Tabla de contenidos
- Por qué es beneficioso tener una página de seguimiento de pedidos
- Cómo implementar una página de seguimiento de pedidos en Shopify
- Mejores prácticas para una experiencia de seguimiento de pedidos más fluida
- Conclusión
- Preguntas frecuentes:
Introducción
¿Alguna vez te has preguntado qué sucede después de hacer clic en el botón 'comprar' en línea? Sorprendentemente, la mayoría de los clientes de comercio electrónico sienten lo mismo, esperando ansiosamente actualizaciones sobre sus compras queridas. Es un escenario donde la anticipación se encuentra con la ansiedad. Sin embargo, aquí es donde entra en juego un sistema efectivo de seguimiento de pedidos, transformando la anticipación en seguridad. Esta publicación del blog tiene como objetivo arrojar luz sobre por qué incorporar una página de seguimiento de pedidos es esencial en tu tienda Shopify y describe una guía paso a paso sobre cómo implementarla sin problemas.
Por qué es beneficioso tener una página de seguimiento de pedidos
Una página de seguimiento de pedidos es más que una herramienta funcional; es un puente de confianza entre tú y tus clientes. No solo empodera a los clientes con actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus pedidos, sino que también reduce significativamente la cantidad de consultas de '¿Dónde está mi pedido?' que podría enfrentar tu servicio al cliente. Además, eleva la imagen profesional de tu empresa de comercio electrónico.
Cómo implementar una página de seguimiento de pedidos en Shopify
Implementar un sistema de seguimiento de pedidos en tu tienda Shopify se puede abordar de varias maneras: utilizando las funciones inherentes de Shopify, incorporando aplicaciones de terceros o personalizando códigos. Aquí te mostramos cómo puedes navegar a través de cada método:
Utilizando las funciones de Shopify:
Agregar números de seguimiento antes de completar los pedidos:
- Navega hasta la página de Pedidos en tu administración de Shopify.
- Selecciona un pedido e introduce el número de seguimiento en la sección de cumplimiento antes de enviar un correo electrónico de confirmación de envío.
Agregar números de seguimiento después de haber completado los pedidos:
Si recibes el número de seguimiento después de completar el pedido, aún puedes actualizar el pedido y notificar a tu cliente a través de la interfaz intuitiva de Shopify.
Utilizando servicios de seguimiento de terceros:
Para una funcionalidad más amplia, la integración de servicios como 17track o Trackdog pueden ofrecer un alcance global e información detallada de seguimiento. Implementar estos servicios generalmente requiere agregar su widget de seguimiento a tu tienda y posiblemente ajustar el CSS de tu sitio para que coincida con tu marca.
Configuración con un servicio de terceros:
- Crea una página dedicada de 'Sigue tu pedido' a través de Shopify Admin > Tienda en línea > Páginas.
- Inserta el widget del servicio de terceros elegido pegando el código de inserción HTML proporcionado.
- Asegúrate de añadir esta página a la navegación de tu tienda para un acceso fácil por parte de los clientes.
Mejorando la experiencia de seguimiento de pedidos
Para aquellos que deseen profundizar, personaliza la página de seguimiento con CSS para que coincida con el tema de tu tienda o agrega scripts personalizados para una funcionalidad mejorada. Recuerda, el objetivo es hacer esta experiencia lo más sencilla y coherente con la marca posible.
Mejores prácticas para una experiencia de seguimiento de pedidos más fluida
Para sacar el máximo provecho de tu sistema de seguimiento de pedidos, considera las siguientes prácticas:
- Hacer que el seguimiento sea accesible: Asegúrate de que la página de seguimiento sea fácilmente accesible desde la página de inicio de tu tienda.
- Actualización en tiempo real: Opta por servicios o aplicaciones que proporcionen actualizaciones en tiempo real para mantener informados a tus clientes.
- Personalizar según tu marca: Ajusta el aspecto y la sensación de tu página de seguimiento para que coincida con la estética de tu tienda.
Conclusión
En el ámbito del comercio electrónico, la transparencia es clave. Una página de seguimiento de pedidos no solo mantiene informados a tus clientes, sino que mejora significativamente su experiencia de compra. Siguiendo los pasos descritos en esta guía, puedes implementar un sistema de seguimiento eficiente en tu tienda Shopify, fomentando la confianza y la lealtad entre tus clientes.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Agregar una página de seguimiento de pedidos ralentizará mi tienda Shopify? R: No, integrar una página o sistema de seguimiento de pedidos no debería afectar negativamente al rendimiento de tu tienda.
P: ¿Puedo seguir los pedidos de todos los transportistas en la página de seguimiento de mi tienda Shopify? R: Sí, la mayoría de los servicios de seguimiento de terceros admiten una amplia gama de transportistas globales y locales, garantizando una cobertura exhaustiva.
P: ¿Esperan los clientes una página de seguimiento de pedidos como parte de su experiencia de compra? R: Absolutamente. Los clientes de comercio electrónico de hoy consideran el seguimiento de pedidos como una función fundamental que mejora su experiencia postcompra.
P: ¿Es necesario saber programación para añadir una página de seguimiento en Shopify? R: Si bien las implementaciones básicas no requieren habilidades de programación, las mejoras personalizadas podrían beneficiarse del conocimiento de HTML/CSS.
P: ¿Cómo puedo informar a mis clientes sobre la página de seguimiento? R: Utiliza tus correos electrónicos de confirmación de pedidos, anuncios de tienda y enlaces fáciles de encontrar en tu sitio web para dirigir a los clientes a la página de seguimiento.
