Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Einzigartige Zahlungsbedürfnisse von Plattformen
- Zahlungsorchestrierung: Der Mehrwert für Plattformen
- Orchestrierung bietet Optionen - auch außerhalb des E-Commerce
- Argumente für Zahlungsorchestrierung in Plattformen
- Schlussfolgerung
- FAQ-Bereich
Einführung
Betreten Sie die Welt der Zahlungssysteme, und Sie werden schnell feststellen, wie komplex sie werden können. Für Händler ist es entscheidend, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten. Doch sie sind nicht die Einzigen, die mit dieser Herausforderung konfrontiert sind. Eine wachsende Anzahl von Plattformen, darunter Marktplätze, Aggregatoren und Non-E-Commerce-Entitäten wie gemeinnützige Organisationen und Gewerkschaften, sehen sich ähnlichen - wenn nicht sogar komplizierteren - Problemen gegenüber, wenn es um das Management verschiedener Zahlungsoptionen geht.
Stellen Sie sich vor, Sie sind IT-Manager einer belebten E-Commerce-Plattform. Ihr Unternehmen setzt weiterhin Händler an Bord, von denen jeder seine bevorzugten Payment Service Provider (PSPs) hat. Das Jonglieren mit diesen Beziehungen, die Gewährleistung nahtloser Zahlungserlebnisse für Endbenutzer und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können Ihre Infrastruktur und Ihr Team enorm belasten. Hier kann die Zahlungsorchestrierung eine transformative Wirkung entfalten.
In diesem Blogbeitrag wird die Welt der Zahlungsorchestrierung beleuchtet, die ihre unschätzbaren Vorteile nicht nur für Händler, sondern auch für Plattformen in verschiedenen Sektoren beleuchtet. Vom Beschleunigen des Wachstums bis zur Verbesserung des Checkout-Erlebnisses für Verbraucher kann die Zahlungsorchestrierung als Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg einer Plattform dienen. Bis zum Ende dieses Beitrags werden Sie ein umfassendes Verständnis dafür haben, wie die Zahlungsorchestrierung die vielschichtigen Zahlungsherausforderungen, vor denen Plattformen heute stehen, lindern kann.
Einzigartige Zahlungsbedürfnisse von Plattformen
Plattformen wie E-Commerce-Marktplätze und Service-Aggregatoren fungieren als wichtige Schnittstellen zwischen Händlern und ihren Kunden. Sie bieten zahlreiche Dienstleistungen an, von Marketing bis zur Terminplanung, aber eine ihrer wichtigsten Rollen liegt in der Zahlungsabwicklung. Die Handhabung der Zahlungen potenziell tausender Händler, von denen jeder seinen eigenen PSP hat, ist alles andere als einfach.
Die zunehmende Komplexität von Zahlungsmethoden
Mit der Entwicklung der Verbraucherpräferenzen nimmt auch die Vielfalt der Zahlungsmethoden zu. Studien schätzen, dass bis 2028 58 % der E-Commerce-Transaktionen lokale Zahlungsmethoden nutzen werden, gegenüber 47 % im Jahr 2023. Dazu gehören Account-to-Account (A2A)-Zahlungen, Sofortzahlungen und regionale Systeme wie Pix in Brasilien oder UPI in Indien. Das rasante Wachstum von A2A-Bezahlungen allein soll bis 2028 18 % aller Transaktionen ausmachen, ein signifikanter Anstieg gegenüber dem Anteil von 8 % im Jahr 2023.
Zunahme internationaler Transaktionen
Der globale E-Commerce nimmt zu. Mit Vorhersagen, dass 54 % der Online-Käufer in den kommenden Jahren mehr internationale Einkäufe tätigen werden, stehen Plattformen vor der Aufgabe, Zahlungen über verschiedene Gateways, Methoden und Währungen abzuwickeln. Das Nichtanbieten bevorzugter Zahlungsoptionen könnte zu abgebrochenen Warenkörben führen, da Studien darauf hinweisen, dass 77 % der Kunden den Kauf abbrechen würden, wenn ihre bevorzugten Methoden nicht verfügbar sind.
Zahlungsorchestrierung: Der Mehrwert für Plattformen
Marktplätze und Plattformen sehen sich oft unter enormem Druck, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten. Die Zahlungsorchestrierung kann diese Belastung erheblich lindern.
Schnelles Wachstum und PSP-Beziehungen
Plattformen haben keine formalen Beziehungen zu den vielfältigen PSPs, die ihre Händlerkunden möglicherweise benötigen. Der Aufbau dieser Beziehungen von Grund auf ist untragbar, insbesondere wenn die Plattform wächst. Die Zahlungsorchestrierung bietet eine Lösung, indem sie den Zugang zu einer breiten Palette von Zahlungs-Gateways und PSPs ermöglicht und es den Plattformen somit ermöglicht, neue Händler schnell an Bord zu holen.
Reduzierung von Zahlungsausfällen
Fehlgeschlagene Zahlungen beeinträchtigen signifikant Umsatz und operationale Effizienz. Berichten zufolge sind im letzten Jahr 11 % der Transaktionen gescheitert, wobei 80 % der Unternehmen Schwierigkeiten haben, die Ursachen zu identifizieren. Die Zahlungsorchestrierung kann die Hauptursachen dieser Ausfälle adressieren, indem sie Zahlungswiederholungen automatisiert und über alternative Gateways umleitet. Dies verbessert nicht nur die Transaktionserfolgsquoten, sondern steigert auch das insgesamte Kundenerlebnis.
