Los carritos de compra abandonados son uno de los mayores problemas en el comercio electrónico; incluso las empresas más exitosas hoy en día no son inmunes. No es raro que los compradores abandonen los carritos de compra porque carecen de confianza en las medidas de seguridad del sitio web. ¿Cómo puedo mejorar mi tasa de conversión? ¿Cuáles son las mejores insignias de confianza para elegir? Esta guía te ayudará a encontrar las insignias de confianza ideales para tu negocio.
¿Por qué confiar en las insignias de confianza?
Muchos compradores buscan activamente insignias de confianza para garantizar que las tiendas sean seguras. Esto les brinda una sensación de seguridad una vez que están en tu tienda, dándoles un sentido de alivio. Por lo general, estas insignias se colocan en la página de pago para que los clientes sepan que tu sitio web es legítimo y que cualquier dato que compartan contigo se recolectará de manera segura. También puede depender del tipo de insignia que estés buscando, lo cual puede determinar en qué página aparecerá la insignia.
Hay muchas opciones disponibles para mantener satisfechos y seguros a tus clientes. Después de implementar las insignias de confianza, la mayoría de las tiendas informan un aumento del 50% al 60% en las tasas de conversión.
Para las pequeñas empresas, las insignias de confianza son esenciales. La falta de confianza y seguridad hace que los clientes se vayan. Usar estas insignias aumentará tu perfil, aumentará tu credibilidad y hará que tu sitio web parezca más confiable y creíble.
Es probable que te hayas encontrado con estas insignias de confianza al navegar por Internet. Estas son algunas de las insignias de confianza más populares:
La importancia de construir confianza con tus clientes
Antes de hablar sobre las diversas insignias de confianza de Shopify, es esencial entender por qué es necesario establecer confianza.
Para que un negocio prosperare y generare ingresos, depende de sus clientes. Sin ellos, no hay negocio y la falta de ingresos significa que no tendrá éxito ni logrará su objetivo previsto.
Establecer confianza con tus clientes es el primer paso para revertir la situación descrita anteriormente.
La confianza no se da fácilmente y debes ganártela. Cuando se trata de dinero, hay una barrera que debes romper para alcanzar tu principal objetivo.
Seleccionar las cinco mejores insignias de pago y confianza para tu tienda Shopify
Usando las insignias a continuación, podrás encontrar la adecuada para tu tienda. Cada una tiene un significado y una función especial. ¡No te olvides de revisarlas todas!
La certificación SSL (Secure Socket Layer) significa que tu proceso de pago es confiable, que los datos están encriptados y que la información de la tarjeta de crédito de los clientes está segura.
Es recomendable mostrar estas insignias cerca de los botones "Agregar al carrito" y en tu página de pago.
La página principal es el lugar ideal para colocar tu insignia de pago seguro. TrustLock es un excelente ejemplo de una empresa que crea sellos de confianza para los negocios.
Un pequeño y discreto distintivo en la parte inferior izquierda de la pantalla sirve como un recordatorio amigable de que los datos personales de los usuarios están seguros con nosotros.
Muchas empresas utilizan el envío gratuito para incentivar a los clientes a completar el proceso de pago, lo que reduce el abandono del carrito de compras. Puedes decirle a tus clientes que ofreces envío gratuito, pero ¿por qué no demostrárselo con un distintivo confiable?
Aquí tienes un excelente ejemplo de insignia de confianza de Shopify o distintivo de pago seguro para envío gratuito.
Con este sello de confianza, tus clientes estarán más dispuestos a completar su compra.
Con estas insignias, los clientes ya no tendrán miedo de hacer transacciones en línea. Ofrecer una garantía de devolución de dinero es una excelente manera de atraerlos a comprar. Siempre es necesario que los clientes se preocupen más por este tema. Sin embargo, proporcionar un distintivo que indique que es posible obtener un reembolso ayudará.
Por lo general, las garantías de devolución de dinero duran entre 3 y 7 días. Sin embargo, dependiendo de la compañía de tarjetas de crédito, puede llevar más tiempo del mencionado.
Los clientes se sienten más seguros cuando ven una marca conocida. Las insignias de pago aceptadas cumplen muy bien con este propósito. Estas insignias de confianza tienen un objetivo, y es mostrar a tus clientes que no serán estafados.
Tener una Visa, Mastercard, Amex o Paypal les dará a los clientes la confianza que están buscando, para que puedan proceder a "Pago aceptado".
Sin embargo, mostrar a tu audiencia que aceptas métodos de pago comúnmente utilizados y de confianza les ofrecerá el impulso de confianza que necesitan para comprarte.
Antes de elegir una insignia de pago o confianza de Shopify, considera estos consejos
Al seleccionar íconos de insignias de confianza, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar dar la impresión de que se está haciendo una promesa falsa.
Aquí te dejamos algunos de ellos:
Utiliza insignias de confianza reconocidas por empresas de seguridad
Como las insignias de confianza están asociadas con niveles más altos de seguridad, los compradores en línea estarán más inclinados a realizar compras en sitios web que las muestren.
Usar una insignia de seguridad de una de las principales empresas de seguridad es una buena idea para las empresas grandes.
Muestra los comentarios de los clientes a través de las insignias de confianza
El uso de pruebas sociales permite a los clientes ver los comentarios anteriores en tu sitio web y sobre tu negocio.
