Tabla de Contenidos
- Introducción
- El Corazón del Asunto: Entendiendo los Pedidos No Completados
- Mejores Prácticas para Optimizar el Cumplimiento de Pedidos en Shopify
- Conclusión
- Preguntas Frecuentes
Introducción
Imagina que estás gestionando múltiples pedidos en tu tienda Shopify cuando de repente notas que algunos aparecen como 'no completados'. Tu primera reacción podría ser de preocupación, ¿por qué no se han enviado estos pedidos? Esta publicación en el blog tiene como objetivo disipar la confusión en torno a los pedidos no completados en Shopify. Comprender por qué un pedido no se ha completado y los pasos que puedes tomar para resolverlo es crucial para mantener una plataforma de comercio electrónico que funcione sin problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
Como comerciante de Shopify, es posible que te encuentres ocasionalmente con pedidos marcados como no completados. Este estado puede deberse a diversas razones, desde preferencias de entrada manual hasta contratiempos en sistemas automatizados. Aquí exploraremos en profundidad estas razones y proporcionaremos soluciones claras para abordarlas. Esta guía completa cubrirá todo lo que necesitas saber sobre el manejo de pedidos no completados, desde la detección inicial hasta el cumplimiento. También iremos más allá, incorporando ideas y mejores prácticas que te ayudarán a optimizar tu proceso de gestión de pedidos.
Al final de esta guía, comprenderás los matices de los estados de los pedidos en Shopify, lo que te permitirá optimizar tu estrategia de cumplimiento. Nuestra inmersión profunda en los pedidos no completados ofrece más que un simple esquema; es una hoja de ruta para dominar uno de los aspectos más críticos del comercio electrónico: el cumplimiento.
El Corazón del Asunto: Entendiendo los Pedidos No Completados
Para gestionar los pedidos no completados de manera efectiva, es necesario tener una comprensión fundamental de lo que significa el término dentro del ecosistema de Shopify. Un pedido no completado en Shopify es básicamente aquel que aún no ha sido procesado o enviado al cliente. Aunque suene sencillo, las implicaciones de los pedidos no completados pueden ser de gran alcance y requieren un análisis profundo para evitar posibles problemas.
Razones por las que los Pedidos Permanecen No Completados
Existen varias razones por las que un pedido podría permanecer no completado en tu tienda Shopify. Los pedidos suelen conservar un estado no completado cuando: - Acaban de recibir y el pago se acaba de capturar. - Están a la espera de ser enviados o procesados. - La función de cumplimiento automático está desactivada y el pedido requiere atención manual. - Existe una retención de propósito en el cumplimiento, ya sea manual o inducida por el sistema, como la confirmación esperada de ventas adicionales durante el pago.
Comprender por qué un pedido no está completado es el primer paso para resolver el problema. Luego viene el proceso de convertir ese estado, asegurando que el producto llegue de manera eficiente al cliente.
De No Completado a Completado: El Proceso
Cambiar el estado de un pedido de no completado a completado implica varios pasos clave. A continuación se detallan los procesos adaptados a escenarios comunes dentro del marco de Shopify: - Aplicaciones de Terceros: Los pedidos cumplidos por aplicaciones de terceros como Oberlo necesitan que los pedidos se realicen y sincronicen con proveedores como AliExpress. Deberás verificar el envío y obtener un número de seguimiento, actualizando los detalles del pedido en tu aplicación en consecuencia para reflejar el cumplimiento. - Pedidos de Shopify POS: Para compras en persona, POS de Shopify ofrece la opción de marcar automáticamente los pedidos como completados o actualizar manualmente cada pedido. Las tiendas con inventario en mano donde los clientes salen con sus compras se benefician del cumplimiento automatizado. - Pedidos de Amazon a través de ByteStand: Al cumplir a través del servicio MCF (Cumplimiento Multicanal) de Amazon, asegúrate de solicitar el estado de cumplimiento del pedido en Shopify. Estos datos se transmiten a Amazon a través de la aplicación ByteStand. Activa el 'cumplimiento automático' para un proceso simplificado y una sincronización instantánea con MCF.
