Tabla de contenidos
- Introducción
- Creación de Pedidos en Borrador: La primera pieza del rompecabezas
- Más allá del Borrador: Cerrar el trato
- Ejemplos del mundo real: Donde la teoría se encuentra con la práctica
- Conclusión
- Sección de Preguntas Frecuentes
Introducción
Imagina esto: un cliente fiel se acerca con una solicitud especial, o te estás preparando para un lanzamiento exclusivo de productos. En escenarios como estos, saber cómo maniobrar en el proceso de creación de pedidos manuales en Shopify es invaluable. No solo garantiza la satisfacción del cliente, sino que también puede optimizar las operaciones de tu negocio, especialmente al tratar con ventas fuera de línea o facturas personalizadas.
La creación de pedidos manuales en Shopify es una herramienta poderosa que te permite registrar pedidos realizados fuera del proceso típico de pago del comercio electrónico. Este artículo te guiará a través de las complejidades de la creación de pedidos en borrador, la gestión de descuentos, la configuración de términos de pago y garantizar una transacción fluida en la parte trasera de tu negocio. Al final de esta lectura, sabrás cómo manejar hábilmente los pedidos manuales como un profesional de Shopify.
Creación de Pedidos en Borrador: La primera pieza del rompecabezas
Crear un pedido en borrador es la piedra angular del procesamiento de transacciones manuales en Shopify. Ya sea que estés gestionando una transacción de negocio a negocio (B2B), personalizando la compra de un cliente, o ajustando detalles del pedido después de la venta, la función del pedido en borrador está diseñada para ofrecer flexibilidad y control.
Los pedidos en borrador en Shopify pueden contener una variedad de información, y pueden convertirse en un pedido oficial una vez que se especifiquen los términos de pago o se capture el pago. Esta dualidad es lo que distingue a los pedidos en borrador, proporcionando un puente entre tu conocimiento empresarial y la interacción con el cliente.
Creación de Pedidos en Borrador Paso a Paso
Cuando un cliente necesita un pedido personalizado o una factura específica, comienza iniciando sesión en tu administrador de Shopify y dirígete a la sección de 'Pedidos'. Aquí es donde encontrarás la base para tus esfuerzos manuales: el botón 'Crear pedido'. Seleccionar esto te pondrá en marcha para redactar un pedido que se ajuste perfectamente a tus necesidades.
Agregar Productos y Personalizaciones
Al iniciar el proceso de pedido en borrador, encontrarás la flexibilidad para añadir productos de tu inventario. Pero, ¿qué sucede si el producto está en modo borrador y no es visible en tu lista activa? La solución es bastante sencilla: cambia el producto a estado activo y elimínalo de todos los canales de venta. De esta manera, permanece disponible para que lo incluyas en pedidos mientras permanece oculto para los clientes que navegan por tu tienda.
Ajustar los Detalles
La optimización se trata de asegurarse de que cada pieza encaje, y la función de pedido en borrador de Shopify viene con la capacidad de ajustar detalles como la información del cliente directamente desde perfiles existentes, descuentos aplicados, tarifas de envío preestablecidas, o personalizadas para esa interacción precisa con el cliente. Profundicemos en los numerosos ajustes que puedes hacer, sabiendo que cada opción está diseñada para mejorar la satisfacción del cliente.
Abordar los Descuentos con Tacto
Introducir descuentos en pedidos en borrador es un asunto delicado, con múltiples formas de aplicarlos. Ya sea que estés trabajando con códigos de descuento, descuentos automáticos o creando un descuento personalizado adaptado al pedido, el sistema integra armoniosamente estrategias promocionales en la transacción.
Consejos sobre Descuentos
Ten en cuenta que los pedidos en borrador requieren atención especial cuando se trata de descuentos. Digamos que deseas procesar un reemplazo interno o un pedido de muestra. ¿Ofrecer un descuento del 100%? Es pan comido. Simplemente ve a la sección 'Agregar Descuento' de tu pedido en borrador y aplícalo, asegurándote de marcar el pedido como pagado posteriormente, para evitar discrepancias en los registros de pago.
