Tabla de Contenidos
- Introducción
- Cambiar el Correo Electrónico de Contacto de tu Tienda Shopify
- Actualizar la Dirección de Correo Electrónico de Envío de tu Shopify
- Garantizar la Entregabilidad del Correo Electrónico
- Conclusión
- Preguntas Frecuentes
Cuando diriges una tienda en línea en Shopify, comprender cómo administrar la configuración de correo electrónico de tu tienda es tan crucial como administrar el inventario en sí. Es tu canal principal para la comunicación con los clientes, las confirmaciones de pedido y las alertas de notificación. Sin embargo, puede llegar el momento en que surja la necesidad de cambiar tu correo electrónico de contacto en Shopify. Ya sea debido a un cambio en los roles dentro de tu empresa, una actualización en la identidad de marca, o simplemente la necesidad de un sistema de gestión de correo electrónico más eficiente, asegurar que tus datos de contacto estén actualizados es fundamental para un funcionamiento sin problemas. Esta publicación del blog profundiza en los detalles de cambiar el correo electrónico de contacto de tu tienda, garantizando una comunicación fluida con tus apreciados clientes.
Introducción
¿Alguna vez te has encontrado confundido, desplazándote por tu panel de control de Shopify en busca de una opción para actualizar tu correo electrónico de contacto? O tal vez, estás configurando una nueva estrategia de marketing por correo electrónico y te has dado cuenta de la necesidad de actualizar la dirección de correo electrónico desde la cual se envían tus comunicaciones. Sea cual sea tu caso, no estás solo. La importancia de mantener actualizada tu información de contacto no puede ser subestimada, especialmente en una plataforma de comercio electrónico como Shopify donde la comunicación es clave para el éxito empresarial. Esta guía tiene como objetivo guiarte a través del proceso para actualizar tanto el correo electrónico de contacto de tu tienda como la dirección de correo electrónico del remitente paso a paso. Además, abordará la garantía de la entregabilidad del correo electrónico e incluso responderá algunas preguntas frecuentes para una claridad comprensiva.
La necesidad de actualizar la configuración de correo electrónico podría surgir por diversas razones. Tal vez has migrado a un nuevo dominio y quieres que tus correos reflejen este cambio. O, recientes medidas de seguridad promueven la necesidad de un canal de comunicación por correo electrónico más seguro y autenticado. Esta guía no solo instruirá; te capacitará con el conocimiento para gestionar la configuración de correo electrónico de Shopify con confianza.
Cambiar el Correo Electrónico de Contacto de tu Tienda Shopify
El correo electrónico de contacto en Shopify tiene un doble propósito. Principalmente, es la dirección a la que recibes comunicaciones de Shopify, incluidas las exportaciones de productos, pedidos o listas de clientes. También es la dirección de correo electrónico predeterminada para cualquier notificación de tu tienda en Shopify. Así es cómo puedes actualizar esta pieza vital de tu tienda digital:
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Accede a tu Administrador de Shopify: Comienza iniciando sesión en tu panel de administración de Shopify. Ve al icono de engranaje de “Configuración” ubicado en la esquina inferior izquierda de tu panel de control.
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Editar Información de Contacto: Dentro del menú de configuración, encuentra y selecciona “Detalles de la tienda”. Aquí encontrarás una sección etiquetada como “Información de contacto”. Aquí es donde se lista tu dirección de correo electrónico actual de la tienda.
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Realiza el Cambio: Haz clic en “Editar” junto a tu dirección de correo electrónico. Ahora podrás introducir una nueva dirección de correo electrónico que desees utilizar como correo de contacto de tu tienda. Una vez que hayas ingresado tu nuevo correo electrónico preferido, asegúrate de hacer clic en “Guardar” para aplicar los cambios.
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Verifica el Cambio: Según tu configuración, Shopify puede enviar un correo electrónico de verificación a la nueva dirección de contacto. Es esencial seguir cualquier instrucción incluida para verificar la dirección, asegurando una comunicación por correo electrónico ininterrumpida.
