Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Betydningen af at kende din kundes rejse
- Trin-for-trin guide til implementering af funktionen på Shopify
- Analyse og udnyttelse af data
- Ofte stillede spørgsmål
I en æra, hvor forståelse af dit publikum er vigtigere end nogensinde, leder Shopify-butiksejere ufortrødent efter innovative måder at få indsigt i deres kundebase på. En simpel, men dybt effektiv metode er implementering af en 'Hvordan hørte du om os?' formular på din Shopify-butik. Dette hjælper ikke kun med at skræddersy dine marketingindsatser mere præcist, men også med at forbedre kundeoplevelsen ved at få dem til at føle sig hørt og værdsat.
Introduktion
Har du nogensinde tænkt over den rejse, en kunde foretager, før de lander i din online butik? I et digitalt landskab fuld af muligheder kan det være som at lede efter en nål i en høstak at forstå, hvordan en kunde opdager din butik. Dog er indsigten, der skabes herfra, uvurderlig, som at opdage en skattekiste af marketingvisdom. Denne blogpost dykker dybt ned i, hvorfor og hvordan en 'Hvordan hørte du om os?'-funktion kan transformere din Shopify-butiks forståelse af kundetilvækst, understøttet af praktiske trin til at implementere denne funktion problemfrit.
Ved slutningen af denne læsning vil du ikke kun anerkende vigtigheden af at spore kundestier, men også være rustet med viden til at oprette et system, der netop gør det, hvilket forbedrer dine marketingstrategier og i sidste ende øger din butiks ydeevne.
Betydningen af at kende din kundes rejse
At forstå de kanaler, hvorigennem dine kunder finder dig, er kritisk af flere grunde. For det første giver det dig mulighed for at fordele din marketingbudget mere effektivt ved at fokusere på det, der virkelig virker. For det andet tilbyder det indblik i din målgruppes præferencer, så du kan tilpasse dine marketingbeskeder for maksimal resonans. Endelig hjælper sporing af kundetilvækstpå stier med at identificere nye marketingkanaler og vækstmuligheder.
Trin-for-trin guide til implementering af funktionen på Shopify
Implementering af en 'Hvordan hørte du om os?' formular på din Shopify-butik indebærer nogle præcise trin. Mens denne funktion er ligetil for Online Store 2.0-temaer, kræver det lidt tilpasning for vintage Shopify-temaer. Sådan gør du:
1. Oprettelse af formularen
For Shopify-butiksejere, der bruger Online Store 2.0-temaer, starter processen i temaeditoren. Hvis du derimod bruger et vintage-tema, skal du dykke ned i din temas kode:
- Gå til 'Online Store' > 'Temaer' fra din Shopify-administrationspanel.
- Vælg dit tema, og klik derefter på 'Handlinger' > 'Redigér kode'.
- I 'Snippets'-mappen skal du tilføje et nyt snippet med navnet 'hear-about-us'.
- Indsæt den medfølgende kodesnippet i din nye 'hear-about-us'-snip-fil og gem.
Denne kodesnippet opretter effektivt formularfeltet 'Hvordan hørte du om os?', klar til at blive indsat på din side.
2. Indarbejdelse af formularen i din indkøbskurvside
Næste skridt er at indarbejde denne formular på din indkøbskurvside for at sikre, at den vises for kunder, når de går igennem betalingsprocessen:
- I din temas kode skal du gå til filen 'cart-template.liquid' i 'Sektioner'-mappen. Hvis dit tema mangler en 'cart-template.liquid', skal du gå til filen 'cart.liquid' i 'Skabeloner'-mappen.
- Find den lukkende
</form>-tag og indsæt koden fra 'hear-about-us'-snippen ovenover.
3. Gøre feltet obligatorisk
Valgfrit kan du gøre det obligatorisk for kunderne at besvare spørgsmålet 'Hvordan hørte du om os?' inden de går til betaling, så du ikke går glip af disse værdifulde data:
- I den samme 'cart-template.liquid'- eller 'cart.liquid'-fil skal du finde formularkoden, der er ansvarlig for at gå til betaling.
- Rediger formularens attributter for at gøre besvarelsen af spørgsmålet obligatorisk.
4. Tilpasning af rullemenuens indstillinger
Du har frihed til at tilpasse mulighederne i rullemenuen, så de afspejler de mest almindelige kanaler, hvorigennem kunderne finder din butik:
- Gå til din 'hear-about-us.liquid'-snipfil.
- Rediger den første linje i koden for at opdatere, tilføje eller fjerne muligheder, så de nøjagtigt afspejler potentielle kundestier.
Analyse og udnyttelse af data
Når din formular er live, begynder det egentlige arbejde. Overvågning og analyse af svarene vil tilbyde strategiske indsigter i dine kundetilvækstindsatser. Disse data er synlige i 'Yderligere oplysninger'-afsnittet for hver ordre i din Shopify-administrator. Over tid vil mønstre opstå, der vejleder dig til at fokusere på effektive kanaler og genoverveje underperformende.
Ofte stillede spørgsmål
Q: Hvad hvis en kundes sti ikke er angivet i mulighederne?
A: Inkludér altid en 'Andet'-mulighed, ledsaget af en tekstboks til brugerdefinerede svar. Dette sikrer, at du indfanger data fra alle opdagelsesveje, selv dem der ikke var forventet i starten.
Q: Kan jeg se disse svar i mine ordrenotifikations-e-mails?
A: Ja, Shopify tillader tilpasning for at inkludere disse svar i dine e-mails for nye ordrer, så du altid er med.
Q: Er denne funktion kun gavnlig for nye butikker?
A: Slet ikke. Etablerede butikker kan lige så godt drage fordel af at forstå udviklingen i kundeadfærd og de nye trends i, hvordan de opdages online.
Implementering af en 'Hvordan hørte du om os?' formular på din Shopify-butik er et strategisk skridt mod at afmystificere din butiks kundetilvækststier. Ikke kun giver det dig handlekraftige indsigter til målrettede marketingindsatser, men det engagerer også dine kunder på en subtil, men betydningsfuld måde, hvilket gør dem til en del af din butiks fortsatte vækstfortælling. Ved at følge de beskrevne trin er du godt på vej til at udnytte datasikringsstrategier, der skubber din Shopify-butik til nye højder.
