Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Die Bedeutung automatischer Sendungsverfolgungsupdates
- Einrichten automatischer Sendungsverfolgungsupdates in Shopify
- Drittanbieter-Apps zur Verbesserung der Automatisierung nutzen
- Abschluss
- FAQ-Bereich
Einführung
Haben Sie sich schon einmal in einem Meer von Bestellungen wiedergefunden und jede davon manuell mit einer Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert? Die wiederholende Aufgabe ist nicht nur zeitaufwendig, sondern erhöht auch das Risiko von Fehlern, was potenziell die Kundenerfahrung beeinträchtigen könnte. Glücklicherweise bietet Shopify Lösungen, um diesen Prozess zu automatisieren, was Ihnen Zeit spart und die post-kauf Erfahrung Ihrer Kunden verbessert. In diesem Blogbeitrag tauchen wir tief ein in das Thema, wie Sie automatisch Sendungsverfolgungsnummern in Shopify senden können, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer über ihre Bestellungen informiert sind. Wir werden alles vom Einrichten automatischer Tracking-Updates bis zur Nutzung von Drittanbieter-Apps für einen reibungslosen Erfüllungsprozess abdecken. Dieser Leitfaden zielt darauf ab, Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre Kunden mit zeitnahen und genauen Versandupdates zufrieden zu stellen.
Die Bedeutung automatischer Sendungsverfolgungsupdates
In der E-Commerce-Landschaft sind Transparenz und Kommunikation der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden. Das Bereitstellen zeitnaher Tracking-Updates ist mehr als eine Höflichkeit; es ist eine Möglichkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität zu demonstrieren. Automatische Sendungsverfolgungsupdates sparen nicht nur wertvolle Zeit, sondern verbessern auch erheblich das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden. Sie müssen nicht mehr über den Status ihrer Bestellung rätseln, was Kundenserviceanfragen reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert. Lassen Sie uns erkunden, wie Shopify diesem entscheidenden Aspekt Ihres Geschäfts gerecht wird.
Einrichten automatischer Sendungsverfolgungsupdates in Shopify
Die robuste Plattform von Shopify enthält Funktionen, mit denen Händler automatisch Sendungsverfolgungsnummern zu Bestellungen hinzufügen können, um den Erfüllungsprozess zu optimieren. So können Sie die Funktionen von Shopify nutzen, um Tracking-Updates zu automatisieren:
Vor der Erfüllung einer Bestellung
1. Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer vor der Erfüllung einer Bestellung haben, können Sie diese während des Erfüllungsprozesses hinzufügen. Diese Sendungsverfolgungsnummer wird dann in der Versandbestätigungs-E-Mail an Ihren Kunden aufgenommen.
Wichtig: Wenn Sie Shopify Shipping verwenden und das Etikett eine Sendungsverfolgung enthält, wird die Nummer automatisch hinzugefügt.
Schritte für Desktop-Nutzer:
- Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
- Klicken Sie auf eine Bestellnummer mit dem Status "Teilweise erfüllt" oder "Nicht erfüllt".
- Klicken Sie im Abschnitt "Nicht erfüllt" auf "Position(en) erfüllen".
- Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein und wählen Sie den Versanddienst. Wenn Ihr Dienstleister nicht vollständig unterstützt wird oder Sie einen anderen nutzen, geben Sie die Tracking-URL ein, die Ihr Dienstleister bereitgestellt hat.
Nach der Erfüllung einer Bestellung:
Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer nach der Erfüllung einer Bestellung erhalten, können Sie die Nummer immer noch zum Erfüllungsbericht hinzufügen und Ihren Kunden benachrichtigen.
