Was ist ein Lagerausfall und wie vermeiden Sie ihn?

Inhaltsverzeichnis

  1. Einführung
  2. Was ist ein Lagerausfall?
  3. Ursachen von Lagerausfällen
  4. Folgen eines Lagerausfalls
  5. Kosten eines Lagerausfalls
  6. Wie man Lagerausfälle verhindert
  7. Fazit
  8. Häufig gestellte Fragen (FAQs)
  9. Verhinderung und Lösung Ihrer Lagerbestandsprobleme

Einführung

Stellen Sie sich vor: Sie warten gespannt auf die Ankunft eines neuen Produkts, das Sie online bestellt haben. Der Versandtermin ist da, aber anstelle Ihres Pakets erhalten Sie die Information, dass der Artikel nicht vorrätig ist. Frustrierend, richtig? Nun, betrachten Sie diese Situation aus der Perspektive eines Einzelhändlers. Ein plötzlicher Lagerbestandsengpass enttäuscht nicht nur Kunden, sondern kann auch das Ergebnis Ihres Unternehmens beeinträchtigen.

In den Vereinigten Staaten haben Einzelhandelsmanager häufig mit Lagerausfällen zu kämpfen – Zeiten, in denen als verfügbar aufgelistete Artikel einfach nicht vorrätig sind. Dies ist nicht nur ein belangloses Problem; es handelt sich um ein weit verbreitetes Problem, das viele Anbieter betrifft und potenziell zu erheblichen Umsatzverlusten führen kann. In diesem umfassenden Blog-Beitrag werden wir erforschen, was Lagerausfälle sind, deren Ursachen, Folgen und vor allem, wie man sie verhindern kann.

Was ist ein Lagerausfall?

Ein Lagerausfall tritt auf, wenn ein zum Verkauf angebotenes Produkt nicht zum Kauf verfügbar ist oder sich in einem unverkäuflichen Zustand befindet. Dies ist ein häufiges Problem sowohl für Online- als auch physische Geschäfte. Fast alle Verbraucher haben die Enttäuschung erlebt, ein Produkt zu bestellen, nur um später zu erfahren, dass es nicht verfügbar ist.

Anders als einige vielleicht denken, sind Lagerausfälle oft nicht auf Fertigungsverzögerungen zurückzuführen, sondern auf eine ineffektive Lagerverwaltung. Wenn Einzelhändler es versäumen, angemessene Lagerbestände zu überwachen und zu pflegen, treten wahrscheinlich Lagerausfälle auf.

Ursachen von Lagerausfällen

Lagerausfälle können auf verschiedene Gründe zurückgeführt werden, sowohl intern als auch extern. Das Verständnis dieser Ursachen hilft bei der Entwicklung von Strategien zu ihrer Reduzierung. Hier sind einige der häufigsten Gründe:

  1. Unzureichende Bestandsverfolgung: Menschliche Fehler oder veraltete Software können zu falschen Lagerbeständen führen.
  2. Störungen in der Lieferkette: Lieferverzögerungen können zu unerwarteten Lagerengpässen führen.
  3. Nachfrageanstiege: Plötzliche Nachfragesteigerungen, oft beeinflusst durch Saisonalität oder Marketingaktivitäten, können zu Lagerausfällen führen.
  4. Schlechte Lagerverwaltung: Das Fehlen von Routinekontrollen und Ausgleichen zur Überwachung der Lagerbestände kann zu Engpässen führen.

Folgen eines Lagerausfalls

Lagerausfälle haben mehrere negative Auswirkungen auf Einzelhändler:

  1. Kundenzufriedenheit: Bis zu einem Viertel der Kunden könnten den Kauf vermeiden, wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist. Viele andere könnten sich an Mitbewerber wenden.
  2. Verlorene Umsätze: Lagerausfälle können Kunden dazu bringen, Alternativen zu suchen, was zu sofortigen Umsatzeinbußen führt.
  3. Rufschädigung: Häufige Lagerausfälle können den Ruf eines Einzelhändlers für Zuverlässigkeit beeinträchtigen.
  4. Erhöhte Kosten: Kosten, die mit Lagerausfällen einhergehen, umfassen Expressversand für nachbestellte Artikel, Rabatte für wartende Kunden und potenziellen Umsatzverlust aufgrund von verringertem Kundenvertrauen.

