Sådan tilføjer du "Spor Ordre" -funktionalitet til din Shopify-butik

Indholdsfortegnelse

  1. Introduktion
  2. Vigtigheden af ordresporing
  3. Opsætning af sporing i Shopify
  4. Forbedring af sporing med Shopify-apps
  5. Tilpasning af e-mail-underretninger
  6. Konklusion: Det store billede
  7. FAQ-sektion

Introduktion

Har du nogensinde oplevet spændingen ved at vente på en online-ordre? Det er en blanding af spænding og utålmodighed, krydret med en smule angst for god ordens skyld. I e-handel, hvor øjeblikkelig tilfredsstillelse ikke altid er mulig, kan det at give kunderne realtidsopdateringer om deres ordrer markant forbedre deres shoppingoplevelse. I denne blogpost vil vi udforske de skridt, du kan tage for at tilføje "spor ordre" -funktionalitet til din Shopify-butik, og dermed tilbyde dine kunder gennemsigtighed og tryghed, efter de har foretaget et køb. Du vil lære, hvorfor denne funktion er afgørende for at opbygge tillid, hvordan man opsætter den, og forskellige apps, der kan hjælpe med at strømline processen.

Det er afgørende for moderne e-handelsplatforme at have en "spor ordre" -funktion, og Shopify, som er en af de førende løsninger inden for online detailhandel, tilbyder en række muligheder for at implementere denne uvurderlige service. Uanset om du ønsker at bruge Shopifys indbyggede funktioner eller integrere tredjepartsapps, vil denne guide guide dig gennem processen og hjælpe dig med at beslutte, hvilken metode der passer bedst til din butiks behov.

Vigtigheden af ordresporing

Virkeligheden ved online shopping er, at øjeblikket en ordre bliver foretaget, begynder kundens ventetid. Her er grunde til, at tilstedeværelsen af et sporingssystem er et spilskifter for kundeservice:

  1. Det tilbyder tryghed ved at berolige kunderne om status for deres køb.
  2. Det reducerer antallet af kundeserviceforespørgsler, hvilket sparer dig tid og ressourcer.
  3. Det opfordrer kunderne til at vende tilbage til din butik, hvilket potentielt øger chancerne for yderligere køb.

Opsætning af sporing i Shopify

Shopify forenkler processen med at give kunderne sporingsoplysninger. Når du udfører en ordre i Shopify, har du mulighed for at inkludere et sporingnummer, som kunderne kan bruge til at overvåge deres pakkes rejse. Shopify kan automatisk genkende de fleste transportørs sporingnumre og forbinde dem til den korrekte transportørs sporingsside.

Sådan tilføjer du et sporingnummer under udførelse

  1. I din Shopify-administrator går du til Ordrer.
  2. Klik på den relevante ordre.
  3. Find Ikke udført eller Delvis udført sektionen og vælg Udfør varer.
  4. Indtast sporingnummeret i Sporingsoplysninger sektionen.
  5. Hvis det er nødvendigt, vælg den korrekte fragttransportør fra rullemenuen eller angiv en brugerdefineret sporing-URL, hvis din transportør ikke understøttes.

Efter udførelsen

Hvis du modtager sporingnummeret efter at have udført ordren:

  1. På siden Ordrer skal du klikke på den udførte ordre.
  2. Vælg Tilføj sporing i afsnittet Udført.
  3. Indtast sporingnummeret og vælg den korrekte transportør, eller angiv en brugerdefineret sporing-URL, hvis det er relevant.
  4. Valgfrit kan du sende en forsendelsesopdateringsmeddelelse til kunden ved at holde den tilsvarende mulighed markeret.

At tilføje et sporingnummer til dine ordrer er en ligetil proces og en, der markant kan forbedre kundetilfredsheden ved at holde dem informeret.

Forbedring af sporing med Shopify-apps

Mens Shopifys indbyggede funktionalitet er nyttig, kan du vælge en app til at forbedre sporeoplevelsen. Apps som AfterShip, Parcel Panel Order Tracking og TrackingMore giver dig ekstra funktioner som brandede sporingssider, automatiserede underretninger og mere. Lad os se på nogle populære muligheder:

1. AfterShip

Fordele: Let at bruge, den understøtter et stort udvalg af transportører og tilbyder detaljerede analyser.