Hoy en día, es cada vez más importante recopilar comentarios reales de los clientes. Debido a que muchas personas leerán los comentarios para determinar la calidad de un producto antes de comprarlo.
Conviértete en una tienda certificada por Google
Convertirte en una tienda certificada por Google aumentará la confiabilidad de tu clientela. La mayoría de los usuarios utilizan Google hoy en día y necesitan una experiencia de compra más eficiente. Para demostrar tus capacidades, debes convertirte en una tienda certificada por Google.
Los usuarios tienen una gran consideración por Google y confían en lo que dice. Te irá mucho mejor si les proporcionas esta información a tus clientes.
Considera hacer tus propias insignias de confianza
Usar insignias de pago personalizadas es una excelente manera de construir confianza y amistad con tus visitantes, y esto demostrará tu compromiso de brindar una experiencia excepcional al cliente.
Es necesario consultar con otras empresas de tu industria, y también es recomendable intercambiar insignias de confianza.
¿Cómo agregar las insignias de confianza a tu tienda Shopify utilizando la aplicación gratuita Trust Badge Master?
Usando la aplicación gratuita Trust Badge Master de HulkApps, podrás mostrar indicadores visuales que tranquilizan a los clientes de que la tienda en cuestión es legítima, segura y confiable. Puedes cambiar la apariencia de tu tienda Shopify agregando distintivos de pago y íconos de confianza atractivos y prácticos.
Estos distintivos funcionan con cualquier tema y tienen símbolos fáciles de reconocer para elegir. Se pueden enviar a cualquier lugar del mundo y siempre se garantizan los mejores precios. Los distintivos funcionan de inmediato con el 90% de los 50 mejores temas más vendidos.
¡Queremos que empieces lo antes posible! Por eso, hemos preparado una guía de configuración para ayudarte. Es tan fácil de configurar.
Paso 1:
Elige las insignias de pago y confianza que deseas mostrar en tu página de productos o en cualquier otro lugar de tu sitio.
Puedes cargar un ícono personalizado de tu elección o hacer que nuestros expertos diseñen tus propias insignias de confianza o insignias de pago personalizadas.
En ese caso, puedes considerar un servicio individual de Shopify, "Agregar insignias de confianza personalizadas", ofrecido por HulkApps y ahorrar algunos centavos extra.
Paso 2:
Antes de pasar al siguiente paso, debes activar la insignia. Haz clic en el botón de opción "Activa" y luego haz clic en "Administrar insignias" para elegir cuáles quieres mostrar.
Paso 3:
Desplázate hacia abajo en la página hasta el final, copia el "código de clase div" y haz clic en "Guardar".
Paso 4:
Accede al código del tema y busca el archivo "product.liquid" o "product- template.liquid".
Paso 5:
Pega el código copiado en el archivo donde desees mostrar los distintivos de pago y luego guarda el archivo.
Aquí tienes un ejemplo de cómo aparecerá la página de productos una vez que se haya colocado el código.
¡Comienza a aumentar las ventas!
Así que estás listo para aprovechar todos los increíbles beneficios de la aplicación gratuita Trust Badge Master. Pruébala en tu tienda y descubre qué funciona mejor para ti.
¿Necesitas más aplicaciones? Echa un vistazo a nuestro catálogo completo dentro de la tienda de aplicaciones de Shopify.
Además de eso, nuestros expertos de Shopify pueden ayudarte a configurar las insignias de confianza y pago para tu tienda Shopify si compras nuestro servicio "Agregar botones e insignias" y necesitas ayuda.
Coloca las insignias en tu tienda Shopify
En resumen, las empresas utilizan sellos de confianza para causar una increíble impresión en los clientes potenciales. Sin embargo, colocar tu insignia cerca de los campos importantes es de suma importancia para tranquilizar a tus clientes y hacer que se sientan cómodos al ingresar su información confidencial.
Estas son las áreas frecuentes de tu sitio web donde mostrar las insignias de confianza:
En el encabezado
Un sello de confianza se puede colocar en el encabezado de una página de destino, donde es inmediatamente visible para los clientes potenciales. Allí, puedes colocarlo cerca de elementos importantes junto al número de teléfono.
Cerca de un formulario
Los logotipos confiables se pueden colocar debajo del formulario de captura de leads para recordar a los clientes que empresas legítimas y conocidas aprueban los servicios de tu sitio web.
Página del carrito de compras
Agregar las insignias de pago o las insignias de confianza en la página del carrito de compras de tu tienda Shopify te ayudará a inducir a tus clientes y a llevarlos al paso de la página de pago.
En el pie de página
Puedes incluir las insignias de pago en el pie de página como un recordatorio sutil de la legitimidad de tu negocio.
Conclusión
Las insignias de confianza son un elemento importante para establecer confianza en tu tienda de comercio electrónico, y harán que tus clientes se sientan seguros durante el proceso de pago, lo que aumentará las ventas.
Si eso no fuera suficiente, también ayudarán a aumentar la satisfacción del cliente y los animarán a regresar a tu tienda para futuras compras. Cuanto más satisfechos estén tus clientes, más probabilidades habrá de que les cuenten a sus amigos y familiares sobre tu tienda.
Si estás interesado en obtener más información sobre cómo generar confianza y seguridad entre los visitantes de tu sitio Shopify, aquí tienes algunos recursos valiosos que puedes consultar:
La guía definitiva de las insignias de confianza en Shopify
Insignias de confianza: dónde y cómo colocarlas en tu tienda Shopify?
