts Concierge podría ofrecer más valor, mientras que las empresas que buscan características avanzadas probablemente encontrarán que Rivo: Loyalty & Referrals es la mejor opción.
Reseñas de Usuarios y Percepciones de Soporte al Cliente
¿Es Rivo: Loyalty & Referrals Bueno?
Rivo: Loyalty & Referrals ostenta una impresionante calificación de 4.9 estrellas de un sorprendente total de 1822 reseñas. Esta calificación sugiere una alta satisfacción de los usuarios, probablemente impulsada por sus ofertas ricas en funciones, un sólido servicio de atención al cliente y actualizaciones regulares del producto. Además, la integración de Rivo con varias herramientas líderes amplifica su funcionalidad, lo que aumenta aún más su atractivo para los usuarios.¿Es Customer Accounts Concierge Bueno?
Customer Accounts Concierge presume de una calificación perfecta de 5 estrellas, aunque con una base más pequeña de 169 reseñas. Es probable que los usuarios aprecien su simplicidad, escalabilidad y funcionalidad, transformando una página de cuenta de cliente monótona en un panel atractivo. Su soporte multilingüe y una amplia variedad de integraciones también juegan a su favor.¿Qué aplicación es mejor según los usuarios?
Aunque ambas aplicaciones tienen excelentes calificaciones, el volumen de reseñas de Rivo: Loyalty & Referrals inclina la balanza a su favor. Un mayor número de personas han probado y amado Rivo, lo que sugiere que puede ofrecer una experiencia más confiable. Sin embargo, considerando la calificación perfecta de Customer Accounts Concierge, esta tiene un gran potencial y no debe pasarse por alto.Integraciones y Compatibilidad
Integraciones de Rivo: Loyalty & Referrals:
Rivo se integra perfectamente con herramientas principales como Shopify POS, Checkout, Shopify Flow, Klaviyo y Mailchimp, entre otras. La adición de estas integraciones simplifica el flujo de trabajo y ofrece un ecosistema integral para gestionar todas las tareas relacionadas con la lealtad de manera efectiva.Integraciones de Customer Accounts Concierge:
Customer Accounts Concierge ofrece compatibilidad con un conjunto diversificado de sistemas, que incluyen herramientas de gestión de relaciones con los clientes, servicios de suscripción y sistemas de gestión de pedidos. Se integra sin problemas con herramientas potentes como Rivo, Seal, Smile, Bon, Recharge y Klaviyo, lo que lo hace versátil y adaptable.Nuestras Principales Recomendaciones Para tu Tienda
Mientras que los programas de fidelización y recompensas son clave para retener a los clientes, otras herramientas también pueden desempeñar un papel significativo en mejorar la interacción y la confianza del cliente. Aquí tienes tres aplicaciones que pueden ayudarte a fortalecer la conexión con tus clientes:
SC Conjured Referrals
Anima a tus clientes a convertirse en defensores de la marca con SC Conjured Referrals. Esta aplicación te ayuda a crear un programa de referidos que recompensa a tus clientes por compartir tus productos. Es fácil de usar e se integra directamente con tu administrador de Shopify, ofreciendo un plan gratuito con opciones más robustas a partir de $19 al mes. Los comerciantes aprecian su configuración sencilla y el impacto positivo en las ventas.
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Constructor de Aplicaciones Móviles de Hulk
Más allá de los programas de lealtad, proporcionar una experiencia de compra móvil fluida puede aumentar significativamente la retención de clientes. El Constructor de Aplicaciones Móviles de Hulk te permite crear una aplicación móvil nativa para tu tienda Shopify sin necesidad de codificación. Con características como notificaciones push en tiempo real y un panel integral, desde $79 al mes, es un activo valioso para cualquier comerciante que busque aumentar la participación móvil.
¿Listo para ir móvil? Construye tu aplicación con el Constructor de Aplicaciones Móviles de Hulk.
Opinew Product Reviews App UGC
La confianza es esencial en el comercio electrónico, y mostrar reseñas auténticas de clientes puede ayudar a establecer esa confianza. Opinew Product Reviews App UGC te permite recopilar y mostrar reseñas de clientes, incluidas reseñas con fotos y videos. Esta aplicación ofrece un plan gratuito y características avanzadas a partir de $19 al mes, siendo la favorita por su interfaz fácil de usar y excelente soporte al cliente.
¿Buscas construir confianza con reseñas? ¡Comienza con Opinew hoy!
Cada una de estas aplicaciones ofrece características únicas que pueden ayudarte a mejorar la interacción y la confianza del cliente, que son cruciales para construir la fidelidad. ¿Cuál integrarás primero en tu tienda Shopify?
