Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Wie sich das Einkaufsverhalten verändert
- Innovationen vorantreiben, eine Kultur der Experimente schaffen
- Zustimmung gewinnen
- Wie Marken in diesem neuen Shopper-Zeitalter erfolgreich sein können
- Schlussfolgerung
- FAQ
In einer Ära, in der digitale Plattformen zunehmend zur Norm beim Einkaufen werden, hat sich das Verbrauchererlebnis grundlegend verändert. Marken stehen vor der Herausforderung, nicht nur mit den sich entwickelnden Trends Schritt zu halten, sondern sich auch in einem gesättigten Markt zu differenzieren. Die Frage bleibt: Wie können Marken Verbraucher effektiv in diesem neuen Zeitalter einbinden und fesseln?
Einführung
Wussten Sie, dass die Erwartungen der Verbraucher in die Höhe geschnellt sind und eine Nachfrage nach immersiven Erlebnissen, müheloser Entdeckung und ausführlichen Produktinhalten zur Informationsbeschaffung für ihre Kaufentscheidungen besteht? Dies stellt eine einzigartige Herausforderung für Marken dar, die sich bemühen, diese hohen Erwartungen zu erfüllen. Vor diesem Hintergrund bieten Erkenntnisse von Branchenführern, die an vorderster Front stehen, um das Verbrauchererlebnis zu verbessern, unschätzbare Lektionen. Dieser Blog-Beitrag taucht in die Strategien und Innovationen ein, die die Zukunft des Verbraucherengagements beim digitalen Einkaufen prägen, und stützt sich auf Einblicke von Experten von Bayer Consumer Health, Liquid Death Mountain Water und Mars Petcare. Am Ende dieses Artikels werden Sie ein tieferes Verständnis der innovativen Strategien gewinnen, die Marken helfen können, in dieser neuen Ära des digitalen Handels erfolgreich zu sein.
Der Kern dieser Diskussion wurde beim Digital Shelf Summit 2024 festgehalten, bei dem E-Commerce- und IT-Führungskräfte zusammenkamen, um über umsetzbare Strategien für den Erfolg in einer digitalen, omnichannel Welt zu diskutieren. Lassen Sie uns ergrüden, wie sich das Einkaufsverhalten verändert und was Marken tun können, um Innovationen anzuregen und eine Kultur der Experimente zu schaffen, um Verbraucher zu fesseln und zu beleben.
Wie sich das Einkaufsverhalten verändert
Die digitale Ära hat eine bedeutende Veränderung im Einkaufsverhalten der Verbraucher eingeläutet, die stark von neuen Plattformen wie Marktplätzen und TikTok Shop beeinflusst wird. Marken wie Liquid Death und Mars Petcare sind Vorreiter darin, eine emotionale Verbindung zu ihrem Publikum aufzubauen. Liquid Death, bekannt für seinen einzigartigen Ansatz im Marketing, wie die Umwandlung negativer Bewertungen in ein Spotify-Album, zeigt die Kraft der Unterhaltung in der Markenstrategie. Mars Petcare betont die Bedeutung emotionaler Verbindungen in einer so persönlichen Kategorie wie der Tierpflege und zeigt, wie Räume, von Hinterhöfen bis zu Büroräumen, nun Tiere willkommen heißen, was sich in sich verändernden gesellschaftlichen Normen widerspiegelt.
Diese Beispiele verdeutlichen einen allgemeineren Trend: Den Schritt zu tieferen, persönlicheren Verbindungen zwischen Marken und ihren Verbrauchern. Es geht um Geschichten und Erlebnisse, die auf menschlicher Ebene resonieren, weit über herkömmliche Werbung hinaus.
Innovationen vorantreiben, eine Kultur der Experimente schaffen
Innovation steht im Zentrum der Relevanz in einer sich rasch verändernden digitalen Einkaufswelt. Bayer, Liquid Death und Mars Petcare zeigen, wie das Eingehen einer Kultur der Experimente Wachstum und Anpassungsfähigkeit vorantreiben kann. Mars Petcare's Einsatz von sozialem Verkauf und KI für verbesserte Inhalte spiegelt einen proaktiven Ansatz zur Einbindung von Verbrauchern wider. Bayer konzentriert sich auf die Optimierung von Plattformen und die Verbesserung der letzten Meile der Lieferung, wobei der geringe Einstiegspreis und der hohe Wettbewerb als zweischneidige Schwerter hervorgehoben werden.