Kosten eines Lagerausfalls

Die tatsächlichen Kosten von Lagerausfällen können schädlich sein und gehen über bloße Umsatzverluste hinaus:

  1. Kundenakquisitions­kosten: Es ist oft teurer, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu halten.
  2. Logistikkosten: Expressversand und spezielle Behandlung für nachbestellte Artikel verursachen oft zusätzliche Ausgaben.
  3. Gelegenheitskosten: Zeit und Ressourcen, die für die Bewältigung von Lagerausfällen aufgewendet werden, können von anderen umsatzgenerierenden Aktivitäten ablenken.

Um diese Auswirkungen zu mindern, ist es entscheidend, Kundenaufträge effektiv zu bearbeiten und zu erfüllen, selbst wenn dies kurzfristige finanzielle Verluste mit sich bringt, um langfristige Kundenbeziehungen zu erhalten.

Wie man Lagerausfälle verhindert

Vorbeugung ist immer besser als Reaktion, insbesondere wenn es darum geht, Lagerbestände zu verwalten. Hier sind mehrere Strategien, um das Risiko von Lagerausfällen zu minimieren:

Regelmäßige Bestandsaufnahme

Regelmäßige Inventurprüfungen sind unerlässlich. Dies beinhaltet die manuelle Verfolgung zur Überprüfung von Mengen und zur Inspektion des Zustands der Artikel. Die Identifizierung von beschädigten Waren oder solchen in der Nähe des Verfallsdatums kann helfen, genaue Lagerdaten aufrechtzuerhalten. Das Sammeln dieser Daten unterstützt bei der Erstellung von Bestandsberichten und der Anpassung von Lieferzyklen basierend auf historischen und saisonalen Trends.

Zeitgerechte Lagerauffüllung

Investieren Sie in fortschrittliche Lagerverwaltungs­software, die einen Großteil des Bestandsverfolgungsprozesses automatisieren kann. Diese Technologie hilft, Lagerbestände durch Verfolgung von Entnahmen aktuell zu halten und sinnvolle Berichte zur Bedarfsprognose zu generieren.

Bestandsbenachrichtigungen einstellen

Nutzen Sie moderne Technologie, um Benachrichtigungen einzurichten, die Sie informieren, wenn die Lagerbestände unter einen bestimmten Schwellenwert fallen. Diese Methode hilft nicht nur bei der Bewältigung von Engpässen, sondern auch von Überbeständen und optimiert somit Lager- und Beschaffungspraktiken.

Automatisierte Bestellprozesse für Lagerbestände

Führen Sie automatisierte Systeme für Lagerbestände und Auffüllungen ein. Techniken wie virtuelle Kanban oder andere automatische Lagerbestandsysteme liefern Echtzeitdaten und Integration mit digitalen E-Commerce-Plattformen und vereinfachen die Lagerverwaltung.

Lieferkettenkoordination

Nutzen Sie die Radiofrequenz­identifikation (RFID)-Technologie, um die Transparenz der Lieferkette zu verbessern. Ein RFID-Chip, der in die Produktverpackung eingebettet ist, ermöglicht eine genaue SKU-Verfolgung und bietet klare Einblicke in Lagerbewegungen und Nachfragen.

Effektive Marketing- und Produkt­werbung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingaktivitäten mit Ihren Lagerbeständen übereinstimmen. Wenn Sie ein Produkt bewerben, seien Sie darauf vorbereitet, der erhöhten Nachfrage gerecht zu werden, indem Sie entweder die Wieder­auffüllungszyklen beschleunigen oder Bulk-Bestellungen aufgeben. Dieser koordinierte Ansatz verhindert, dass Werbeaktivitäten zu Lagerausfällen führen.