Actualizar la Dirección de Correo Electrónico de Envío de tu Shopify
Tu dirección de correo electrónico de remitente es lo que tus clientes ven cuando reciben correos electrónicos de tu tienda, ya sean confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío o boletines de marketing. Por lo tanto, mantener una dirección de correo electrónico clara y alineada con la marca aquí es esencial. Así es cómo puedes actualizarla:
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Ve a “Configuración” y luego a “Notificaciones” en tu administrador de Shopify. Esta sección rige todas las notificaciones enviadas desde tu tienda.
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Desplázate hacia “Emisor de correo electrónico”: Encontrarás una opción para actualizar la dirección de correo electrónico utilizada para enviar notificaciones a tus clientes.
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Ingresa el Nuevo Correo Electrónico y Guarda: Al igual que al cambiar tu correo de contacto, querrás guardar tus cambios antes de salir de la página.
Es importante mencionar que Shopify ha introducido requisitos para autenticar tu dominio utilizando registros SPF y DKIM para una seguridad de correo electrónico mejorada. Especialmente para los usuarios que utilizan dominios personalizados con direcciones de correo electrónico no gestionadas por Shopify, prestar atención a estos requisitos garantiza que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes sin ser marcados como spam.
Garantizar la Entregabilidad del Correo Electrónico
Una vez que has actualizado tus direcciones de correo de contacto y de remitente, el último paso implica asegurar tu entregabilidad de correo electrónico. Aquí es donde entran en juego la autenticación SPF y DKIM. Estos son métodos de autenticación de correo electrónico que ayudan a evitar la suplantación de identidad en los correos electrónicos y mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Shopify configura automáticamente estos métodos para los dominios gestionados por Shopify. Sin embargo, para los dominios de terceros, es posible que debas añadir manualmente registros a la configuración de DNS para garantizar que tus correos electrónicos lleguen consistentemente a tus clientes.
Conclusión
Ajustar tus direcciones de correo de contacto y remitente en Shopify es un proceso sencillo, pero que tiene un peso significativo en cómo se comunica tu negocio. Ya sea para correos electrónicos operativos, soporte al cliente o campañas de marketing por correo electrónico, la eficiencia, seguridad y consistencia de marca de tu comunicación por correo electrónico pueden impactar profundamente en el éxito de tu negocio. Implementa estos cambios cuidadosamente y continúa interactuando con tus clientes con confianza, aprovechando la robusta plataforma de Shopify.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Puedo usar una dirección de correo electrónico de reenvío como mi correo de emisor? A: Sí, Shopify te permite utilizar una dirección de correo electrónico de reenvío de tu dominio personalizado gestionado por Shopify como el correo del emisor.
P: ¿Qué son los registros SPF y DKIM? A: SPF (Marco de Póliza del Remitente) y DKIM (Identificación de Correos Electrónicos de dominio) son métodos de autenticación de correo electrónico que ayudan a evitar la suplantación de identidad en los correos electrónicos y garantizan que no sean marcados como spam mediante la utilización de registros específicos en la configuración DNS de tu dominio.
P: ¿Cuánto tiempo tardan en surtir efecto los cambios de correo electrónico? A: Los cambios en la configuración de correo electrónico de tu tienda de Shopify suelen ser inmediatos. Sin embargo, los cambios de DNS para los registros SPF y DKIM pueden tardar hasta 24 horas en propagarse completamente.
P: ¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían mis facturas de Shopify? A: Sí, la dirección de correo electrónico que recibe las facturas de Shopify se puede actualizar editando los detalles del propietario de la tienda en la sección de “Configuración” > “Usuarios y permisos” de tu administrador de Shopify.
P: ¿Es posible que los clientes actualicen su dirección de correo electrónico en su cuenta? A: Según la configuración actual de Shopify, los clientes deben ponerse en contacto directamente con la tienda para actualizar sus direcciones de correo electrónico. Los propietarios de tiendas pueden realizar este cambio en su nombre en el backend. Sin embargo, hay aplicaciones de terceros disponibles que permiten mayor autonomía a los clientes para gestionar los detalles de su cuenta.