Complejidades y Detalles: Entendiendo Shopify POS y Aplicaciones de Terceros
El sistema POS de Shopify y las aplicaciones de terceros pueden afectar cómo se gestionan y cumplen los pedidos. Con Shopify POS, aunque no puedes marcar un pedido como completado directamente en la aplicación, puedes especificarlo en el administrador al procesar transacciones.
Para aplicaciones de terceros como Oberlo y ByteStand, el proceso es ligeramente diferente. Con Oberlo, típicamente realizarás el pedido con tu proveedor por separado y sincronizarás los detalles de nuevo en Shopify. Con ByteStand, deberás solicitar el cumplimiento en Shopify, lo que enviará la información a Amazon FBA para su cumplimiento.
Profundizar en los detalles y comprender el funcionamiento de estos sistemas es imperativo para gestionar eficientemente tus pedidos no completados.
Mejores Prácticas para Optimizar el Cumplimiento de Pedidos en Shopify
Tener una estrategia proactiva es esencial para reducir el número de pedidos no completados y su impacto en tu negocio. Aquí tienes algunas mejores prácticas a considerar para integrar en tu flujo de trabajo de pedidos: - Configurar el cumplimiento automático para productos que siempre están en stock para ahorrar tiempo. - Para productos que no están disponibles de inmediato o son personalizados, puede ser mejor utilizar el cumplimiento manual. - Cuando uses aplicaciones de cumplimiento de terceros, familiarízate con el ciclo de cumplimiento y asegura una sincronización fluida entre tu tienda Shopify, la aplicación y el proveedor. - Implementar software de seguimiento de inventario o técnicas para reducir la posibilidad de sobreventa, lo que puede provocar pedidos no completados. - Revisar regularmente y actualizar la configuración de cumplimiento para reflejar los cambios en tu inventario y prácticas de envío.
Al incorporar estas mejores prácticas en tu rutina de gestión de pedidos, podrás minimizar el número de pedidos no completados y acelerar el proceso de cumplimiento general para tu tienda Shopify.
Conclusión
Comprender los pedidos no completados y saber cómo abordarlos es una competencia central para cualquier comerciante de Shopify. En esta publicación de blog, hemos explicado por qué los pedidos pueden permanecer no completados, el proceso para cumplirlos y las mejores prácticas para prevenir la acumulación de pedidos no completados. Armado con este conocimiento detallado y orientación, estás mejor preparado para garantizar una operación sin problemas que deje a tus clientes satisfechos con su experiencia de compra.
Perfeccionar la habilidad de navegar por los pedidos no completados no se trata solo de mejorar la eficiencia operativa; también se trata de construir confianza y fiabilidad ante los ojos de tus clientes. Cada pedido no completado tratado de manera efectiva es un paso hacia la construcción de un negocio escalable y centrado en el cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si un pedido en Shopify sigue sin completarse?
Deberás verificar tus procesos de cumplimiento. Si estás utilizando una aplicación, confirma si el pedido se ha sincronizado correctamente y se ha proporcionado un número de seguimiento. Para el cumplimiento manual, asegúrate de que los productos estén disponibles y actualiza el estado del pedido una vez enviado.
¿Puedo configurar pedidos para que se completen automáticamente en Shopify?
Sí, Shopify te permite configurar pedidos para que se completen automáticamente para artículos en stock. Esto es recomendable si tienes niveles de inventario consistentes y deseas acelerar el proceso de envío.
¿Cómo afecta el estado del pago al cumplimiento del pedido?
Si un pedido está marcado como 'Autorizado' pero no 'Capturado', significa que el pago aún no se ha cobrado. Esto puede provocar que el pedido no se complete. Una vez que se realiza el cobro, el pedido puede marcarse como completado.
¿Debería habilitar siempre el cumplimiento automático?
No necesariamente. Si bien el cumplimiento automático es conveniente para artículos estándar en stock, puede no ser adecuado para artículos hechos por encargo o personalizados que requieren un enfoque más práctico.
¿Cómo se manejan los pedidos parcialmente completados?
Los pedidos con varios artículos que se envían por separado se marcarán como Parcialmente completados hasta que se envíen todos los artículos. Supervisa estos pedidos de cerca para garantizar que cada artículo se envíe rápidamente y actualiza el estado según sea necesario.
