Tabla de Contenidos
- Introducción
- ¿Cómo Funciona FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda?
- ¿Cómo Funciona SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad?
- ¿Cuánto Cuesta FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda?
- ¿Cuánto Cuesta SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad?
- Análisis de Costos: FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda vs. SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad
- Reseñas de Usuarios e Insights de Soporte al Cliente
- Integraciones y Compatibilidad
- Conclusión
Introducción
Según una estadística de Annex Cloud, las empresas tienen un 70% de probabilidad de vender a un cliente satisfecho existente, mientras que la probabilidad de vender a un nuevo prospecto es solo del 5% al 20%. En este sentido, los programas de lealtad y recompensas juegan un papel importante en el comercio electrónico. Las recompensas fomentan las compras repetidas, promoviendo la lealtad de los clientes y aumentando las tasas de retención. Hoy, vamos a presentar y profundizar en los detalles de dos aplicaciones de Shopify destinadas a mejorar esta crucial lealtad del cliente: FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda y SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad.
¿Cómo Funciona FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda?
Desarrollado por ByteStand, FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda busca fortalecer la retención de clientes convirtiendo las devoluciones en ingresos potenciales a través de crédito de la tienda. En lugar de complicar las transacciones con reembolsos, cupones o códigos promocionales, ofrece a los clientes un crédito de la tienda similar a efectivo y directo. Este crédito de la tienda no solo es fácil de canjear, sino que su historial de transacciones se puede rastrear con precisión, ofreciendo a las empresas un saldo de crédito en toda la tienda. Ya sea una startup o una empresa consolidada, esta aplicación puede beneficiar a las empresas al animar a los clientes a realizar compras repetidas, afianzando la lealtad a la marca.
¿Cómo Funciona SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad?
Diseñado por SpurIT, el Gestor de Puntos de Lealtad destaca por un enfoque diferente. En lugar de girar en torno al concepto de devoluciones, esta aplicación recompensa a los clientes por acciones como compras en la tienda o referencias. Se desarrolla sobre la premisa de que los clientes recurrentes son más propensos a gastar más en transacciones y tienen más probabilidades de referir a nuevos clientes. Los puntos actúan como una moneda virtual, permitiendo a los clientes pagar sus pedidos en su totalidad o en parte, creando un programa de lealtad dinámico. Además, las empresas pueden crear un sentido de urgencia al establecer una fecha de vencimiento para los puntos de lealtad.
¿Cuánto Cuesta FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda?
FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda viene con tres planes. El plan de $15 al mes atiende a 5,000 clientes, el plan de $30 al mes a 20,000 clientes y el plan de $45 al mes a 50,000 clientes. Cada plan entra en la categoría 'gratis por una semana' antes de aplicar cargos mensuales. Cada nivel superior proporciona valor por dinero a las empresas que tienen una base de clientes en constante crecimiento y necesitan gestionar el crédito de la tienda de manera efectiva para una mayor cantidad de clientes. Asegúrese de verificar si hay costos ocultos o términos específicos para la semana gratuita.
¿Cuánto Cuesta SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad?
SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad comienza en $18.95 al mes para el Plan Básico, que ofrece una configuración fácil, personalización, múltiples condiciones de recompensa y soporte de chat en vivo rápido. Por $27.95 al mes, el Plan de Soporte Prioritario ofrece tres horas al mes de personalizaciones, un gerente dedicado, cola prioritaria para obtener soporte, asistencia para configurar la aplicación y todas las características del plan básico. Al considerar el presupuesto, tenga en cuenta los beneficios respectivos, especialmente si el gerente dedicado y el soporte personalizado del Soporte Prioritario son esenciales para su negocio.
