Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Hinzufügen von Tracking-Nummern vor der Auftragsabwicklung
- Hinzufügen von Tracking-Nummern nach der Auftragsabwicklung
- Verbesserung der Tracking-Funktionalität mit Apps
- FAQ
- Fazit
In der sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft spielt die Bereitstellung einer reibungslosen und transparenten Erfahrung nach dem Kauf eine entscheidende Rolle. Unter vielen Aspekten, die zur Kundenzufriedenheit beitragen, sticht die Möglichkeit hervor, Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen. Hier kommt Shopify, eine führende E-Commerce-Plattform, ins Spiel, indem sie Store-Besitzern ermöglicht, Tracking-Nummern zu ihren Bestellungen hinzuzufügen. Wenn Sie die Einkaufserfahrung Ihrer Kunden verbessern möchten, indem Sie diese Funktion implementieren, sind Sie auf den richtigen Leitfaden gestoßen. Tauchen wir tief in den Prozess ein, eine Trackingnummer zu Shopify-Bestellungen hinzuzufügen, und entdecken, wie dies Ihr E-Commerce-Geschäft transformieren kann.
Einleitung
Stellen Sie sich die Beruhigung vor, die Ihr Kunde verspürt, wenn er die Reise seines gekauften Artikels vom Versand bis zur Lieferung an seiner Tür verfolgen kann. Diese Transparenz baut nicht nur Vertrauen auf, sondern reduziert auch deutlich die Flut von „Wo ist meine Bestellung?“ Anfragen in Ihrem Posteingang. Shopify erkennt dies an und hat den Prozess des Hinzufügens von Tracking-Nummern zu Bestellungen optimiert, um Echtzeit-Versandupdates von Spediteuren zu ermöglichen.
In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie den Schritt-für-Schritt-Prozess zum Hinzufügen von Tracking-Nummern sowohl vor als auch nach der Bestellabwicklung. Sie werden auch die Vorteile und bewährten Methoden für die Nutzung dieser Funktion zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz entdecken. Darüber hinaus bieten wir Einblicke in Anpassungsoptionen und Drittanbieter-Apps, die die Tracking-Funktionalität weiter bereichern können. Am Ende dieses Leitfadens sind Sie gut gerüstet, um diese Funktion zu implementieren und Ihren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Hinzufügen von Tracking-Nummern vor der Auftragsabwicklung
Das Erfüllen einer Bestellung auf Shopify ist ein einfacher Vorgang, der noch effizienter wird, indem man Tracking-Nummern während der Erfüllungsphase hinzufügen kann. So funktioniert es:
- Navigieren Sie zu Ihrem Shopify-Admin-Panel und wählen Sie 'Bestellungen' aus.
- Wählen Sie eine Bestellung mit einem Erfüllungsstatus von 'Teilweise erfüllt' oder 'Nicht erfüllt'.
- Klicken Sie im Bereich 'Nicht erfüllt' auf 'Gegenstand(e) erfüllen', um die Erfüllungsseite zu öffnen.
- Geben Sie die Tracking-Nummer der Sendung im Abschnitt 'Tracking-Informationen' ein.
- Oft erkennt Shopify das Tracking-Nummernformat und wählt automatisch einen Versanddienstleister aus. Falls nicht oder falsch ausgewählt, können Sie Ihren Dienstleister manuell aus dem Dropdown-Menü 'Versanddienstleister' auswählen.
- Wenn Sie mehr als eine Tracking-Nummer für die Bestellung haben, klicken Sie auf 'Eine weitere Tracking-Nummer hinzufügen'.
Es ist wichtig, dass alle Tracking-Nummern vom gleichen Dienstleister stammen. Wenn Ihr Versanddienstleister nicht vollständig von Shopify unterstützt wird oder Sie 'Andere' im Versanddienstleister-Menü gewählt haben, müssen Sie die Tracking-URL manuell eingeben. Stellen Sie sicher, dass die vollständige URL Ihres Dienstleisters korrekt für nahtloses Tracking eingetragen wird.
