Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Was ist eine Rückständige Bestellung?
- Rückstand vs. Ausverkauft: Hauptunterschiede
- Vorteile des Verkaufs von Rückständigen Artikeln
- Nachteile des Verkaufs von Rückständigen Artikeln
- Ursachen von Rückständigen Bestellungen
- Tipps zur Reduzierung von Rückständigen Bestellungen
- Inventarverwaltung mit Shopify
- Fazit
- FAQ Abschnitt
Einleitung
Stellen Sie sich die Frustration vor, wenn das Produkt, das Sie dringend wollen, nicht vorrätig ist. Ihre Hoffnungen sind zerschlagen, und Sie verlassen die Website mit leeren Händen. Dies ist eine wiederkehrende Herausforderung für viele E-Commerce-Unternehmen. Es gibt jedoch eine strategische Lösung, die Kunden engagiert hält und den Verkauf in Gang hält: Rückständige Bestellungen. Dieser Blogbeitrag wird in die Welt der Rückständigen Bestellungen eintauchen, ihre Vorteile, Nachteile untersuchen und wesentliche Tipps geben, um sie erfolgreich zu verwalten. Ob Sie ein E-Commerce-Neuling oder ein erfahrener Online-Händler sind, das Verständnis, wie man Rückständige Bestellungen effektiv handhabt, kann sich erheblich auf das Wachstum Ihres Unternehmens und die Kundenzufriedenheit auswirken.
Was ist eine Rückständige Bestellung?
Ein Rückständiger Bestellvorgang tritt auf, wenn ein Kunde einen Artikel kauft, der vorübergehend nicht sofort versandfertig ist. Wenn Kunden Rückständige Bestellungen aufgeben, sind ihre Einkäufe gesichert, werden jedoch zu einem späteren Zeitpunkt erfüllt. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, den Verkaufsmoment aufrechtzuerhalten, auch wenn der Lagerbestand niedrig ist. Im Gegensatz zu Artikeln, die einfach ausverkauft sind und nicht zum Kauf verfügbar sind, werden rückständige Artikel geliefert, sobald der Lagerbestand aufgefüllt ist.
Rückstand vs. Ausverkauft: Hauptunterschiede
Es ist wichtig, zwischen Rückständigen Bestellungen und ausverkauften Situationen zu unterscheiden:
- Rückständige Bestellungen: Kunden können das Produkt trotz Nichtverfügbarkeit kaufen und erhalten es in Zukunft, wenn der Lagerbestand verfügbar ist.
- Ausverkauft: Das Produkt kann überhaupt nicht gekauft werden, und es kann kein Hinweis darauf geben, wann oder ob es wieder verfügbar sein wird.
Während nicht vorrätige Artikel zu Umsatzeinbußen führen können, hilft es, Rückständige Bestellungen anzubieten, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten und Verkaufsaussichten zu steigern.
Vorteile des Verkaufs von Rückständigen Artikeln
Reduzierte Lagerhaltungskosten
Die Lagerung von überschüssigem Inventar kann aufgrund von Handhabung, Versicherung und Lagerkosten teuer sein. Rückständige Bestellungen können diese Kosten mindern, indem Händler Artikel verkaufen, die derzeit nicht vorrätig sind, und nur bestellen, wenn nötig. Dieser Ansatz ist besonders effektiv für Unternehmen mit begrenztem Lagerplatz oder die ihren Cashflow optimieren möchten.
Gesteigerte wahrgenommene Nachfrage
Die Auflistung von Produkten als Rückständige Bestellungen kann den Eindruck von hoher Nachfrage und Exklusivität erzeugen. Kunden sind oft von als beliebt wahrgenommenen Artikeln angezogen. Wenn sie richtig verwaltet werden, kann dies den wahrgenommenen Wert des Produkts steigern und den Gesamtumsatz erhöhen.
Fortgesetzter Verkauf mit begrenztem Inventar
Rückständige Bestellungen ermöglichen es Unternehmen, auch bei niedrigem oder null Lagerbestand weiter zu verkaufen. Zum Beispiel, wenn ein Produkt aufgrund eines viralen Trends plötzlich populär wird, stellt das Angebot als Rückstand sicher, dass der Anstieg der Nachfrage ohne sofortigen Lagerbestand erfüllt wird.
Erkenntnisse über Kundenvorlieben
Die Annahme von Rückständigen Bestellungen liefert wertvolle Daten darüber, welche Produkte eine hohe Nachfrage haben. Diese Informationen können zukünftige Inventar- und Marketingentscheidungen leiten, um sicherzustellen, dass beliebte Artikel immer verfügbar sind.
Nachteile des Verkaufs von Rückständigen Artikeln
Längere Lieferzeiten
Heutige Verbraucher erwarten schnelle Lieferung. Lange Wartezeiten für rückständige Artikel können zu Unzufriedenheit und potenziellem Schaden für den Ruf Ihrer Marke führen. Es ist entscheidend, die Kundenerwartungen mit klarer Kommunikation über Lieferzeiten zu managen.
Möglicher Umsatzverlust
Bei Produkten mit starker Konkurrenz können Kunden sich an Mitbewerber mit verfügbarem Lagerbestand wenden, anstatt auf rückständige Artikel zu warten. Dies ist bei Nischenprodukten oder hochpreisigen Artikeln mit geringerer Konkurrenz weniger problematisch.
