Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Die Bedeutung des Kennens der Kundenreise
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung des Features auf Shopify
- Analyse und Nutzung der Daten
- Häufig gestellte Fragen
In einer Ära, in der das Verständnis Ihrer Zielgruppe wichtiger ist denn je, suchen Shopify-Shop-Betreiber unermüdlich nach innovativen Möglichkeiten, Einblicke in ihre Kundenbasis zu gewinnen. Eine einfache, aber äußerst effektive Methode ist die Implementierung eines "Wie haben Sie von uns erfahren?"-Formulars auf Ihrem Shopify-Shop. Dies hilft nicht nur dabei, Ihre Marketingbemühungen präziser anzupassen, sondern auch das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie sich gehört und geschätzt fühlen.
Einführung
Haben Sie jemals über die Reise nachgedacht, die ein Kunde unternimmt, bevor er auf Ihrem Online-Shop landet? In einer digitalen Landschaft, die vor Optionen überquillt, ist es wichtig zu verstehen, wie ein Kunde Ihren Shop entdeckt. Doch die daraus gewonnenen Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, vergleichbar mit dem Auffinden eines Schatzes an Marketingwissen. Dieser Blogbeitrag wird beleuchten, warum und wie ein "Wie haben Sie von uns erfahren?"-Feature das Verständnis Ihres Shopify-Shops für die Kundengewinnung verändern kann, unterstützt durch praktische Schritte zur nahtlosen Implementierung dieses Features.
Am Ende dieser Lektüre werden Sie nicht nur die Bedeutung der Verfolgung von Kundenwegen erkennen, sondern auch mit dem Wissen ausgestattet sein, ein System einzurichten, das genau das tut und damit Ihre Marketingstrategien verbessert und letztendlich die Leistung Ihres Shops steigert.
Die Bedeutung des Kennens der Kundenreise
Das Verständnis der Kanäle, über die Ihre Kunden Sie finden, ist aus mehreren Gründen entscheidend. Erstens ermöglicht es Ihnen, Ihr Marketingbudget effektiver zu allocieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Zweitens bietet es Einblicke in die Vorlieben Ihrer Zielgruppe und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingbotschaften maximal anzureichern. Zuletzt hilft die Verfolgung der Kundenakquisitionswege dabei, neue Marketingkanäle zu identifizieren und Wachstumschancen zu erkennen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung des Features auf Shopify
Die Implementierung eines "Wie haben Sie von uns erfahren?"-Formulars auf Ihrem Shopify-Shop umfasst einige präzise Schritte. Während dieses Feature für Online-Shop 2.0-Themes unkompliziert ist, erfordert es bei Vintage-Shopify-Themes etwas Feinabstimmung. So gehen Sie vor:
1. Erstellen des Formularfelds
Für Shopify-Shop-Besitzer, die Online-Shop-2.0-Themes verwenden, beginnt der Prozess im Theme-Editor. Wenn Sie jedoch ein Vintage-Theme verwenden, müssen Sie in den Code Ihres Themes eintauchen:
- Navigieren Sie im Shopify Admin-Panel zu 'Online-Shop' > 'Themes'.
- Wählen Sie Ihr Theme und klicken Sie auf 'Aktionen' > 'Code bearbeiten'.
- Fügen Sie im 'Snippet'-Verzeichnis ein neues Snippet mit dem Namen 'erfahren-von-uns' hinzu.
- Fügen Sie den bereitgestellten Codeschnipsel in Ihre neue 'erfahren-von-uns'-Snippetsdatei ein und speichern Sie.
Dieser Codeschnipsel erstellt effektiv das "Wie haben Sie von uns erfahren?"-Formularfeld, das bereit ist, in Ihre Website eingefügt zu werden.
2. Einbeziehung des Formulars in Ihre Warenkorbseite
Im nächsten Schritt integrieren Sie dieses Formular in Ihre Warenkorbseite, so dass es für Kunden sichtbar wird, während sie den Checkout-Prozess durchlaufen:
- Navigieren Sie im Code Ihres Themes zur 'cart-template.liquid'-Datei im 'Sections'-Verzeichnis. Wenn Ihr Theme keine 'cart-template.liquid' hat, gehen Sie zur 'cart.liquid'-Datei im 'Templates'-Verzeichnis.
- Suchen Sie das schließende
</form>-Tag und fügen Sie den 'erfahren-von-uns'-Snippet-Code darüber ein.
3. Festlegen des Pflichtfelds
Optional können Sie es Kunden zur Pflicht machen, die Frage "Wie haben Sie von uns erfahren?" zu beantworten, bevor sie zum Check-out gehen, um sicherzustellen, dass Ihnen diese wertvollen Daten nicht entgehen:
- In derselben 'cart-template.liquid'- oder 'cart.liquid'-Datei finden Sie den Formularcode für den Checkout.
- Ändern Sie die Attribute des Formulars, um das Beantworten der Frage obligatorisch zu machen.
4. Anpassung der Dropdown-Optionen
Sie haben die Freiheit, die Optionen im Dropdown-Menü anzupassen, um die häufigsten Kanäle widerzuspiegeln, über die Kunden Ihren Shop finden:
- Gehen Sie zurück zur Datei Ihres 'erfahren-von-uns.liquid'-Snippets.
- Bearbeiten Sie die erste Zeile des Codes, um Optionen zu aktualisieren, hinzuzufügen oder zu entfernen, um sicherzustellen, dass sie potenzielle Kundenwege genau widerspiegeln.
Analyse und Nutzung der Daten
Sobald Ihr Formular live ist, beginnt die eigentliche Arbeit. Die Überwachung und Analyse der Antworten bietet strategische Einblicke in Ihre Kundenakquisitionsbemühungen. Diese Daten sind im Bereich 'Zusätzliche Details' jeder Bestellung in Ihrem Shopify-Admin sichtbar. Im Laufe der Zeit werden Muster erkennbar, die Sie dazu anleiten, erfolgreiche Kanäle zu verstärken und unterperformende zu überprüfen.
Häufig gestellte Fragen
F: Was, wenn der Weg eines Kunden nicht in den Optionen aufgeführt ist?
A: Fügen Sie immer eine 'Sonstige' Option hinzu, begleitet von einem Textfeld für benutzerdefinierte Antworten. So stellen Sie sicher, dass Sie Daten aus allen Entdeckungswegen erfassen, auch aus solchen, die ursprünglich nicht erwartet wurden.
F: Kann ich diese Antworten in meinen Bestellbenachrichtigungs-E-Mails sehen?
A: Ja, Shopify ermöglicht eine Anpassung, um diese Antworten in Ihren E-Mails zur Bestellbenachrichtigung zu integrieren. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand.
F: Ist dieses Feature nur für neue Shops vorteilhaft?
A: Ganz und gar nicht. Auch etablierte Shops können davon profitieren, das sich ändernde Kundenverhalten und aufkommende Trends in der Art und Weise, wie sie online entdeckt werden, zu verstehen.
Die Implementierung eines 'Wie haben Sie von uns erfahren?'-Formulars auf Ihrem Shopify-Shop ist ein strategischer Schritt, um die Kundengewinnungswege Ihres Shops zu demystifizieren. Es ermöglicht nicht nur, Sie mit handlungsfähigen Einblicken für gezielte Marketingbemühungen zu versorgen, sondern bindet auch Ihre Kunden auf subtile, aber signifikante Weise in die fortlaufende Wachstumsgeschichte Ihres Shops ein. Indem Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, datengetriebene Strategien zu nutzen, die Ihren Shopify-Shop auf neue Höhen bringen.