Hinzufügen von Tracking-Nummern nach der Auftragsabwicklung
Mitunter erhalten Sie möglicherweise eine Tracking-Nummer nach Erfüllung einer Bestellung. So fügen Sie sie hinzu:
- Navigieren Sie in Ihrem Shopify-Admin zu 'Bestellungen'.
- Wählen Sie die relevante Bestellung aus.
- Klicken Sie im Bereich 'Erfüllt' auf 'Tracking hinzufügen'.
- Geben Sie die Tracking-Nummer im Dialogfeld 'Tracking bearbeiten' ein.
- Ähnlich wie beim Vor-Erfüllungsvorgang erkennt Shopify möglicherweise den Dienstleister. Falls nicht, wählen Sie den geeigneten Dienstleister aus dem Dropdown-Menü.
Für beide Vorgänge, wenn Sie keine Versandaktualisierung an den Kunden senden möchten, deaktivieren Sie vor dem Speichern die Option 'Senden Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden'.
Verbesserung der Tracking-Funktionalität mit Apps
Obwohl Shopify eine robuste Tracking-Lösung bietet, können Drittanbieter-Apps das Tracking-Erlebnis bereichern. Apps wie Trackr integrieren sich nahtlos in Shopify und ermöglichen eine Marken-Tracking-Seite in Ihrem Geschäft. Dies ermöglicht es Kunden, ihre Sendungen direkt von Ihrer Website aus zu verfolgen, wodurch die Notwendigkeit verringert wird, sich anderswohin zu navigieren. Darüber hinaus unterstützt Trackr über 900 Dienstleister weltweit und bietet anpassbare E-Mail-Benachrichtigungen für verschiedene Sendestatus.
FAQ
Kann ich Tracking-Nummern zu Bestellungen hinzufügen, die von Drittanbieter-Apps erfüllt wurden?
Ja, die meisten Drittanbieter-Erfüllungs-Apps, die mit Shopify integriert sind, ermöglichen es Ihnen, Tracking-Nummern hinzuzufügen, die automatisch mit Ihren Shopify-Bestellungen synchronisiert sind.
Ist es möglich, die Tracking-Seite auf meinem Shopify-Shop anzupassen?
Während Shopify eine Standard-Bestellstatusseite mit Tracking-Informationen bereitstellt, benötigen Sie für eine anspruchsvollere Anpassung, wie das Hinzufügen einer markenbezogenen Tracking-Seite, möglicherweise Drittanbieter-Apps wie Trackr.
Wie gelangen Kunden an ihre Bestell-Tracking-Informationen?
Nachdem eine Tracking-Nummer hinzugefügt wurde und die Bestellung erfüllt ist, sendet Shopify eine Versandbestätigungs-E-Mail an den Kunden, die einen Link zu ihrer Bestellstatusseite mit den Tracking-Informationen enthält.
Kann ich Tracking-Nummern für außerhalb von Shopify erfüllte Bestellungen hinzufügen?
Ja. Unabhängig davon, wie die Bestellung erfüllt wird, können Sie solange Sie eine Tracking-Nummer haben, diese zur Bestellung in Shopify hinzufügen. Dies stellt sicher, dass Kunden immer Zugriff auf Tracking-Informationen über ihre Bestellstatusseite haben.
Fazit
Die Implementierung der Auftragsverfolgung auf Shopify ist mehr als nur eine Bequemlichkeit - es ist in der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umgebung eine Notwendigkeit. Indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen und die zusätzlichen Funktionalitäten von Drittanbieter-Apps nutzen, können Sie die Post-Kauf-Erfahrung Ihrer Kunden erheblich verbessern. Ein transparenter und informativer Auftragsverfolgungsprozess befriedigt nicht nur Kunden, sondern baut auch Loyalität und Vertrauen in Ihre Marke auf. Beginnen Sie noch heute mit der Implementierung dieser Funktion und heben Sie Ihren Shopify-Store von der Konkurrenz ab.
