Tabla de Contenidos
- Introducción
- ¿Qué es la Captura de Pago en Shopify?
- Captura Automática vs. Manual
- ¿Qué sucede si no se captura el Pago?
- Gestionar Pagos Múltiples o Parciales
- Pasos de Captura de Pago en Shopify
- Consideraciones para Monedas Internacionales
- Conclusión: Optimizando el Proceso de Pago en Shopify
- Preguntas Frecuentes
Introducción
¿Alguna vez has pensado qué sucede entre el momento en que un cliente realiza un pedido en una tienda Shopify y el negocio realmente recibe el dinero? Muchas personas piensan que esta transacción es instantánea, pero hay un proceso importante llamado "captura de pago", crucial para este intercambio financiero. Bajo la experiencia de compra fluida, este procedimiento merece atención tanto de los clientes como especialmente de los propietarios de tiendas. En esta entrada de blog, profundizaremos en lo que realmente significa la captura de órdenes de pago en Shopify, exploraremos sus matices y te guiaremos en cómo puedes administrar este proceso de manera efectiva.
¿Qué es la Captura de Pago en Shopify?
Cuando los clientes presionan el botón de pago en una tienda de comercio electrónico impulsada por Shopify, su viaje de compra no finaliza aún desde la perspectiva del comerciante. Aquí es donde entra en juego la 'captura de pagos de órdenes'. Imagina la captura de pago como un apretón de manos virtual entre la pasarela de pago del comerciante y el banco del cliente. Confirma que la transacción es legítima y que los fondos necesarios están disponibles. La captura de pago, por lo tanto, no es solo un paso técnico; es un momento crucial en el proceso de la orden.
Según el protocolo de Shopify, los pagos con tarjeta de crédito a menudo pasan por una autorización primero. Este paso inicial verifica fondos suficientes y retiene el monto de compra en la tarjeta de crédito del cliente. Sin embargo, eso no significa que el comerciante reciba los fondos de inmediato. Luego, el comerciante debe capturar el pago, que es el acto de transferir la cantidad previamente autorizada de la cuenta del cliente a la cuenta del comerciante.
Captura Automática vs. Manual
Shopify permite a los propietarios de tiendas configurar su procesamiento de pagos de dos formas distintas: automática o manual. Por defecto, la configuración de Shopify generalmente tiene activada la captura automática de pagos. Esto significa que una vez que el pago se autoriza durante la compra, el sistema capturará automáticamente el pago, completando la transacción sin necesidad de ninguna acción adicional por parte del comerciante.
Por el contrario, algunos negocios prefieren la captura manual por diversas razones. Por ejemplo, si los productos se hacen bajo pedido o el inventario fluctúa, una tienda podría habilitar la captura manual para evitar transacciones de productos que no pueden entregar de inmediato. En esos casos, después de la autorización, los fondos no se capturan de inmediato. En lugar de eso, se retienen hasta que el propietario de la tienda esté listo para cumplir con la orden. Una vez preparados para proceder, pueden capturar el pago, desencadenando el paso final del proceso de transacción.
¿Qué sucede si no se captura el Pago?
Es fundamental comprender las consecuencias de no capturar pagos dentro de la ventana permitida. Típicamente, las autorizaciones de tarjetas de crédito tienen un período de autorización limitado. Para Shopify Payments, este período es de siete días. Si un pago autorizado no se captura dentro de este plazo, se libera la retención de los fondos del cliente, la autorización caduca y el comerciante pierde la venta. Esto podría llevar a un escenario incómodo donde el comerciante ha enviado un producto sin recibir nunca el pago por él.
Gestionar Pagos Múltiples o Parciales
El sistema de captura de pagos de Shopify brinda a los comerciantes flexibilidad para gestionar capturas múltiples o parciales. En particular, los usuarios de Shopify Plus con Shopify Payments pueden optar por capturar pagos parciales, lo cual puede ser beneficioso en un escenario donde solo una parte de una orden está lista para ser enviada. También es importante tener en cuenta que cada transacción de captura normalmente conlleva tarifas de transacción, por lo que múltiples capturas parciales significarían múltiples tarifas de transacción.
Pasos de Captura de Pago en Shopify
Ya sea utilizando un ordenador de escritorio o un dispositivo móvil, capturar pagos en Shopify está diseñado para ser intuitivo. Para capturas manuales, los comerciantes navegan a la sección 'Órdenes' de su panel de administración de Shopify, seleccionan la orden para la cual capturar el pago y proceden con la captura. Si se desea un pago parcial, el comerciante puede ajustar la cantidad antes de finalizar la captura.
Consideraciones para Monedas Internacionales
Los comerciantes que venden en múltiples monedas deben prestar atención a las fluctuaciones que podrían ocurrir entre el momento de la autorización y la captura manual. Nuevamente, se aplica la tasa de cambio en el momento de la captura real, lo que podría resultar en ingresos reducidos si la valuación de la moneda ha tomado un giro a la baja.
Conclusión: Optimizando el Proceso de Pago en Shopify
Ya sea que prefieras la captura automática o manual para pagos de órdenes en Shopify, es crucial entender las implicaciones y las mejores prácticas de ambas. La captura automática puede simplificar las operaciones y garantizarte que no pierdas pagos, mientras que la captura manual ofrece un mayor control para modelos de negocios más complejos. Es esencial que cada comerciante de Shopify elija un flujo de trabajo que se adapte a sus capacidades de cumplimiento y permanezca vigilante durante el período de autorización para garantizar una finalización de transacción sin problemas.
Preguntas Frecuentes
-
¿Qué es la captura de pago en Shopify? La captura de pago se refiere a la fase en la que los fondos autorizados al finalizar la compra se transfieren a la cuenta del comerciante asegurando que el vendedor reciba el dinero por la orden.
-
¿Se puede retrasar la captura de pago en Shopify? Sí, con la captura de pago manual, los comerciantes pueden retrasar la captura de fondos hasta que estén listos para cumplir con la orden.
-
¿Qué sucede si no se captura un pago a tiempo? Si el pago no se captura dentro del período de autorización (generalmente 7 días para Shopify Payments), el comerciante puede perder la venta ya que la autorización caduca.
-
¿Se puede capturar parte del pago inicialmente autorizado? Sí, los comerciantes de Shopify Plus que utilizan Shopify Payments pueden capturar pagos parciales si eso concuerda con su proceso de cumplimiento de órdenes.
-
¿Existen tarifas asociadas con la captura de pagos? Los comerciantes deben ser conscientes de las tarifas de transacción que se aplican a cada captura, incluidas las capturas parciales en Shopify.
A través de un proceso de captura de pagos fluido, Shopify no solo asegura transacciones para minoristas en línea, sino que agrega una capa de confianza y profesionalismo que refuerza todo el esfuerzo de comercio electrónico. Comprender y gestionar eficientemente las capturas de pago en Shopify es por lo tanto crucial para el éxito en el comercio electrónico.