Drittanbieter-Apps zur Verbesserung der Automatisierung nutzen
Während die integrierten Funktionen von Shopify eine solide Basis für automatische Sendungsverfolgungsupdates bieten, bieten Drittanbieter-Apps wie AutoDS und die Multi-Carrier-Versandetikett-App erweiterte Funktionalitäten. Diese Apps können den Prozess weiter automatisieren, einschließlich der automatischen Aktualisierung von Sendungsverfolgungsnummern aus E-Mails und der Unterstützung einer breiteren Palette von Spediteuren. Hier erhalten Sie einen genaueren Überblick:
AutoDS:
AutoDS vereinfacht den Prozess der Aktualisierung von Sendungsverfolgungsnummern und bietet eine umfassende Lösung für Händler. Es kann Tracking-Informationen aus verschiedenen Bestellungen aktualisieren, einschließlich derer, die von AutoDS erfüllt wurden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zeitnahe Aktualisierungen erhalten.
Wichtige Funktionen:
- Automatische Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer: Sobald die Tracking-Informationen verfügbar sind, werden sie in Ihrem Shopify-Store und AutoDS aktualisiert.
- Bestellstatus-Updates: Ändert den Bestellstatus automatisch von "bestellt" auf "versandt".
- Unterstützung mehrerer Spediteure: Unterstützt alle bekannten Spediteure weltweit und erhöht so Ihre operative Flexibilität.
Erste Schritte mit AutoDS:
- Aktivieren Sie das Add-on für die automatische Auftragsverarbeitung.
- Leiten Sie Tracking-E-Mails an Ihre eindeutige Tracking-E-Mail-Adresse, die von AutoDS bereitgestellt wird, weiter.
- Aktualisieren Sie optional Ihre Auftragsnummer für manuell bearbeitete Aufträge.
Royal Mail Click & Drop-Integration
Für in Großbritannien ansässige Händler, die Royal Mail's Click & Drop verwenden, bieten automatische Versand- und Sendungsverfolgungsupdates eine zusätzliche Automatisierungsebene. Shopifys Integration mit diesem Dienst bedeutet, dass einmal Sie eine Bestellung als versandt in Click & Drop markieren, Shopify den Bestellstatus entsprechend aktualisiert. Das Hinzufügen der Sendungsverfolgungsnummer in Shopify stellt jedoch sicher, dass der Kunde die Sendungsdetails per E-Mail erhält.
Abschluss
Die Automatisierung des Prozesses des Sendens von Sendungsverfolgungsnummern in Shopify optimiert nicht nur Ihre Abläufe, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit erheblich. Durch die Nutzung der integrierten Funktionen von Shopify oder Drittanbieter-Apps wie AutoDS können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden stets über den Standort ihrer Bestellungen informiert sind. Die Einführung dieser automatisierten Lösungen ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren, während Sie gleichzeitig hohe Standards bei Kundenservice und Betriebseffizienz aufrechterhalten.
FAQ-Bereich
F: Kann Shopify automatisch Sendungsverfolgungsnummern an Kunden senden?A: Ja, Shopify kann automatisch Sendungsverfolgungsnummern an Kunden per E-Mail senden, sobald die Sendungsverfolgungsnummer zur Bestellung als erfüllt hinzugefügt wird.
F: Muss ich manuell Sendungsverfolgungsnummern für über Shopify Shipping erfüllte Bestellungen hinzufügen?A: Nein, wenn Sie Versandetiketten über Shopify Shipping kaufen, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch zur Bestellung hinzugefügt.
F: Können Drittanbieter-Apps automatisch Sendungsverfolgungsnummern für alle Spediteure aktualisieren?A: Apps wie AutoDS bieten breite Unterstützung für Spediteure, aber stellen Sie sicher, dass Ihr spezifischer Spediteur für automatische Updates unterstützt wird.
F: Was sollte ich tun, wenn ein Kunde seine Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten hat?A: Überprüfen Sie, ob die Sendungsverfolgungsnummer korrekt hinzugefügt und als erfüllt in Shopify markiert wurde. Wenn Sie eine Drittanbieter-App verwenden, stellen Sie sicher, dass die Sendungsinformationen aktualisiert wurden. Wenden Sie sich an den Kundenservice der App, wenn Probleme weiterbestehen.
F: Erhalten meine Kunden Updates während des gesamten Lieferprozesses?A: Ja, je nach Spediteur und bereitgestellten Updates können Kunden laufende Updates zum Lieferstatus ihrer Bestellung erhalten.
