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In der Ära des E-Commerce ist es genauso wichtig, ein nahtloses Post-Kauf-Erlebnis zu bieten wie das eigentliche Einkaufserlebnis. Unter der Vielzahl von Diensten, die E-Commerce-Plattformen anbieten, sticht Shopify nicht nur durch ihr benutzerfreundliches Design, sondern auch durch ihre robusten Sendungsverfolgungsfunktionen hervor. Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, ist es entscheidend zu verstehen, wie Sie einer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen können. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch die Schritte, um sicherzustellen, dass jeder Kunde genau weiß, wo sich ihr Kauf befindet, was die Zufriedenheit und das Vertrauen in Ihre Marke steigert.
Einführung
Haben Sie jemals die Vorfreude beim Warten auf eine Online-Bestellung erlebt? Es ist ein Gefühl, das wir alle irgendwann hatten. Die Möglichkeit, eine Bestellung zu verfolgen, erleichtert nicht nur diese Vorfreude, sondern erhöht auch Transparenz und Vertrauen zwischen Verkäufer und Käufer. Für Shopify-Shop-Besitzer ist die Hinzufügung einer Sendungsverfolgungsnummer zu Bestellungen ein unkomplizierter Vorgang, der das Kundenerlebnis erheblich verbessern kann. Ob Sie ein erfahrener Shopify-Nutzer oder neu auf der Plattform sind, dieser Leitfaden bietet Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um Sendungsverfolgungsnummern nahtlos in Ihren Bestellabwicklungsprozess zu integrieren.
Verständnis des Sendungsverfolgungssystems von Shopify
Bevor wir zum "Wie" übergehen, ist es entscheidend, die Bedeutung des Sendungsverfolgungssystems von Shopify zu verstehen. Mit dem Anstieg des Online-Shoppings erwarten Kunden, über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten zu werden. Durch die Integration von Sendungsverfolgungsnummern in Shopify-Bestellungen erhalten Kunden Echtzeit-Updates, was die Anzahl von Anfragen zum Bestellstatus reduziert und Ihre Kundenorientierung zeigt.
Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern vor der Abwicklung
Wenn Sie bereits eine Sendungsverfolgungsnummer haben, bevor Sie eine Bestellung abwickeln, ermöglicht es Shopify Ihnen, diese Informationen während des Abwicklungsprozesses hinzuzufügen. Diese Ergänzung stellt sicher, dass die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten ist, die an den Kunden gesendet wird. So fügen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer vor der Abwicklung einer Bestellung hinzu:
- Wechseln Sie zum Bereich "Bestellungen" in Ihrem Shopify-Admin.
- Wählen Sie eine Bestellung aus, die entweder "Teilweise erfüllt" oder "Ungefüllt" ist.
- Geben Sie auf der Abwicklungsseite der Bestellung die Sendungsverfolgungsnummer im Abschnitt "Sendungsinformationen" ein.
- Shopify erkennt möglicherweise automatisch den Carrier anhand des Tracking-Nummernformats. Wenn nicht, oder wenn der falsche Carrier ausgewählt wird, können Sie den richtigen manuell aus dem Dropdown-Menü für den Versandcarrier auswählen.
- Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern haben, können Sie auf "Weitere Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen" klicken und die gleichen Schritte befolgen.
Es ist wichtig zu beachten, dass wenn Ihr Versanddienstleister von Shopify nicht vollständig unterstützt wird oder wenn Sie einen nicht aufgeführten Carrier verwenden, müssen Sie die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Tracking-URL manuell eingeben.
Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern nach der Abwicklung
Manchmal erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer erst nachdem eine Bestellung bereits abgewickelt wurde. Shopify deckt auch diesen Fall ab und ermöglicht es Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer nach der Abwicklung hinzuzufügen. Dies ist besonders nützlich, da es Ihnen ermöglicht, eine aktualisierte Versandbenachrichtigungs-E-Mail an Ihren Kunden mit den Sendungsinformationen zu senden. Hier sind die Schritte:
- Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin zu "Bestellungen".
- Klicken Sie auf die Bestellnummer, zu der Sie eine Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen möchten.
- Klicken Sie im Abschnitt "Erfüllt" auf "Tracking hinzufügen".
- Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein und wählen Sie Ihren Carrier aus. Wenn Shopify den Carrier nicht automatisch erkennt, können Sie ihn im Dropdown-Menü für den Carrier manuell auswählen.
- Bei Bedarf können Sie durch Wiederholung der obigen Schritte mehrere Sendungsverfolgungsnummern hinzufügen.
Verwalten von Bestell- und Versand-E-Mail-Vorlagen
Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Seite ihres Bestellstatus erhalten, ist es wichtig, Ihre E-Mail-Vorlagen korrekt einzurichten. Shopifys Vorlagen sind so konzipiert, dass diese Links standardmäßig enthalten sind. Wenn Sie jedoch Ihre E-Mail-Vorlagen angepasst haben, müssen Sie den Liquid-Code {{ order_status_url }} hinzufügen, um einen Link zur Bestellstatusseite einzuschließen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Kann ich Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen hinzufügen, die mit Apps von Drittanbietern erfüllt werden?
Ja, Sie können Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen hinzufügen, die mit Apps von Drittanbietern erfüllt werden. Sie müssen die Sendungsinformationen manuell eingeben, wenn die App diese Informationen nicht automatisch mit Shopify synchronisiert.
Was ist, wenn mein Versanddienstleister von Shopify nicht unterstützt wird?
Wenn Ihr Versanddienstleister nicht vollständig unterstützt wird, können Sie dennoch Sendungsinformationen hinzufügen, indem Sie "Andere" im Dropdown-Menü für den Carrier auswählen und die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Tracking-URL manuell eingeben.
Wie können Kunden ihre Bestellungen verfolgen?
Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer zu einer Bestellung hinzugefügt wurde und eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet wurde, können Kunden ihre Bestellung über den Link zur Bestellstatusseite verfolgen, der in der E-Mail enthalten ist. Dies ermöglicht ihnen Echtzeit-Updates zu ihrem Versand.
Kann ich mehrere Sendungsverfolgungsnummern zu einer Bestellung hinzufügen?
Ja, Shopify erlaubt es Ihnen, mehrere Sendungsverfolgungsnummern zu einer Bestellung hinzuzufügen, vorausgesetzt, sie stammen alle vom gleichen Carrier. Dies ist besonders nützlich für Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden.
Wie stelle ich sicher, dass meine Kunden Sendungsaktualisierungen erhalten?
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlagen korrekt eingerichtet sind, um den Link zur Bestellstatusseite einzuschließen. Zusätzlich können Sie Versandaktualisierungen über SMS aktivieren, sofern von Shopify für Ihre Region unterstützt.
Das Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern zu Ihren Shopify-Bestellungen informiert nicht nur Ihre Kunden, sondern verbessert auch signifikant ihr Einkaufserlebnis. Indem Sie die detaillierten Schritte dieses Leitfadens befolgen, können Sie sicherstellen, dass der Bestellverfolgungsprozess reibungslos und transparent verläuft, was die Glaubwürdigkeit Ihres Shops und die Kundenzufriedenheit steigert.
