Tabla de Contenidos
- Introducción
- Capacidades Offline de Shopify POS
- Manejo de Pagos en Escenarios de Emergencia
- Soluciones Sofisticadas y Automatización
- Conclusión
- Sección de FAQ
Introducción
¿Alguna vez te has encontrado en una situación donde una interrupción de internet parecía ser un alto total para tus procesos de ventas? En el entorno comercial actual en constante movimiento, eso puede suponer un verdadero problema, especialmente si tu negocio depende en gran medida de una plataforma de comercio electrónico como Shopify. ¿Pero y si hubiera una manera de seguir procesando ventas incluso cuando falla internet o necesitas vender en entornos sin conectividad estable? Bueno, resulta que, con Shopify, puedes hacerlo.
El sistema de punto de venta (POS) de Shopify y los métodos de pago manuales están diseñados para ayudar a los comerciantes a seguir ejecutando su negocio incluso cuando no hay conexión. Este post tiene como objetivo desvelar los intrincados funcionamientos de las funcionalidades offline de Shopify, ofreciendo información sobre cómo las empresas pueden mantenerse operativas en ausencia de una conexión a internet fiable. Al adentrarnos en varios aspectos de los pedidos offline de Shopify, compilaremos una visión general exhaustiva para asegurar que los comerciantes tengan el conocimiento necesario para luchar contra los problemas de conectividad de manera directa.
Prepárate para un viaje que va más allá de los planes de respaldo para ventas ininterrumpidas; piensa en esto como un manual de continuidad, resiliencia y satisfacción del consumidor, independientemente de la marea digital.
Capacidades Offline de Shopify POS
Reconociendo la necesidad de fiabilidad en todos los entornos de venta, la aplicación POS de Shopify ofrece soluciones para mantener las ventas durante cortes de internet. Ciertamente, ciertas funciones, como la sincronización con tu administrador de Shopify, el envío de recibos por correo electrónico y el procesamiento de pagos con tarjeta, requieren una conexión online. Sin embargo, cuando no hay internet, Shopify POS sigue en guardia, listo para manejar varios tipos de transacciones con autoridad.
Profundicemos en las pepitas de sabiduría aquí: ¿Cómo garantiza Shopify que tu venta no llegue a un punto muerto debido a la pérdida de conexión? Simplemente, la aplicación POS permite que ciertas funcionalidades operen offline. Esto incluye aceptar pagos en efectivo y agrupar facturas de crédito cuando no hay conexión a internet disponible.
Para aclarar, cuando recuperas el acceso a internet, la tarea de sincronizar la información de venta no recae sobre tus hombros. La aplicación de Shopify está diseñada para trasladar automáticamente todas las transacciones offline a tu portal de administración online una vez que te vuelves a conectar a una red. Si, en casos raros, la sincronización no ocurre como se espera, tienes el poder de forzar manualmente una sincronización en tu sistema POS con el administrador de Shopify, impulsando todas esas ventas encerradas en tus registros en una única y sucinta acción.
¿Y qué hay de los pagos con tarjeta y la impresión de recibos, podrías preguntar? Algunos accesorios de hardware del POS siguen funcionando incluso cuando no pueden conectarse a la nube. Los cajones de efectivo y las impresoras de recibos a menudo pueden trabajar en modo offline, permitiendo una experiencia de transacción fluida y profesional a pesar de la falta de conectividad a internet.
Manejo de Pagos en Escenarios de Emergencia
Aunque Shopify POS ofrece comodidad durante las pérdidas temporales de conexión, cuando se trata de manejar transacciones con tarjeta de crédito o débito offline, Shopify se retira suavemente. Como alternativa, los propietarios de negocios pueden considerar otros proveedores de servicios como Square, que ofrecen procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito offline.
Sin embargo, no todo está perdido. Los comerciantes de Shopify no quedan completamente indefensos. Las órdenes en borrador están a tu disposición, aunque, admitido, es un método que no irradia perfección. Por ejemplo, cuando conviertes un carrito en una orden en borrador, significa que los clientes pueden irse sin comprar, reduciendo potencialmente la probabilidad de conversión. Sin embargo, es un método que puede mantener las cosas en movimiento, incluso si implica un poco más de fricción.
