Tabla de contenido
- Introducción
- Por qué podría necesitar cerrar temporalmente su tienda
- Pausar vs. Desactivar: ¿Cuál es la diferencia?
- Protegiendo con contraseña su tienda
- Manteniendo informados a sus clientes
- Reabrir su tienda
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
Imagina navegar por tu tienda online favorita, solo para encontrar que está temporalmente no disponible, dejándote preguntándote qué sucedió. Este escenario no es ideal para ningún dueño de negocio. Ya sea que estés planificando una revisión importante, implementando actualizaciones menores o quizás tu tienda sea estacional, cerrar tu tienda de Shopify por mantenimiento es un proceso que requiere una planificación cuidadosa y comunicación para minimizar el impacto en la experiencia del cliente y las ventas. En esta guía completa, te guiaremos sobre por qué, cuándo y cómo cerrar eficazmente tu tienda de Shopify por mantenimiento, garantizando una transición sin problemas para ti y tus clientes. Al final de esta publicación, estarás equipado con estrategias para pausar, proteger o desactivar temporalmente tu tienda de Shopify, todo manteniendo a tu audiencia comprometida e informada.
Por qué podría necesitar cerrar temporalmente su tienda
Existen varias razones por las que podrías considerar poner tu tienda de Shopify en modo de mantenimiento, que van desde actualizar el diseño del sitio web, agregar nuevos productos, o incluso migrar a un nuevo tema. Las tiendas estacionales o negocios que se toman un descanso también se benefician de esta función, permitiendo a los propietarios trabajar tras bambalinas sin interrumpir la experiencia de navegación del cliente.
Pausar vs. Desactivar: ¿Cuál es la diferencia?
Antes de adentrarnos en el proceso paso a paso, es crucial entender la diferencia entre pausar tu tienda de Shopify y desactivarla. Pausar te permite trabajar en tu tienda a un precio reducido, con los clientes todavía pudiendo visitarla pero sin poder realizar compras. Desactivar, sin embargo, elimina tu acceso al administrador de Shopify y lleva tu tienda completamente fuera de línea.
Cómo pausar tu tienda de Shopify
Pausar tu tienda de Shopify es sencillo y beneficioso si planeas reabrir pronto. El plan 'Pausar y Construir' es una excelente opción, que ofrece tarifas mensuales reducidas manteniendo el acceso a tu panel de administración. Recuerda, los clientes pueden ver tus productos pero no pueden completar compras durante este período. Para pausar:
- Accede a tu administrador de Shopify.
- Ve a 'Configuración' > 'Plan'.
- Elige 'Pausar y Construir'.
- Confirma el cambio.
Desactivar tu tienda de Shopify
Para aquellos que planean un receso más largo o desean cancelar su suscripción, desactivar tu tienda es la mejor opción. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu administrador de Shopify.
- Ve a 'Configuración' > 'Cuenta'.
- Desplázate hacia abajo hasta 'Desactivar tienda'.
- Sigue las indicaciones para cancelar tu suscripción.
Protegiendo con contraseña su tienda
Otro método para restringir el acceso durante el mantenimiento es mediante la protección con contraseña de tu tienda. Este enfoque es ideal para tiendas recién lanzadas o si buscas una solución temporal sin alterar tu plan. Así es como habilitarlo:
- En tu administrador de Shopify, haz clic en 'Tienda en línea' > 'Preferencias'.
- Desplázate hasta el área de 'Protección con contraseña'.
- Marca la casilla para habilitar la protección con contraseña.
- Personaliza tu mensaje a los visitantes.
Personalizando la página de contraseña de tu tienda de Shopify
Para hacer más atractiva tu página de contraseña, considera agregar un breve mensaje sobre el progreso del mantenimiento o un formulario de registro. Esto mantiene informados e interesados a los posibles clientes en tu marca. Accede al personalizador de temas dentro de tu administrador de Shopify para ajustar el diseño de la página de contraseña.
Manteniendo informados a sus clientes
La comunicación es clave al cerrar tu tienda por mantenimiento. Utiliza las redes sociales, boletines electrónicos y la página de contraseña para mantener a tu audiencia actualizada sobre el cronograma de mantenimiento y cualquier cambio emocionante que se avecine. También es una buena estrategia informar a los clientes cuándo esperar que la tienda vuelva a estar en línea.
Reabrir su tienda
Cuando el mantenimiento está completo y estás listo para reabrir, simplemente invierte el proceso basado en si pausaste o agregaste protección con contraseña. Revisa tu tienda minuciosamente para asegurarte de que todo está operativo y considera un lanzamiento suave para recopilar comentarios iniciales antes de anunciar ampliamente tu reapertura.
Conclusión
Cerrar temporalmente tu tienda de Shopify por mantenimiento no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con el enfoque adecuado, puedes mejorar tu sitio, probar nuevas funciones o tomar un descanso, todo manteniendo a tus clientes ansiosos por tu regreso. Recuerda, la transparencia y la comunicación ayudarán a mantener la confianza e interés de los clientes durante estos períodos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Se me cobrará mientras mi tienda está pausada?A: Se te cobrará a una tarifa reducida cuando tu tienda está en el plan 'Pausar y Construir', pero no si está totalmente desactivada.
P: ¿Puedo acceder a mi administrador de Shopify mientras la tienda está pausada?A: Sí, el plan 'Pausar y Construir' te permite acceder a tu panel de administración pero deshabilita la funcionalidad de pago.
P: ¿Cuánto tiempo puedo pausar mi tienda de Shopify?A: Shopify permite que tu tienda esté en el plan 'Pausar y Construir' durante un período indefinido.
P: ¿Qué sucede con mi dominio si desactivo mi tienda?A: Si desactivas tu tienda pero deseas conservar tu dominio, asegúrate de transferirlo antes de la cancelación para evitar perderlo.
P: ¿Puedo seguir cumpliendo con los pedidos existentes cuando la tienda está pausada?A: Sí, puedes cumplir con cualquier pedido pendiente, pero no podrás aceptar nuevos hasta que tu tienda esté activa nuevamente.