Kontrolle über die Lagerverwaltung behalten

Arbeiten Sie regelmäßig mit Lagerverwaltungsteams zusammen, um Möglichkeiten zur Verbesserung von Genauigkeit und Effizienz zu erkunden. Überprüfen und optimieren Sie regelmäßig Ihre gesamte Lagerstrategie, um sich an veränderte Marktkonditionen und Verkaufsmuster anzupassen.

Reaktion auf Lagerausfälle

Trotz bester Planung können Lagerausfälle aufgrund unvorhersehbarer Nachfrageanstiege immer noch auftreten. Wenn dies der Fall ist, ist es entscheidend, eine Reaktionsstrategie bereitzuhalten. Hier sind einige Möglichkeiten:

  1. Vorbestellungen starten: Ermöglichen Sie Kunden, Artikel zu bestellen, die noch nicht veröffentlicht wurden.
  2. Rückbestellungen akzeptieren: Ermöglichen Sie Kunden, Bestellungen für temporär nicht vorrätige Artikel aufzugeben und sich verpflichten, sie zu liefern, sobald sie verfügbar sind.
  3. Artikel als nicht vorrätig kennzeichnen: Kommunizieren Sie deutlich die Nichtverfügbarkeit von Artikeln, um die Kundenerwartungen effektiv zu managen.

Fazit

Lagerausfälle sind eine bedeutende Herausforderung in der Einzelhandelsbranche, aber sie sind nicht unüberwindbar. Die Implementierung effektiver Lagerverwaltungs­praktiken, die Nutzung von Technologie und die Aufrechterhaltung einer guten Lieferketten­koordination können das Auftreten von Lagerausfällen erheblich reduzieren. Auf diese Weise können Einzelhändler die Kundenzufriedenheit verbessern, ihren Ruf wahren und letztendlich ihren Gewinn steigern.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist der Unterschied zwischen einem Lagerausfall und einer Rückbestellung?

Ein Lagerausfall bezieht sich auf eine Situation, in der ein Artikel zum Zeitpunkt des Kaufwunsches des Kunden nicht verfügbar ist, während eine Rückbestellung eine Bestellung für einen Artikel ist, der für die zukünftige Lieferung versprochen wird, sobald er wieder vorrätig ist.

Wie lange dauert die Lieferung eines zurückbestellten Artikels normalerweise?

Die Lieferzeit für zurückbestellte Artikel kann je nach Faktoren wie Fertigung, Logistik und Effizienz der Lieferkette stark variieren, von Tagen über Wochen bis hin zu Monaten.

Können Kunden ein Produkt bestellen, das sich bereits im Rückbestellungsstatus befindet?

Ja, Kunden können neue Bestellungen für Artikel aufgeben, die sich bereits im Rückbestellungsstatus befinden. Deren Bestellungen werden in die Warteschlange gestellt und erst erfüllt, wenn der Bestand aufgefüllt ist, nachdem vorherige Rückbestellungen bedient wurden.

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Verhinderung und Lösung Ihrer Lagerbestandsprobleme

Automatisierte Lagerverwaltungswerkzeuge, starke Lieferantenbeziehungen und eine effektive Lagerausfallrichtlinie sind wichtig, um die Auswirkungen von Lagerausfällen zu minimieren. Schulen Sie Ihr Personal kontinuierlich, damit diese Protokolle befolgt werden, und Sie sind gut gerüstet, um mit jeder Lagerausfall-Situation umzugehen.

Indem Sie diese Strategien umsetzen, können Sie Ihr Unternehmen vor den negativen Auswirkungen von Lagerausfällen schützen und so für ein reibungsloseres, zuverlässigeres Einkaufserlebnis für Ihre Kunden sorgen.