Ulemper: Gratisversionen er begrænset til 50 forsendelser pr. måned.

2. Parcel Panel Order Tracking

Fordele: Giver grafisk analyse af ordrestatusser og er fuldstændig webbaseret.

Ulemper: Brandingfunktionen er normalt en del af den betalte plan.

3. TrackingMore

Fordele: Med support til over 700 transportører har den en imponerende sporingsside, der lokker kunderne tilbage til din butik.

Ulemper: Avancerede funktioner er begrænset til betalte planer.

At vælge den rette sporingapp vil afhænge af forskellige faktorer, herunder dit budget, antallet af forsendelser, du håndterer måned for måned, og eventuelle ekstra funktioner, du ønsker ud over sporing. Husk, selv når du introducerer disse automatiserede systemer, forbliver tydelig og grundig kommunikation om ordrestatuser afgørende.

Tilpasning af e-mail-underretninger

En afgørende del af sporingen er den automatiske e-mail-underretningsfunktion i Shopify. For at sikre, at kunderne er klar over, hvor og hvordan de kan spore deres ordrer, kan du tilpasse skabelonerne til forsendelsesbekræftelses-e-mails. Dette er et væsentligt punkt i kundekontakten og bør afspejle din brands stemme konsekvent.

I e-mail-skabelonen for forsendelsesunderretning skal du overveje at inkludere følgende elementer:

  • En velkomsthilsen.
  • Sporingsnummeret (som hyperlink, hvis muligt).
  • En tydelig CTA, der henviser dem til at spore deres ordre.
  • Brandingelementer, der er konsistente med din online butik.

Konklusion: Det store billede

At tilføje en sporfunktionalitet handler ikke kun om at holde dine kunder informeret - det handler om at opbygge tillid, loyalitet og sikre en fantastisk oplevelse efter købet. Ved at vælge værktøjer og metoder, der tilbyder bekvemmelighed, gennemsigtighed og pålidelighed, fremmer du kundetillid. Fra brugen af Shopifys indbyggede funktioner til integration af kraftfulde tredjepartsapps tillader de tilgængelige muligheder dig at tilpasse og optimere ordrespordningsprocessen til dine specifikke behov.

FAQ-sektion

Q: Er det dyrt at tilføje et sporingssystem til min Shopify-butik? A: Det behøver det ikke at være. Shopify har indbyggede sporingsegenskaber, og mange apps tilbyder gratis planer, der er velegnede til butikker med et lavt volumen af forsendelser, hvilket gør det overkommeligt selv for små virksomheder.

Q: Kan jeg tilpasse udseendet på min sporingsside? A: Ja, flere apps tillader dig at tilpasse sporingssiden for at holde den konsistent med dit brandbillede.

Q: Kræver det kodningskendskab at tilføje en sporingsside? A: Til grundlæggende implementering er kodning ikke nødvendig. Dog kan dybere tilpasning eller unikke løsninger kræve vis ekspertise inden for HTML/CSS.

Q: Kan jeg bruge min egen kurer, hvis den ikke understøttes af Shopify? A: Ja, du kan manuelt tilføje sporing-URL'er til transportører, der ikke automatisk understøttes af Shopify. Kunder kan bruge disse links til at tjekke status for deres leverancer på eksterne websteder.

Q: Bliver jeg underrettet, hvis der opstår et problem med en levering? A: Ja, de fleste sporing-apps underretter butiksejere om eventuelle væsentlige statusændringer eller leveringsproblemer, så du proaktivt kan håndtere dem.

Ved at implementere de rette sporeløsninger i din Shopify-butik tilføjer du betydelig værdi ved at forbedre kunderejsen fra køb til modtagelse af pakken. Et gennemtænkt, veludført sporingssystem baner vejen for forbedret kundetilfredshed, gentagne handler og strømlinede operationer - en uimodståelig win-win for både dine kunder og din bundlinje.

App Stack