Más allá del Borrador: Cerrar el trato
Comunicación con el Cliente
Una vez que tu pedido en borrador esté listo para brillar, el siguiente paso es una comunicación sin problemas. Compartir enlaces de pago o enviar facturas directamente a tus clientes facilita un proceso directo para que completen la compra. Si la venta internacional a través de Shopify Markets está en juego, descansa tranquilo sabiendo que las monedas locales se tienen en cuenta automáticamente en el proceso de pago, mejorando la experiencia de compra global.
Procesos de Pago Perfeccionados
Aceptar pagos para pedidos en borrador no podría ser más simple: marca un pedido como pagado si el pago está completo o recibe el pago directamente a través de los detalles de la tarjeta de crédito. Recuerda que pueden aplicarse autorizaciones explícitas al gestionar información sensible del cliente.
Ejemplos del mundo real: Donde la teoría se encuentra con la práctica
Imagina que un comprador habitual desea un paquete personalizado que no se ofrece en tu sitio web. Con un torbellino de emoción, utilices la creación de pedidos manuales de Shopify para armar los artículos solicitados en un pedido en borrador. Un código de descuento único simboliza tu aprecio por su lealtad, y se envía una factura personalizada para el pago. El pedido finalmente progresa de borrador a venta oficial, demostrando la versatilidad y personalización que la creación de pedidos manuales puede inyectar en las transacciones de tu negocio.
Conclusión
En el mundo de Shopify, la creación de pedidos manuales es como un mago entre bastidores, experto en adaptar la experiencia de compra tanto a tus necesidades comerciales como a las expectativas de tus valiosos clientes.
Conocimientos críticos, como alternar la visibilidad del producto o personalizar tarifas de envío, cuando se combinan con la aplicación estratégica de descuentos y la comunicación efectiva, conducen a una sinfonía en el cumplimiento de pedidos que fortalece la columna vertebral de las operaciones de tu negocio.
Con los conocimientos que has adquirido hoy, considérate equipado para alcanzar nuevas alturas de excelencia en el servicio al cliente. La próxima vez que te enfrentes a una situación que requiera un toque manual, acércate con confianza y la astucia de un hábil artesano de Shopify.
Sección de Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué es exactamente un pedido en borrador de Shopify? R: Un pedido en borrador de Shopify es una preventa que te permite crear y personalizar un pedido en nombre de tu cliente. Una vez finalizado y pagado, se convierte en un pedido estándar que aparece en tu página de 'Pedidos'.
P: ¿Puedo aplicar descuentos a los pedidos manuales en Shopify? R: Absolutamente. Puedes ofrecer descuentos especiales directamente en un pedido en borrador, ya sea usando códigos de descuento o configurando un porcentaje de descuento personalizado.
P: ¿Cómo puedo enviar una factura desde un pedido en borrador que he creado? R: Desde la página del pedido en borrador, simplemente haz clic en 'Enviar factura', y Shopify generará un correo electrónico con un enlace de pago que tu cliente puede usar para realizar un pago.
P: ¿Es posible realizar un pago por teléfono y procesarlo a través de Shopify? R: Sí, si tienes configurado Shopify Payments y el consentimiento del cliente, puedes procesar pagos con tarjeta de crédito directamente a través del administrador de Shopify para pedidos en borrador.
P: ¿Cómo puedo asegurarme de que un producto en borrador esté disponible para pedidos manuales sin mostrarlo en mi tienda? R: Cambia el producto a estado activo y luego haz que no esté disponible para todos los canales de venta. De esta manera, se mantiene accesible para pedidos manuales y a la vez se evita que sea visible para el público.
Al integrar las características de la creación de pedidos manuales de Shopify, cada interacción con el cliente se convierte en una oportunidad para ofrecer un servicio personalizado, lo que contribuye significativamente a la sostenibilidad de tu éxito en el comercio electrónico.
