Tabla de contenidos
- Introducción
- Comprender las opciones de pago exprés
- ¿Por qué eliminar las opciones de pago exprés?
- Guía paso a paso para la eliminación
- Conclusión
- Sección de preguntas frecuentes
¿Alguna vez te has topado con una tienda online elegante y fácil de usar, solo para ser bombardeado por una abrumadora variedad de opciones de pago exprés en el carrito? Si eres propietario de una tienda en Shopify, es posible que hayas notado que, aunque estos botones buscan agilizar el proceso de pago, a veces confunden a los clientes, lo que resulta en carritos abandonados y ventas perdidas. En esta guía completa, profundizaremos en por qué y cómo eliminar las opciones de pago exprés de tu tienda en Shopify, garantizando una experiencia de compra fluida y sin complicaciones para tus clientes.
Introducción
Imagina que has configurado la tienda perfecta en Shopify. Todo, desde tu gama de productos hasta el diseño de tu sitio web, está adaptado a la identidad de tu marca, apuntando a una experiencia de compra sin problemas. Sin embargo, un día notas una caída en las ventas y, al investigar, descubres que las opciones de pago exprés están desalentando a tus clientes. O bien no utilizan esos métodos de pago o simplemente están confundidos por la variedad de opciones que se muestran prominentemente en el proceso de pago. ¿Te resulta familiar?
En el mundo digital de hoy, proporcionar una experiencia de compra online sencilla e intuitiva es vital. Observaciones recientes y comentarios de varios propietarios de tiendas en Shopify sugieren que, si bien las opciones de pago exprés como Apple Pay, Google Pay y PayPal buscan agilizar el proceso de pago, a veces pueden causar más daño que bien, especialmente en regiones donde estos métodos de pago no se utilizan ampliamente.
Este artículo tiene como objetivo guiar a los propietarios de tiendas en Shopify a través del proceso de eliminación o ajuste de las opciones de pago exprés. Al hacerlo, podrás ofrecer a tus clientes una experiencia de pago que se alinea con sus preferencias y expectativas, potencialmente aumentando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. Vamos a adentrarnos en los detalles.
Comprender las opciones de pago exprés
Antes de abordar cómo eliminar o modificar estas opciones de pago exprés, definamos rápidamente qué son. Los botones de pago exprés permiten a los clientes evitar los formularios de pago tradicionales utilizando su información de pago y envío almacenada de plataformas como PayPal, Apple Pay y Google Pay. Estas opciones están destinadas a hacer que el proceso de pago sea más rápido y conveniente.
¿Por qué eliminar las opciones de pago exprés?
La decisión de eliminar o modificar las opciones de pago exprés debe basarse en los comentarios de los clientes y el comportamiento de compra. Aquí tienes varias razones comunes por las que los propietarios de tiendas consideran este ajuste:
- Confusión del Cliente: Algunos clientes pueden estar indecisos sobre los métodos de pago y abandonar su carrito.
- Preferencia por el Pago Estándar: En ciertos mercados, los clientes pueden preferir utilizar métodos de pago tradicionales en lugar de opciones exprés.
- Branding y Estética: La ubicación automática de estos botones puede no coincidir con el diseño visual de tu tienda.
Guía paso a paso para la eliminación
Eliminar o ajustar los botones de pago exprés de tu tienda en Shopify implica varios pasos. Es importante tener en cuenta que Shopify actualiza su plataforma con frecuencia, por lo que estos pasos podrían evolucionar.
Revisar la Configuración del Proveedor de Pagos
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Ir a Pagos: En tu panel de administración de Shopify, ve a
Configuración > Proveedores de pagos. -
Gestionar Opciones de Pago: Selecciona
Gestionarjunto a tus opciones de pago (por ejemplo, PayPal, Shop Pay). Algunos métodos de pago te permiten deshabilitar las opciones exprés directamente desde su configuración.
Personalizar la Experiencia de Pago
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Acceder al Código del Tema: Ve a
Tienda en línea > Temas. Encuentra tu tema actual, luego haz clic enAcciones > Editar código. -
Localizar Archivos Relevantes: El archivo que maneja los botones de pago exprés puede llamarse
cart.liquid,main-cart-footer.liquido, dependiendo de tu tema, algo completamente diferente. Usa CTRL+F (o CMD+F en Mac) para buscar palabras clave como "exprés" o "botones de pago". - Editar Código: Si te sientes cómodo con HTML/CSS, es posible que encuentres fragmentos de código que inician estos botones. Comentar o eliminar este código puede ocultar los botones. Sé cauteloso y siempre realiza copias de seguridad de tu tema antes de realizar cambios.
Considerar Soluciones de Aplicaciones
Si la programación no es lo tuyo o los métodos anteriores no dan el resultado deseado, existen varias aplicaciones de Shopify diseñadas para personalizar la experiencia de pago, como "BeSure Checkout Rules". Estas aplicaciones ofrecen una interfaz más amigable para ajustar las opciones de pago sin adentrarte en el código.
Pruebas y Comentarios
Después de implementar los cambios, prueba rigurosamente tu proceso de pago. Considera recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas o comunicación directa para asegurarte de que los ajustes contribuyan positivamente a la experiencia de compra.
Conclusión
Eliminar las opciones de pago exprés de tu tienda en Shopify puede parecer desalentador, especialmente para aquellos que no están familiarizados con la programación. Sin embargo, siguiendo el enfoque estructurado descrito anteriormente, puedes adaptar la experiencia de pago para que coincida con las preferencias de tus clientes y, en última instancia, mejorar el rendimiento de tu tienda.
Recuerda, el objetivo es hacer que el viaje de compra sea lo más fluido e intuitivo posible. Al considerar las necesidades específicas de tu clientela y mantenerte informado sobre la plataforma continuamente evolutiva de Shopify, puedes adaptar tu estrategia de comercio electrónico para servir mejor a tus clientes.
Sección de preguntas frecuentes
P: ¿Eliminar las opciones de pago exprés impactará negativamente en mis ventas? A: Depende de tu base de clientes. Si las opciones de pago exprés no son populares entre tus clientes, eliminarlas puede potencialmente simplificar el proceso de pago y reducir el abandono de carritos.
P: ¿Puedo eliminar las opciones de pago exprés solo para usuarios móviles? A: Esto requiere programación personalizada o aplicaciones especializadas. Los compradores móviles a menudo aprecian la conveniencia de las opciones exprés, así que considera cuidadosamente tu audiencia antes de hacer tales ajustes.
P: ¿Y si cambio de opinión? A: Siempre puedes deshacer los cambios deshaciendo las ediciones de código o volviendo a habilitar las opciones en la configuración de tu proveedor de pagos.
P: ¿Hay riesgos al editar el código del tema? A: Sí, modificar el código incorrectamente puede dañar tu sitio. Si tienes dudas, siempre haz copias de seguridad de tu tema y considera contratar a un Experto de Shopify.
P: ¿Cómo puedo asegurarme de que los cambios hayan surtido efecto? A: Realiza pruebas exhaustivas pasando por el proceso de pago en diferentes dispositivos y navegadores. Recopila comentarios de los clientes para evaluar el impacto de los cambios.
