Tabla de Contenidos
- Introducción
- ¿Por qué Apple Pay?
- Requisitos para habilitar Apple Pay
- Activar Apple Pay en tu tienda Shopify
- Solución de Problemas Comunes
- Preguntas Frecuentes
Introducción
¿Alguna vez has abandonado un carrito de compras en línea porque el proceso de pago era demasiado tedioso? No estás solo. Un gran número de compradores en línea abandonan el proceso de compra debido a la complejidad de completar los detalles de facturación y envío. Ahí es donde entra Apple Pay, simplificando el proceso de pago a un simple toque o mirada. Ahora, imagina integrar este método de pago fluido en tu tienda Shopify. Esta guía te llevará paso a paso a través de cómo agregar el botón de Apple Pay a tu tienda Shopify, mejorando la experiencia de compra de tus clientes y potencialmente aumentando tus tasas de conversión. Al final de este post, comprenderás la integración perfecta de Apple Pay en tu tienda Shopify, entenderás sus beneficios y navegarás a través de cualquier problema potencial que puedas encontrar en el camino.
¿Por qué Apple Pay?
Antes de adentrarnos en el "cómo", primero comprendamos el "por qué." Apple Pay ofrece un proceso de pago acelerado. Los clientes pueden pagar por sus pedidos sin tener que introducir manualmente sus detalles de pago y envío. En su lugar, un simple toque en el botón de Apple Pay y una rápida autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial) es todo lo que se necesita. Esto no solo agiliza el proceso de pago, sino que también mejora significativamente la seguridad y privacidad, reduciendo el riesgo de fraude.
Además, los comerciantes de Shopify no incurren en costos adicionales por aceptar Apple Pay. Las tarifas de procesamiento normales asociadas con tu proveedor de pago aún se aplican, lo que hace que sea una forma rentable de elevar tu servicio al cliente y garantizar transacciones seguras.
Requisitos para habilitar Apple Pay
Para iniciar tu proceso de integración de Apple Pay en tu tienda Shopify, se deben cumplir ciertos requisitos. En primer lugar, tu tienda debe estar utilizando Shopify Payments u otros pasarelas de pago compatibles como Stripe. Además, tu negocio debe estar ubicado en una región donde Apple Pay esté disponible.
Dispositivos que admiten Apple Pay
También es crucial tener en cuenta los dispositivos que tus clientes necesitarán para usar Apple Pay en tu tienda:
- Modelos de iPhone con Face ID o Touch ID, excepto iPhone 5s
- Modelos de iPad Pro, iPad Air, iPad y iPad mini con Touch ID o Face ID
- Modelos de Mac con Touch ID
- Modelos de Mac introducidos en 2012 o posterior con un iPhone habilitado para Apple Pay o un Apple Watch
Activar Apple Pay en tu tienda Shopify
Configurar Shopify Payments para Apple Pay
- Navega a Proveedores de Pagos: Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify, haz clic en "Configuración," luego haz clic en "Pagos."
- Activa Shopify Payments: Si aún no has activado Shopify Payments, sigue las indicaciones para configurarlo.
- Activar Apple Pay: Dentro de la sección de Shopify Payments, encontrarás una opción para activar Apple Pay. Simplemente selecciona esta opción y Shopify se encargará del resto.
Activar Apple Pay con Otras Pasarelas
Si estás utilizando pasarelas como Stripe, asegúrate de haber aceptado los términos específicos de Apple Pay en el panel de tu pasarela. Para pasarelas como Cybersource, Authorize.net y First Data Payeezy, es posible que necesites contactar directamente con ellos para activar Apple Pay, preguntando específicamente sobre "tokenización de red."
Solución de Problemas Comunes
Botón de Apple Pay No Aparece
Si el botón de Apple Pay no se muestra en el proceso de pago de tu tienda, primero asegúrate de que se cumplan todos los requisitos para usar Apple Pay. Por ejemplo, Apple Pay no se mostrará si el proceso de pago de tu tienda necesita un campo de nombre de empresa o si el cliente está utilizando un dispositivo o navegador no compatible.
Problemas Técnicos
En algunos casos, el botón de Apple Pay podría ser visible pero no responder. Esto podría ser debido a varias razones como problemas de compatibilidad del navegador, errores de configuración de dispositivos o ajustes específicos en Shopify que necesiten ajustes. Asegúrate de que el dispositivo que utiliza Apple Pay esté configurado correctamente y que tu tema de Shopify admita botones de pago dinámicos.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo Usar Códigos de Descuento con Apple Pay?
Sí, los clientes pueden usar códigos de descuento con Apple Pay. Sin embargo, si has incluido el botón de Apple Pay en la página del carrito, los clientes no pueden navegar a la página de pago para ingresar un código de descuento. Se recomienda colocar el botón de Apple Pay en la página de pago por esta razón.
¿Qué Tarjetas Pueden Usar los Clientes con Apple Pay?
Los tipos de tarjetas de crédito que los clientes pueden usar con Apple Pay en tu tienda dependen de la pasarela de pago que hayas configurado con Shopify. Los clientes deberán añadir su tarjeta de crédito a su Apple Wallet, y si esa tarjeta es compatible con tu pasarela de pago, podrán utilizarla a través de Apple Pay en tu tienda.
¿Cómo se Ve un Pedido de Apple Pay en Shopify?
Los pedidos realizados con Apple Pay aparecerán ligeramente diferentes en tu panel de administración de Shopify. Los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta del cliente no serán visibles. En su lugar, verás los últimos cuatro dígitos del número de cuenta de su dispositivo.
Integrar Apple Pay en tu tienda Shopify no solo simplifica el proceso de pago para tus clientes, sino que también alinea tu tienda con métodos de pago modernos y seguros. Siguiendo los pasos que se describen en esta guía, estarás listo para ofrecer una experiencia de pago sin fricciones, potencialmente aumentando tus tasas de conversión y satisfacción del cliente. Recuerda, estar al tanto de cualquier cambio que Shopify o Apple realicen con respecto a Apple Pay ayuda a garantizar que tu tienda continúe brindando la mejor experiencia posible a tus clientes.
