Tabla de contenidos
- Introducción
- Navegando por las cuentas de clientes de Shopify
- Mejorando la experiencia del cliente con las funciones de la cuenta
- Preguntas frecuentes
- Conclusión
En el bullicioso mundo del comercio electrónico, crear una experiencia de compra fluida y fácil de usar para tus clientes es fundamental. Entre las numerosas funciones que ofrece Shopify, su funcionalidad de cuentas de cliente se destaca por su capacidad para personalizar el recorrido del cliente, simplificar el proceso de pago y fomentar la lealtad del cliente. Ya sea que seas nuevo en esta plataforma o estés pensando en cambiar de los ajustes de cuentas de cliente clásicas a nuevas, esta guía completa te guiará a través de todo lo que necesitas saber sobre cómo agregar una cuenta de cliente en Shopify.
Introducción
¿Alguna vez te has preguntado sobre la importancia de las cuentas de clientes en el espacio del comercio electrónico? ¿O tal vez, la conveniencia que ofrecen tanto al propietario del negocio como a los compradores? Configurar cuentas de cliente en Shopify no se trata solo de rastrear ventas o actividades de los clientes, sino de crear un centro personalizado para tus clientes para que su experiencia de compra sea tan suave como la seda. En este artículo del blog, descubrirás todos los detalles sobre cómo agregar y administrar cuentas de cliente en Shopify, explorando las diferencias entre cuentas nuevas y clásicas, y descubriendo estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Al final, estarás bien preparado para aprovechar al máximo las funciones de cuentas de cliente de Shopify, mejorando tanto la satisfacción como la lealtad del cliente.
Navegando por las cuentas de clientes de Shopify
Shopify ofrece dos versiones de cuentas de cliente: clásicas y nuevas. Cada versión se adapta a diferentes necesidades comerciales y preferencias de los clientes. Aquí tienes lo que necesitas saber:
Cuentas de clientes clásicas vs. nuevas
Cuentas de clientes clásicas requieren un inicio de sesión tradicional con correo electrónico y contraseña. Esta versión admite Multipass pero no se adapta a clientes B2B. Es ideal para empresas que buscan un modelo de cuenta de cliente simple y probado.
Nuevas cuentas de clientes simplifican el proceso de inicio de sesión al permitir que los clientes usen un código de verificación de 6 dígitos único enviado por correo electrónico, eliminando la necesidad de una contraseña. Esta versión está diseñada para clientes B2B pero no admite Multipass.
Configuración de nuevas cuentas de clientes
Para configurar nuevas cuentas de clientes en tu tienda de Shopify, navega a la sección 'Configuración de cuentas de cliente' en tu administrador de Shopify. Aquí, puedes configurar tus preferencias, como requerir que los clientes inicien sesión antes de pagar. Esta configuración mejora la seguridad y proporciona una experiencia de compra más personalizada.
La ventaja de los métodos de pago guardados
Una de las características destacadas de las nuevas cuentas de clientes es la capacidad de guardar métodos de pago. Este factor de conveniencia fomenta las compras repetidas al hacer que los pagos futuros sean más rápidos y fáciles. Para activar esta característica, simplemente actívala en tu administrador de Shopify bajo la configuración de métodos de pago guardados.
Desactivación y personalización de cuentas de cliente
Si bien no puedes desactivar cuentas de cliente individuales nuevas, puedes eliminar un perfil de cliente. También están disponibles opciones de personalización para cuentas de cliente nuevas, lo que te permite alinear las páginas de inicio de sesión y de cuentas con la identidad de tu marca.
Mejorando la experiencia del cliente con las funciones de la cuenta
Simplificación del proceso de inicio de sesión
La funcionalidad de cuentas de cliente de Shopify asegura que los clientes recurrentes puedan completar fácilmente el proceso de pago. Ya sea utilizando el método de inicio de sesión clásico o el sistema de código de verificación nuevo, los clientes apreciarán la conveniencia y velocidad con la que podrán completar sus compras.
Funciones B2B
Para los comerciantes B2B, dar a los clientes acceso a una experiencia de compra personalizada es crucial. Las nuevas cuentas de clientes de Shopify te permiten agregar perfiles de cliente a una empresa, lo que permite una experiencia de comercio B2B personalizada dentro de sus cuentas.
El papel de Shop Pay e Iniciar sesión con Shop
Incorpora Shop Pay con tus cuentas de cliente para una experiencia de pago aún más rápida. Los clientes pueden utilizar sus métodos de pago guardados y completar el pago rápidamente con Shop Pay. Además, la función Iniciar sesión con Shop permite un inicio de sesión sin contraseña para una transacción aún más fluida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio de cuentas de cliente clásicas a nuevas en Shopify?
Puedes cambiar de cuentas de cliente clásicas a nuevas a través de la sección de 'Configuración de cuentas de cliente' en tu administrador de Shopify. Sin embargo, revisa las consideraciones para cambiar para asegurarte de que se ajuste a tus necesidades comerciales.
¿Puedo personalizar la marca de las páginas de las nuevas cuentas de clientes?
Sí, Shopify te permite personalizar la marca de las páginas de las nuevas cuentas de cliente para que coincidan con el tema e identidad de tu tienda. Ajusta la configuración en el editor de estilo de pago en tu administrador de Shopify.
¿Cómo puedo mejorar la seguridad de las cuentas de cliente?
Asegúrate de que tu configuración requiera que los clientes inicien sesión antes de pagar. Esto no solo agrega una capa adicional de seguridad, sino que también personaliza la experiencia de compra del cliente.
¿Qué pasa si mis clientes olvidan sus detalles de inicio de sesión?
Los clientes pueden restablecer fácilmente su contraseña o solicitar un nuevo código de inicio de sesión por correo electrónico, asegurando que siempre tengan acceso a sus cuentas sin mucho problema.
¿Pueden las cuentas de cliente mejorar la tasa de conversión de mi tienda?
Absolutamente. Al simplificar el proceso de pago y ofrecer una experiencia de compra personalizada, las cuentas de cliente pueden mejorar significativamente la satisfacción y lealtad del cliente, lo que conduce a tasas de conversión más altas.
Conclusión
Las funciones de cuentas de cliente de Shopify ofrecen una forma poderosa de mejorar la experiencia del cliente, simplificar el proceso de pago y cultivar la lealtad del cliente. Al comprender las diferencias entre las cuentas de cliente clásicas y nuevas, aprovechar los métodos de pago guardados y personalizar la configuración de la cuenta para alinearse con tu marca, puedes elevar significativamente tu tienda de Shopify. Comienza explorando estas funciones hoy y observa el impacto positivo en tu negocio de comercio electrónico.
Gracias por adentrarte en el mundo de las cuentas de cliente de Shopify con nosotros. Implementa estas estrategias y observa cómo tu tienda de Shopify se transforma en una plataforma más atractiva y centrada en el cliente.