Análisis de Costos: FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda vs. SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad
Al analizar los costos, debe considerar el valor ofrecido por ambas aplicaciones. Mientras que FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda se centra más en el número de consumidores, SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad se inclina hacia el soporte y la personalización. Dependiendo de las necesidades específicas y el tamaño de la base de clientes, las empresas pueden encontrar más valor en una que en la otra. Siempre es beneficioso utilizar cualquier prueba gratuita para evaluar qué aplicación puede adaptarse mejor a las necesidades de su negocio.
Reseñas de Usuarios e Insights de Soporte al Cliente
¿Es Bueno FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda?
Basado en 104 reseñas y una calificación de 4.4 estrellas, los usuarios parecen estar bastante satisfechos con FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda. Las altas calificaciones podrían implicar la efectividad de su concepto principal de convertir las devoluciones en crédito, y su sencillo proceso de verificación de saldo. Sin embargo, la falta de mención del soporte al cliente en la descripción podría ser potencialmente un punto de crítica.¿Es Bueno SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad?
SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad tiene una calificación ligeramente más baja de 4.3 estrellas en 51 reseñas. Su enfoque en recompensar a los clientes y la versatilidad en las condiciones de recompensa podrían ser la base de su alta calificación. Curiosamente, esta aplicación parece poner un gran énfasis en proporcionar un soporte al cliente eficiente, lo que podría haber contribuido significativamente a sus altas calificaciones.¿Qué Aplicación es Mejor según los usuarios?
Si bien FreshCredit ‑ Crédito de la Tienda tiene una calificación promedio ligeramente más alta, también tiene el doble de reseñas que SpurIT: Gestor de Puntos de Lealtad. Este mayor número de reseñas puede indicar una base de usuarios más grande y posiblemente proporcionar una métrica más confiable. Sin embargo, recuerde que este es solo un escenario hipotético, y siempre es importante profundizar en las reseñas detalladas para una comprensión completa.Integraciones y Compatibilidad
Como ninguna de las aplicaciones enumera integraciones, las empresas deberán evaluar su compatibilidad con otras aplicaciones de forma independiente.
Nuestras Mejores Recomendaciones Para Tu Tienda
Mientras que los programas de lealtad y recompensas son clave para retener a los clientes, otras herramientas también pueden desempeñar un papel significativo en mejorar el compromiso y la confianza del cliente. Aquí hay tres aplicaciones que pueden ayudarte a construir una conexión más sólida con tus clientes:
SC Conjured Referrals
Anima a tus clientes a convertirse en defensores de la marca con SC Conjured Referrals. Esta aplicación te ayuda a crear un programa de recomendaciones que recompensa a tus clientes por compartir tus productos. Es fácil de usar e se integra directamente con tu administrador de Shopify, ofreciendo un plan gratuito con opciones más sólidas a partir de $19 al mes. Los comerciantes aprecian su configuración sencilla y el impacto positivo en las ventas.
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Hulk Mobile App Builder
Más allá de los programas de lealtad, proporcionar una experiencia de compra móvil sin problemas puede aumentar significativamente la retención de clientes. El Hulk Mobile App Builder te permite crear una aplicación móvil nativa para tu tienda Shopify sin necesidad de código. Con características como notificaciones push en tiempo real y un panel de control completo, a partir de $79 al mes, es un activo valioso para cualquier comerciante que busque impulsar el compromiso móvil.
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Opinew Product Reviews App UGC
La confianza es esencial en el comercio electrónico, y mostrar reseñas auténticas de clientes puede ayudar a establecer esa confianza. Opinew Product Reviews App UGC te permite recopilar y mostrar reseñas de clientes, incluidas reseñas con fotos y videos. Esta aplicación ofrece un plan gratuito y funciones avanzadas a partir de $19 al mes, siendo favorita por su interfaz fácil de usar y excelente soporte al cliente.
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Cada una de estas aplicaciones ofrece características únicas que pueden ayudarte a mejorar el compromiso y la confianza del cliente, lo cual es crucial para construir lealtad. ¿Cuál integrarás primero en tu tienda Shopify?
