Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Verständnis von Phantominventar
- Asdas technologische Lösung für Phantominventar
- Vorteile von InventoryInsight
- Die weiteren Auswirkungen für Einzelhändler
- Fazit
Einleitung
Stellen Sie sich vor, Sie betreten Ihren Lieblingssupermarkt und stellen fest, dass das Produkt, das Sie benötigen, nicht vorrätig ist. Dieses frustrierende Szenario ist häufiger als Sie denken und hängt oft mit einem unsichtbaren Problem namens "Phantominventar" zusammen. Dieser Begriff bezieht sich auf Lagerbestände, die in Bestandsaufzeichnungen aufgeführt sind, sich aber tatsächlich nicht in den Regalen befinden. Heute erfahren wir, wie Asda, eine der größten Supermarktketten im Vereinigten Königreich, fortschrittliche Technologie nutzt, um dieses hartnäckige Problem anzugehen und ihre Betriebsabläufe erheblich zu verbessern.
Asda betreibt über 800 Geschäfte im Vereinigten Königreich, von Supermärkten bis hin zu Tankstellen, und bedient wöchentlich etwa 18 Millionen Kunden. Angesichts der großen Anzahl an Artikelnummern, die es verwaltet, können sich Ungenauigkeiten im Bestand erheblich auswirken und Umsätze, Margen und Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Um diese Herausforderung zu bewältigen, hat Asda die Technologie InventoryInsight von Retail Insight implementiert und dabei bemerkenswerte Ergebnisse erzielt.
In diesem Blogbeitrag werden wir uns mit den Komplexitäten des Phantominventars, den Maßnahmen von Asda zur Bewältigung dieses Problems und den weiteren Auswirkungen auf die Einzelhandelsbranche beschäftigen.
Verständnis von Phantominventar
Phantominventar ist ein weit verbreitetes Problem im Einzelhandel, das durch ungenaue Bestandsaufzeichnungen verschlimmert wird. Laut Daten von ECR Retail Loss sind etwa 60 % der Bestandsaufzeichnungen inkorrekt, was zu erheblichen Diskrepanzen zwischen erfasstem Bestand und tatsächlichem Lagerbestand führt. Dies kann auf verschiedene Probleme zurückzuführen sein, darunter Diebstahl, Verstoß gegen Prozesse oder falsch gescannte Artikel. Wenn es nicht korrigiert wird, kann Phantominventar bis zu 80 % der Nichtverfügbarkeitssituationen ausmachen.
Warum tritt Phantominventar auf?
Phantominventar entsteht aus verschiedenen Gründen, was es zu einem komplexen Problem macht, das gelöst werden muss. Hier sind einige häufige Ursachen:
- Diebstahl: Der Verlust von Beständen durch Ladendiebstahl oder internen Diebstahl.
- Nichtbeachtung von Prozessen: Mitarbeiter, die die Bestandsverwaltungsverfahren nicht korrekt befolgen.
- Scanfehler: Artikel, die falsch bei Kassen oder bei Bestandsaufnahmeprozessen eingescannt werden.
- Fehler bei der Dateneingabe: Fehler bei der Eingabe von Bestandsdaten in Systeme.
Auswirkungen auf Einzelhändler
Phantominventar hat weitreichende Auswirkungen auf Einzelhändler:
- Umsatzverluste: Artikel sind verfügbar, aber nicht zum Kauf erhältlich, was zu Umsatzverlusten führt.
- Kundendissatisfaction: Frustration der Kunden, wenn sie die benötigten Produkte nicht finden.
- Operationale Ineffizienzen: Erhöhter Zeitaufwand und Ressourcenverbrauch bei der Suche nach nicht vorhandenem Lagerbestand.
- Sinkende Margen: Falsche Lagerbestände führen zu Über- oder Unterbestellung und beeinflussen die Rentabilität.
Asdas technologische Lösung für Phantominventar
Um dieses weitreichende Problem anzugehen, hat sich Asda mit Retail Insight zusammengetan, um seine kognitive Technologielösung, InventoryInsight, einzusetzen. Diese auf maschinellem Lernen basierende Software identifiziert und korrigiert Ungenauigkeiten in den Bestandsaufzeichnungen des Einzelhändlers und verbessert die Leistung signifikant.
Erfolg des Pilotprogramms
Im Juli 2023 führte Asda die InventoryInsight-Technologie in seinem Filialnetz ein. Das Pilotprogramm nutzte vorhandene Ladendaten, was eine schnelle Implementierung ermöglichte, indem es in die aktuellen Datensätze von Asda integriert wurde. Über neun Monate hinweg entfernte Asda erfolgreich über 1,6 Millionen Einheiten des Phantominventars.