Ein Fallbeispiel: Die Übernahme der Zahlungsorchestrierung durch Olo
Ein Paradebeispiel stammt aus dem Gastgewerbe. Olo, ein SaaS-Anbieter für digitale Bestell- und Zahlungserlebnisse in Restaurants, integrierte die offene Zahlungsplattform von Spreedly, um die Zahlungsprozesse für Gäste zu optimieren. Diese Maßnahme hat mehr als 700 Marken an über 80.000 Standorten befähigt und zeigt, wie die Zahlungsorchestrierung Plattformen effizient in die Lage versetzen kann, diverse Händlerbedürfnisse zu erfüllen.
Die Orchestrierung bietet Optionen - auch außerhalb des E-Commerce
Die Zahlungsorchestrierung ist nicht auf traditionelle E-Commerce-Plattformen beschränkt. Ihre Vorteile erstrecken sich auf gemeinnützige Organisationen, Gewerkschaften, religiöse Einrichtungen und mehr.
Flexibilität Über Verschiedene Sektoren Hinweg
Zum Beispiel sind gemeinnützige Organisationen und religiöse Einrichtungen oft auf Plattformen angewiesen, um Spenden und Beiträge zu verwalten. In solchen Fällen kann die Zahlungsorchestrierung Transaktionen durch geeignete Gateways leiten und so ein nahtloses Erlebnis für Benutzer gewährleisten, unabhängig von der Zahlungsmethode oder -ort. Diese Fähigkeit macht Plattformen für eine Vielzahl von Organisationen attraktiv, die effiziente und flexible Zahlungslösungen suchen.
Erweiterte Funktionen für missionarische Organisationen
Advanced Solutions International (ASI) liefert ein ausgezeichnetes Beispiel mit seiner iMIS-Plattform. Diese Plattform hilft gemeinnützigen Organisationen, Gewerkschaften und anderen missionarischen Organisationen, ihre Zahlungsbedürfnisse effektiver zu managen. Durch die Integration von Zahlungsorchestrierung hat ASI die Zeit verkürzt, um neue Gateways hinzuzufügen, und diesen Organisationen die erforderlichen Werkzeuge bereitgestellt, um sich auf ihre Kernmissionen zu konzentrieren.
Argumente für Zahlungsorchestrierung in Plattformen
Die Zahlungsorchestrierung bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Plattformen aller Art, von E-Commerce-Giganten bis hin zu gemeinnützigen Organisationen, die Spenden verwalten. Durch die Optimierung der Zahlungsprozesse und die sofortige Verfügbarkeit von mehreren PSPs können Plattformen ihren Mehrwert für Händlerkunden steigern. Dadurch kommt es zu schnellerem Onboarding, weniger Zahlungsausfällen und verbesserter Kundenzufriedenheit.
Erleichterte globale Expansion
Für Plattformen, die eine globale Expansion anstreben, kann die Zahlungsorchestrierung besonders vorteilhaft sein. Sie erleichtert internationale Transaktionen, ermöglicht den Zugang zu regionalen Gateways und gewährleistet die Einhaltung lokaler Vorschriften. Indem Plattformen mit PSPs integrieren, die die Zielmärkte dominieren, können sie reibungslos in neue Regionen eintreten, wettbewerbsfähig bleiben und außergewöhnliche Benutzererfahrungen bieten.
Schlussfolgerung
In einer Welt, in der die Zahlungskomplexität weiter zunimmt, erweist sich die Zahlungsorchestrierung als wichtige Lösung für Plattformen aller Art. Von E-Commerce-Marktplätzen bis hin zu gemeinnützigen Einheiten wird die Fähigkeit, ein nahtloses, vielseitiges und effizientes Zahlungserlebnis zu bieten, entscheidend für Wachstum und Kundenzufriedenheit.
Die Übernahme einer Zahlungsorchestrierungsstrategie kann der Unterschied sein, der eine Plattform abhebt, schnelles Wachstum ermöglicht, Zahlungsausfälle minimiert und Türen zu globalen Märkten öffnet. Mit der Evolution der digitalen Wirtschaft werden Plattformen, die Zahlungsorchestrierung nutzen, gut positioniert sein, um die Führung zu übernehmen, unvergleichlichen Mehrwert für ihre Händlerkunden zu bieten und robuste, nahtlose Zahlungsprozesse für ihre Endbenutzer aufrechtzuerhalten.
FAQ-Bereich
Was ist Zahlungsorchestrierung?
Die Zahlungsorchestrierung ist der Prozess der Integration mehrerer Zahlungsgateways und PSPs zur Bereitstellung nahtloser Zahlungslösungen. Sie optimiert die Routenführung, wiederholt fehlgeschlagene Zahlungen und gewährleistet die Einhaltung verschiedener gesetzlicher Anforderungen.
Warum ist Zahlungsorchestrierung für Plattformen wesentlich?
Plattformen verwalten eine Vielzahl von Händlern, von denen jeder verschiedene PSPs hat. Die Zahlungsorchestrierung vereinfacht dies, indem sie den Zugang zu mehreren Gateways bietet, ein schnelles Händler-Onboarding ermöglicht und Zahlungsausfälle reduziert.
Wie profitieren Non-E-Commerce-Plattformen von Zahlungsorchestrierung?
Auch gemeinnützige Organisationen, Gewerkschaften und andere Einrichtungen profitieren von Zahlungsorchestrierung. Sie leitet Zahlungen effizient, gewährleistet ein konsistentes Benutzererlebnis und ermöglicht es diesen Organisationen, sich auf ihre Kernmissionen zu konzentrieren, ohne sich mit der komplexen Zahlungsverwaltung beschäftigen zu müssen.
Kann Zahlungsorchestrierung bei globaler Expansion helfen?
Ja, indem sie internationale Zahlungen erleichtert, Zugang zu regionalen Gateways bietet und die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherstellt, hilft die Zahlungsorchestrierung Plattformen dabei, ihre globale Präsenz nahtlos auszubauen.