Erhöhte Stornierungsquoten
Je länger die Wartezeit für ein Produkt, desto höher sind die Chancen auf Stornierungen. Dies kann die Inventar- und Finanzverwaltung komplizieren, insbesondere wenn Kundenzahlungen zum Zeitpunkt des Kaufs verarbeitet wurden.
Ursachen von Rückständigen Bestellungen
Unerwartete Nachfrageschübe
Unvorhergesehene Nachfrageanstiege, ausgelöst durch Trends, Promotionen oder Marktveränderungen, können den Lagerbestand schnell erschöpfen. Effektives Marketing, das Erwartungen übertrifft, kann zu vorübergehenden Lagerengpässen führen.
Störungen in der Lieferkette
Faktoren wie politische Unruhen, wirtschaftliche Veränderungen oder pandemiebedingte Störungen können die Effizienz der Lieferkette beeinträchtigen und zu Verzögerungen bei der Auffüllung des Lagerbestands führen.
Herstellungsprobleme
Probleme wie Engpässe bei Rohstoffen oder Produktionsverzögerungen können den verfügbaren Lagerbestand reduzieren und zu rückständigen Bestellungen führen.
Menschliches Versagen
Fehler in der Lagerverwaltung, ungenaue Inventurzahlen oder Fehler in der Auftragsabwicklung können ebenfalls zu Rückständigen Bestellungen führen. Regelmäßige Audits und umfassendes Training können dazu beitragen, diese Probleme zu mildern.
Tipps zur Reduzierung von Rückständigen Bestellungen
Sicherheitsbestand aufrechterhalten
Ein Pufferbestand kann Lagerausfälle verhindern. Berechnen Sie den Sicherheitsbestand basierend auf historischen Daten und saisonalen Trends, um eine konsistente Lieferung auch bei Nachfrageschwankungen sicherzustellen.
Wiederbeschaffungspunkte festlegen
Die Festlegung von Wiederbeschaffungspunkten stellt sicher, dass der Lagerbestand aufgefüllt wird, bevor er vollständig erschöpft ist. Automatisierte Benachrichtigungen und integrierte Inventarverwaltungssysteme, wie sie von Shopify angeboten werden, können helfen, optimale Lagerbestände zu erhalten.
Inventarprognose-Tools einsetzen
Verwenden Sie Prognosetools, um die Nachfrage anhand historischer Verkaufsdaten vorherzusagen. Genaue Prognosen helfen, den Inventarbedarf effektiver zu planen und die Häufigkeit von Rückständigen Bestellungen zu reduzieren.
Mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten
Mit alternativen Lieferanten sicherstellen, dass bei Verzögerungen einer Quelle andere die Nachfrage decken können. Diversifizierte Lieferketten verbessern die Zuverlässigkeit und reduzieren das Risiko von Lagerausfällen.
Klare Kommunikation mit Kunden
Transparenz ist entscheidend. Geben Sie auf Ihrer Website klar an, welche Artikel Rückständig sind, und geben Sie voraussichtliche Lieferzeiten an. Regelmäßige Updates per E-Mail halten Kunden informiert und mildern Frustrationen.
Inventarverwaltung mit Shopify
Shopify bietet umfassende Tools zur Verwaltung von Inventar und zur Minimierung von Rückständigen Bestellungen. Funktionen wie Echtzeit-Inventarverfolgung, Nachfrageprognosen, Warnungen bei niedrigem Lagerbestand und integrierte Bestellungen optimieren den Prozess. Die integrierte Analytik von Shopify liefert Einblicke in Verkaufsmuster, die Unternehmen bei fundierten Inventarentscheidungen unterstützen.
Fazit
Rückständige Bestellungen können, wenn sie effektiv verwaltet werden, ein strategisches Instrument für E-Commerce-Unternehmen sein, um den Umsatz und die Kundenbindung auch bei Lagerbestandsengpässen aufrechtzuerhalten. Durch das Verständnis der Ursachen von Rückständigen Bestellungen und die Umsetzung robuster Inventarverwaltungspraktiken können Unternehmen Störungen minimieren und die Kundenzufriedenheit gewährleisten. Plattformen wie Shopify bieten die notwendigen Tools zur effizienten Verwaltung und Reduzierung von Rückständigen Bestellungen.
FAQ Abschnitt
Was bedeutet Rückständige Bestellung?
Unter einer Rückständigen Bestellung versteht man einen Kauf für einen Artikel, der derzeit nicht vorrätig ist, aber erwartet wird, versandt und geliefert zu werden, sobald der Lagerbestand aufgefüllt ist.
Wie lange dauern rückständige Artikel?
Die Lieferzeiten für rückständige Artikel variieren und reichen in der Regel von mehreren Wochen bis zu einigen Monaten, abhängig vom Lagerauffüllungszyklus.
Was ist ein Beispiel für eine Rückständige Bestellung?
Ein Beispiel für eine Rückständige Bestellung ist der Kauf eines lang erwarteten neuen Smartphones, das aufgrund hoher Nachfrage derzeit ausverkauft ist, um Ihre Bestellung zu sichern, die erfüllt wird, sobald mehr Lagerbestand verfügbar ist.
E-Commerce-Unternehmen stehen vor der ständigen Herausforderung, Angebot und Nachfrage in Einklang zu bringen. Durch strategische Nutzung von Rückständigen Bestellungen können Unternehmen sicherstellen, dass sie weiterhin Verkäufe erzielen und Kundenbedürfnisse auch bei Lagerbestandsengpässen erfüllen. Mit effektiver Planung und Management können Rückständige Bestellungen zu einem wertvollen Aspekt Ihrer Inventarstrategie werden.