¿Qué sucede cuando vuelves al abrazo de la conectividad? Puedes enviar una factura al cliente para que pague a su conveniencia, o optar por ingresar los detalles del pago en Shopify, marcando la orden como pagada, una vez que hayas recibido los fondos por otros medios offline, como efectivo o transferencia bancaria.
Soluciones Sofisticadas y Automatización
Si alguna vez has participado en publicidad online, especialmente con Google Ads, el seguimiento de conversiones desde Shopify podría haber resultado ser un desafío, especialmente al buscar capacidades avanzadas como el GCLID para el seguimiento de conversiones offline.
Para lograr este nivel avanzado de seguimiento, los comerciantes han recurrido a plataformas de automatización como Zapier para llenar el vacío. Sin embargo, la limitación radica en la integración de Shopify en estos sistemas. Actualmente, capturar el GCLID a través del disparador estándar de Shopify no es una opción.
Los propietarios de negocios que son más hábiles con la tecnología y están dispuestos a adentrarse en la API de Shopify podrían tener más suerte, dirigiéndose a campos como Orders.CustomerJourney.moments para obtener información sobre la historia completa de sesiones de clientes, posiblemente atribuyendo ventas a varias interacciones de Google Ads.
Conclusión
Ya sea que tu negocio prospere en el bullicioso corazón de la ciudad o encuentre su mercado en las periferias más desconectadas de ferias comerciales y mercados, Shopify ofrece una variedad de opciones para mantenerte en el negocio, independientemente de la seriedad de la interrupción del internet. Desde las capacidades offline del POS hasta procesos ad hoc para gestionar facturas en borrador impagas y un alcance a la API de Shopify para la ingeniosidad en conversiones, las soluciones, aunque no sean impecables, pueden verse como un lienzo para tu propia artesanía operativa.
Mantén la continuidad, sirve con resiliencia y derrota la brecha digital armado con tu nuevo conocimiento, y deja que Shopify se encargue de la canción de sincronización una vez que tu narrativa de ventas vuelva al dominio digital.
Sección de FAQ
P1: ¿Puedes procesar pagos con tarjeta con Shopify POS cuando estás offline?No, Shopify POS no puede procesar transacciones con tarjeta de crédito offline. Alternativas como Square permiten tales transacciones cuando no hay conectividad.
P2: ¿Cómo sincroniza Shopify los pedidos offline cuando vuelves a estar online?Al restablecer la conexión a internet, la aplicación POS de Shopify debería sincronizar automáticamente tus transacciones offline con tu administrador de Shopify. También está disponible una opción de sincronización manual forzada en caso de necesidad.
P3: ¿Qué alternativas existen para procesar pagos a través de Shopify cuando estás offline?Los comerciantes pueden considerar varios métodos de pago manuales, como pagos en efectivo, transferencias bancarias o la creación de pedidos en borradores que los clientes pueden completar más tarde.
P4: ¿Existen comisiones de terceros para métodos de pago manuales?Normalmente, no hay comisiones de terceros para métodos de pago manuales en Shopify. Sin embargo, aplicaciones específicas como Advanced Cash on Delivery pueden aplicar tarifas.
P5: ¿Cómo puedes capturar el GCLID de Google Ads para conversiones offline desde Shopify?Actualmente, capturar el GCLID directamente a través de los desencadenantes de Shopify no está admitido. Algunos comerciantes adoptan programación personalizada para capturar estos datos en Shopify y utilizan herramientas de automatización como Zapier para la integración, pero el proceso no es sencillo y puede requerir acceso a la API de Shopify.
P6: ¿Los pedidos de Shopify se marcan como impagos si se procesan offline?Sí, los pedidos procesados offline o a través de métodos de pago manuales se marcan inicialmente como impagos. Estos pueden actualizarse manualmente como pagados una vez que el pago real se recibe.
