Tabla de Contenidos
- Introducción
- ¿Qué es un Pedido en Borrador?
- Mejorando la Experiencia del Cliente con Pedidos en Borrador
- Herramientas para Gestionar Pedidos en Borrador Complejos
- Evolución de Shopify: La API de Pedidos en Borrador
- Conclusión
- Sección de Preguntas Frecuentes
Introducción
¿Alguna vez te has encontrado en una situación donde necesitabas crear un pedido especial para un cliente en Shopify? ¿Quizás se comunicaron contigo por teléfono o necesitaban una factura personalizada? En tales casos, el proceso que buscas se conoce como crear un pedido en borrador. Comprender todos sus aspectos puede revolucionar tus negocios, especialmente si vendes al por mayor o manejas solicitudes especiales voluminosas. En esta publicación del blog, profundizaremos en el mundo de los pedidos en borrador en Shopify, ilustrando cómo puedes utilizar esta función para optimizar tus ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Qué es un Pedido en Borrador?
Un pedido en borrador en Shopify es básicamente un pedido que puedes crear y personalizar en nombre de tu cliente. Es una característica poderosa que permite una mayor flexibilidad en cómo se procesan y gestionan los pedidos. Ya sea que tu cliente prefiera pagar fuera de línea o requiera un descuento específico, los pedidos en borrador son la herramienta ideal para manejar tales solicitudes personalizadas.
Cuándo Usar Pedidos en Borrador
Imagina que gestionas una tienda que también recibe pedidos por teléfono o que manejas un negocio B2B donde los procesos de pago estándar no aplican. Aquí es donde los pedidos en borrador entran en tu rescate. Aquí hay escenarios donde se vuelven relevantes: - Procesar pedidos realizados por teléfono o chat. - Crear pedidos al por mayor con términos de pago específicos. - Manejar preventas de productos aún no lanzados. - Vender productos a tarifas mayoristas negociadas. - Reservar artículos específicamente para un cliente. - Agregar artículos personalizados o tarifas no listados en tu inventario en línea. - Resolver el abandono del carrito persuadiendo a los clientes con una factura que muestre los artículos reservados.
Guía Paso a Paso para Crear Pedidos en Borrador
Crear un pedido en borrador es un proceso fluido que se desarrolla en estas etapas:
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Iniciar el Pedido: Navega a la sección 'Borradores' dentro de tu administración de Shopify y haz clic en 'Crear Pedido'.
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Agregar Productos: Puedes añadir uno o varios artículos al pedido en borrador. Si tienes productos reservados para este borrador, puedes asegurarte de que no se vendan a otros clientes ajustando el inventario adecuadamente.
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Establecer Precios y Descuentos: La flexibilidad es una característica clave aquí: puedes aplicar descuentos a artículos individuales o a todo el pedido. Pero recuerda, el método de descuento que elijas, ya sea un porcentaje de descuento o una cantidad fija, no debe entrar en conflicto con otros descuentos activos.
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Agregar Detalles de Envío: Necesitas tener los datos del cliente para utilizar tarifas de envío basadas en la ubicación. Alternativamente, puedes crear una tarifa personalizada.
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Asignar Términos de Pago: Para pedidos donde el pago se realizará más tarde, puedes establecer fechas de vencimiento de pago; una vez pasadas, cambiarán el estado del pedido a vencido.
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Finalización: Comparte un enlace seguro de pago o envía una factura que el cliente pueda utilizar para completar su compra.
Consideraciones de Inventario con Pedidos en Borrador
Un punto relevante a tener en cuenta es cómo interactúan los pedidos en borrador con tu inventario, especialmente cuando se reservan artículos. Reservar elementos en un pedido en borrador coloca estos en estado de inventario 'No disponible', protegiéndolos de ser comprados por otros. Esto puede ser particularmente beneficioso para artículos de alta demanda o al vender productos de última en stock.
Mejorando la Experiencia del Cliente con Pedidos en Borrador
Los pedidos en borrador no solo se tratan de optimización de procesos internos; también se trata de mejorar la experiencia de compra del cliente. Al personalizar pedidos basados en las necesidades o acuerdos individuales de los clientes, elevas la experiencia de servicio al cliente. Ya sea ofreciendo descuentos especiales, gestionando ventas internacionales con facturación en moneda local, o adaptando opciones de envío, los pedidos en borrador ponen la satisfacción del cliente en primer plano.
Herramientas para Gestionar Pedidos en Borrador Complejos
A veces, tus requisitos de pedidos en borrador pueden extenderse más allá de las capacidades integradas de Shopify. Aquí es donde aplicaciones como Cleverific Order Editor complementan tus operaciones. Estas aplicaciones abren un mundo de personalizaciones detalladas, desde cambiar los pesos de los productos hasta agregar productos en masa rápidamente.
Evolución de Shopify: La API de Pedidos en Borrador
La API de Pedidos en Borrador ha ampliado significativamente el potencial para los desarrolladores dentro del ecosistema de Shopify. Ahora, existe la flexibilidad para crear y gestionar pedidos de forma programática, cambiando eficazmente la interacción entre comerciantes y clientes. Las aplicaciones que aprovechan esta API pueden gestionar automáticamente pedidos en borrador, enviar facturas personalizadas y procesar pagos seguros.
Conclusión
Dominar el arte de crear y gestionar pedidos en borrador puede ser un punto de inflexión para tu tienda Shopify. Ofrece la adaptabilidad necesaria para atender a diversas necesidades de los clientes y simplifica operaciones que de otra manera requerirían una intervención manual engorrosa. Al utilizar los pedidos en borrador de manera efectiva, te aseguras de que tu negocio siga siendo receptivo y centrado en el cliente, sea cual sea el escenario de ventas.
Sección de Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué sucede si no reservo elementos en un pedido en borrador?
A: Si no reservas elementos en un pedido en borrador, esos productos seguirán disponibles para que otros los compren, lo que podría generar conflictos de stock, especialmente si los artículos del pedido en borrador se venden antes de que este se finalice.
P: ¿Puedo crear pedidos en borrador de forma masiva?
A: Si bien la interfaz de administración estándar de Shopify no admite la creación masiva de pedidos en borrador, aplicaciones de terceros o scripts personalizados que utilizan la API de Pedidos en Borrador podrían ofrecer tal funcionalidad.
P: ¿Cómo afecta un pedido en borrador a los registros de inventario?
A: Reservar elementos en un pedido en borrador clasifica esos elementos como 'No disponibles' en tu inventario activo, manteniéndolos apartados para el pedido en borrador. Esto garantiza una representación precisa de tu stock disponible.
¿Los pedidos en borrador se convierten automáticamente en pedidos reales una vez pagados?
A: Sí, una vez que un cliente paga usando el enlace seguro u otro método, el pedido en borrador se convierte en un pedido real en tu administración de Shopify.
¿Los clientes pueden pagar pedidos en borrador en su moneda local?
A: Si estás vendiendo internacionalmente y utilizando Pagos de Shopify, la facturación y el pago de pedidos en borrador pueden procesarse en la moneda local del cliente según su dirección de envío.
Recuerda, la clave no es solo crear el pedido en borrador, sino asegurarte de que se aproveche para aumentar tanto tu proceso de ventas como la experiencia del cliente. Acepta esta función y observa cómo transforma tus transacciones comerciales, un pedido personalizado a la vez.
