Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Stellen Sie sich vor, Sie betreten einen Online-Shop, in dem Ihre Informationen magischerweise automatisch ausgefüllt werden, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bereits ausgewählt ist und Ihre vergangenen Bestellungen nur einen Klick entfernt sind, um sie schnell nachzubestellen. Dies ist kein Blick in die Zukunft - es ist die Realität für Kunden mit Shopify-Konten heute. Shopifys innovative Herangehensweise an Kundenkonten, einschließlich des kürzlich eingeführten passwortlosen Anmeldesystems, revolutioniert die Art und Weise, wie Kunden mit Online-Shops interagieren. Dieser Blogbeitrag taucht tief in den Bereich der Shopify-Kundenkonten ein, führt Sie durch deren Einrichtung, Verwaltung und Optimierung des Prozesses für Ihre Kunden. Ob Sie ein neuer Shopify-Benutzer sind oder zu den neuesten Kundenerlebnissen wechseln möchten, deckt dieser Artikel alle Aspekte ab, bietet Einblicke, die über die Grundkonfiguration hinausgehen, um sowohl Ihre Marke als auch das Kundenerlebnis zu verbessern.
Einrichten von Kundenkonten auf Shopify
Das Einrichten von Kundenkonten in Ihrem Shopify-Shop bietet Ihren Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Kundenkonten vereinfachen nicht nur den Bestellvorgang durch Autofill-Optionen, sondern geben Ihren Kunden auch Zugriff auf ein Dashboard, auf dem sie ihre Bestellhistorie einsehen, Bestellungen verfolgen und ihre persönlichen Informationen verwalten können. Shopify bietet zwei Arten von Kundenkonten: klassisch und neu. Während beide den Hauptzweck der Verbesserung des Kundenerlebnisses erfüllen, gehen sie auf unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben ein.
Klassische vs. Neue Kundenkonten
Klassische Kundenkonten erfordern von Kunden, sich mit einer E-Mail und einem Passwort anzumelden. Diese Version eignet sich ideal für diejenigen, die die traditionelle Methode der Kontosicherheit bevorzugen. Klassische Konten unterstützen Multipass, ermöglichen jedoch kein direktes B2B-Kundenerlebnis.
Andererseits Neue Kundenkonten bieten eine vereinfachte, passwortlose Anmeldeoption. Kunden erhalten einen einmaligen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail, wenn sie sich anmelden möchten, wodurch die Notwendigkeit zum Merken von Passwörtern entfällt. Dieser moderne Ansatz ist auf B2B-Kunden ausgerichtet, unterstützt jedoch kein Multipass.
Aktivierungsschritte
Um neue Kundenkonten zu aktivieren, navigieren Sie einfach zu den Einstellungen für 'Kundenkonten' in Ihrem Shopify-Admin. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Kunden vor dem Auschecken zur Anmeldung zu verpflichten, können Sie diese Präferenz unter Einstellungen > Kasse festlegen. Dieser Ansatz kann besonders nützlich sein für Shops, die exklusive Produkte verkaufen oder eine Mitgliedschaft erfordern.
Anpassung des Kundenerlebnisses
Shopify ermöglicht es Ihnen, die Anmeldeseiten und Verwaltungsseiten der Konten zu branden und anzupassen, um sie an das Thema Ihres Shops anzupassen. Diese Anpassung erstreckt sich auf das Checkout-Erlebnis und gewährleistet ein kohärentes ästhetisches Erscheinungsbild während der Kundensuche. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass die Schaltflächenfarbe auf der Anmeldeseite standardmäßig blau bleibt, um ein gewisses Maß an Konsistenz in den Shopify-Shops zu erhalten.