Vollständige Implementierung
Aufgrund der beeindruckenden Ergebnisse aus dem Pilotprogramm entschied sich Asda, InventoryInsight in seinem gesamten Filialnetz einzusetzen. Neil Fairclough, Senior Director für Einzelhandelstransformation bei Asda, betonte, dass die genaue Identifizierung von Phantominventar ein bedeutender Vorteil ist, der zu einer besseren Einkaufserfahrung für die Kunden beiträgt.
Vorteile von InventoryInsight
Verbesserte Bestandsgenauigkeit
Der größte Vorteil der Verwendung von InventoryInsight ist die verbesserte Bestandsgenauigkeit. Durch die Identifizierung von Diskrepanzen in den Bestandsaufzeichnungen kann Asda sicherstellen, dass seine Lagerdaten zuverlässig sind. Dies hilft sowohl bei der Vermeidung von Überbeständen als auch bei der Vermeidung von Engpässen und führt zu einer besseren Lagerverwaltung.
Verbesserte Kundenerfahrung
Mit genaueren Lagerbeständen stoßen Kunden weniger häufig auf nicht vorrätige Artikel. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und -treue, da die Kunden zuversichtlicher sind, dass die benötigten Artikel verfügbar sind.
Operationale Effizienz
Durch die Reduzierung der Zeit und Ressourcen, die zur Verwaltung von Phantominventar aufgewendet werden müssen, können sich Ladenmitarbeiter auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren. Dies führt zu optimierten Abläufen und Kosteneinsparungen.
Finanzielle Leistungsfähigkeit
Genaue Bestandsaufzeichnungen wirken sich direkt auf die finanzielle Leistung aus. Durch Minimierung von Umsatzverlusten und Optimierung der Lagerbestände kann Asda seine Margen und Gesamtrentabilität verbessern.
Die weiteren Auswirkungen für Einzelhändler
Der Erfolg von Asda mit InventoryInsight hat bedeutende Auswirkungen auf die gesamte Einzelhandelsbranche. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse:
Die Rolle der Technologie im modernen Einzelhandel
Die Nutzung von maschinellem Lernen und kognitiver Technologie durch Asda unterstreicht die entscheidende Rolle, die fortschrittliche Technologie im modernen Einzelhandel spielt. Indem Einzelhändler Daten und Algorithmen nutzen, können sie Erkenntnisse gewinnen, die zuvor mit herkömmlichen Methoden nicht möglich waren.
Wandel hin zu datengetriebenen Entscheidungen
Die Abhängigkeit von genauen Daten für das Bestandsmanagement signalisiert einen breiteren Wandel hin zu datengetriebenen Entscheidungen im Einzelhandel. Dieser Ansatz ermöglicht eine strategischere Planung und eine verbesserte betriebliche Effizienz.
Potenzial für branchenweite Übernahme
Da sich immer mehr Einzelhändler der Vorteile von Technologien wie InventoryInsight bewusst werden, könnten wir eine breitere Implementierung solcher Lösungen in der Branche sehen. Dies kann zu verbesserten Lagergenauigkeiten und Kundenzufriedenheit führen.
Fazit
Phantominventar ist eine langjährige Herausforderung im Einzelhandel mit weitreichenden Auswirkungen auf Umsatz, Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz. Die Partnerschaft von Asda mit Retail Insight und die erfolgreiche Implementierung der InventoryInsight-Technologie zeigen, wie der Einsatz fortschrittlicher kognitiver Lösungen dieses Problem effektiv angehen kann.
Da Asda signifikante Verbesserungen bei der Bestandsgenauigkeit und betrieblichen Effizienz erreicht hat, hat das Unternehmen einen Präzedenzfall für den Rest der Einzelhandelsbranche geschaffen. Die Kombination von maschinellem Lernen und datengetriebenen Erkenntnissen bietet ein leistungsstarkes Instrument zur Bekämpfung von Phantominventar und Optimierung der Einzelhandelsbetriebe.
FAQs
Was ist Phantominventar? Phantominventar bezieht sich auf Lagerbestände, die in Bestandsaufzeichnungen aufgeführt sind, aber tatsächlich nicht in den Regalen verfügbar sind.
Wie hat Asda das Problem des Phantominventars angegangen? Asda hat sich mit Retail Insight zusammengetan, um InventoryInsight einzuführen, eine kognitive Technologielösung, die Ungenauigkeiten in Bestandsaufzeichnungen identifiziert und korrigiert.
Was waren die Ergebnisse des Pilotprogramms von Asda mit InventoryInsight? Das Pilotprogramm hat erfolgreich über 1,6 Millionen Einheiten des Phantominventars aus den Asda-Filialen entfernt.
Welche weiteren Auswirkungen hat der Erfolg von Asda auf die Einzelhandelsbranche? Der Erfolg von Asda zeigt die potenziellen Vorteile von fortschrittlicher Technologie im Bestandsmanagement auf und ermutigt andere Einzelhändler, ähnliche Lösungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Kundenzufriedenheit zu übernehmen.