Der entscheidende Punkt hier ist der Schritt hin zu einer Mentalität des "schnellen Scheiterns", bei der Experimente und schnelle Iterationen Werkzeuge sind, um neue Chancen zu entdecken und die Wünsche der Verbraucher besser zu verstehen. Diese Strategien unterstreichen die Bedeutung, agil und reaktionsschnell in einem Markt zu sein, der sich ständig weiterentwickelt.
Zustimmung gewinnen
Strategische Ausführung im E-Commerce erfordert nicht nur Innovation, sondern auch starke organisatorische Unterstützung. Die Erfolgsgeschichten von Liquid Death, Mars Petcare und Bayer unterstreichen die Bedeutung der Unterstützung durch das Management bei der Förderung des digitalen Wachstums. Die Schaffung einer gemeinsamen Sprache rund um das Digitale, wie es Bayer tut, erleichtert eine einheitliche Bewegung hin zur digitalen Exzellenz und zeigt, dass wenn die Führung das Digitale vorantreibt, es ein Umfeld schafft, in dem die digitale Transformation gedeihen kann.
Wie Marken in diesem neuen Shopper-Zeitalter erfolgreich sein können
Um im sich ständig verändernden Einkaufsumfeld erfolgreich zu sein, müssen Marken eine Kultur der Innovation annehmen, gestützt von der Unterstützung des Managements und einem Engagement, Verbraucher dort zu erreichen, wo sie sind. Dies beinhaltet die Nutzung von digitalen Strategien, die den Weg zum Kauf optimieren und ansprechende, fesselnde Erlebnisse schaffen, die die Markentreue stärken.
Darüber hinaus können der Beitritt zu Communities wie dem Digital Shelf Institute Marken den Zugang zu exklusivem Wissen und den erforderlichen Werkzeugen für die Erreichung digitaler Exzellenz bieten. Der Weg nach vorn beinhaltet eine Mischung aus Nutzung modernster digitaler Strategien und der Pflege direkter, emotionaler Verbindungen zu Verbrauchern.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend geht es darum, das Verbrauchererlebnis im digitalen Zeitalter zu aktivieren, geht es um mehr als nur den Verkauf von Produkten. Es geht darum, sinnvolle Interaktionen zu schaffen, Experimente zu umarmen und eine Kultur zu fördern, die die digitale Transformation begrüßt. Die Einsichten, die von Führungskräften von Bayer, Liquid Death und Mars Petcare geteilt wurden, beleuchten den Weg für Marken, die in dieser neuen Ära erfolgreich sein wollen.
Während wir uns durch die Komplexitäten der digitalen Einkaufslandschaft bewegen, wird deutlich, dass der Erfolg davon abhängt, wie gut eine Marke sich anpassen, innovieren und eine tiefere Verbindung zu Verbrauchern herstellen kann. Indem sie sich auf die von Branchenführern skizzierten Strategien stützen können sich Marken in dieser dynamischen Umgebung positionieren, um erfolgreich zu sein.
FAQ
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Was ist die bedeutendste Veränderung im Verbraucherverhalten im digitalen Zeitalter?
- Die bedeutendste Veränderung ist die Nachfrage nach immersiven Erlebnissen und persönlichen Verbindungen, beeinflusst von digitalen Plattformen wie TikTok und Marktplätzen.
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Wie können Marken Innovationen fördern?
- Durch die Pflege einer Kultur der Experimente, den Einsatz neuer Technologien wie KI für verbesserte Inhalte und die Annahme einer Mentalität des "schnellen Scheiterns".
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Warum ist die Unterstützung durch das Management für den Erfolg im E-Commerce entscheidend?
- Führungsunterstützung gewährleistet die organisatorische Zustimmung und die für digitale Initiativen erforderlichen Ressourcen und schafft ein Umfeld, in dem Innovationen gedeihen können.
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Welche Strategien können Marken anwenden, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten?
- Marken können Geschichten, personalisierte Erlebnisse und sozialen Verkauf nutzen, um tiefere emotionale Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen.
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Wie können Marken mit sich schnell ändernden Erwartungen der Verbraucher Schritt halten?
- Indem sie anpassungsfähig bleiben, digitale Strategien nutzen, um den Kaufprozess zu optimieren und kontinuierlich Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher suchen.