Verwaltung von Kundenkonten
Sobald Ihre Kundenkonten eingerichtet sind, bietet Shopify verschiedene Verwaltungsoptionen. Sie können Kunden per E-Mail einladen, Konten zu erstellen, und ihnen damit einen personalisierten Berührungspunkt mit Ihrem Shop bieten. Für diejenigen, die die neuen Kundenkonten verwenden, ist es wichtig zu beachten, dass individuelle Konten nicht im herkömmlichen Sinne deaktiviert werden können; stattdessen wird durch das Löschen eines Kundenprofils der Zugriff entfernt, bis sie sich wieder anmelden.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Gespeicherte Zahlungsmethoden
Für Shops, die Shopifys Enterprise-Lösungen nutzen, ist die Funktion der gespeicherten Zahlungsmethoden ein Game Changer. Sie ermöglicht es Kunden, ihre Kreditkartendaten sicher zu speichern, um schnellere Checkouts zu ermöglichen und wiederholte Käufe zu fördern. Diese Funktion, die mit Shop Pay kompatibel ist, stellt ein Gleichgewicht zwischen Bequemlichkeit und Sicherheit dar.
Die Kraft der Integration
Shopifys neue Kundenkonten integrieren sich nahtlos mit der Shop-App. Das bedeutet, dass Kunden sich bei Shop anmelden oder Konten erstellen können, wodurch der Auscheckprozess noch weiter vereinfacht wird mit vorab ausgefüllten Einkaufsinformationen und der Bequemlichkeit des Auscheckens mit einem Klick bei Shop Pay.
Anpassung von Kontoseiten
Eine häufige Anfrage unter Shopify-Benutzern betrifft die Möglichkeit, benutzerdefinierte Seiten innerhalb des Kundenkontoabschnitts hinzuzufügen - beispielsweise eine Seite zum Buchen von Terminen oder zum Anfordern von Proben. Obwohl Shopifys Struktur das direkte Hinzufügen neuer benutzerdefinierter Seiten in den Kontobereich nicht unterstützt, gibt es einen Workaround. Durch Erstellen einer normalen Seite und Verwendung von Liquid-Codierung zur Beschränkung des Inhalts auf eingeloggte Kunden können ähnliche Funktionen erreicht werden. Diese kreative Lösung sorgt für ein vereinfachtes Benutzererlebnis und bietet zusätzliche Dienste oder Informationen innerhalb des Kundenkontos an.
FAQ-Bereich
F: Kann ich zwischen klassischen und neuen Kundenkonten wechseln? A: Ja, Shopify ermöglicht es Ihnen, zwischen den beiden Arten von Kundenkonten zu wechseln, damit Sie das auswählen können, das am besten Ihren geschäftlichen Anforderungen und den Kundenpräferenzen entspricht.
F: Wie sende ich Einladungen für Kundenkonten? A: Gehen Sie von Ihrem Shopify-Admin aus zu Kunden, wählen Sie die Kunden aus, die Sie einladen möchten, und klicken Sie auf 'Einladung zum Konto senden.' Sie können die Einladungs-E-Mail anpassen, um Ihre Markenstimme widerzuspiegeln.
F: Ist es möglich, das Branding neuer Kundenkontoseiten anzupassen? A: Ja, Sie können das Branding bis zu einem gewissen Grad anpassen, z. B. Ihr Checkout-Design bearbeiten, das automatisch auf neue Kundenkontoseiten angewendet wird, außer auf der Anmeldeseite.
Zusammenfassend bieten Shopify-Kundenkonten, ob klassisch oder neu, ein wirkungsvolles Instrument zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Indem Ladenbesitzer das gesamte Spektrum der von Shopify bereitgestellten Optionen verstehen und nutzen, können sie eine personalisierte und effiziente Einkaufsumgebung schaffen, die die Kundenloyalität und -wiederholung fördert. Ob durch gespeicherte Zahlungsmethoden, nahtlose Integration mit Shop Pay oder benutzerdefinierte Kontoseiten - die Optimierung des Kundenkontoeinrichtungsprozesses kann den Erfolg Ihrer Marke maßgeblich beeinflussen.
