Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Hvad er en kladdeordre?
- Forbedring af kundeoplevelsen med kladdeordrer
- Værktøjer til håndtering af komplekse kladdeordrer
- Shopifys udvikling: Draft Orders API
- Konklusion
- FAQ-sektion
Introduktion
Har du nogensinde stået over for en situation, hvor du skulle oprette en speciel ordre for en klient på Shopify? Måske kontaktede de dig over telefonen eller havde brug for en personlig faktura? I sådanne tilfælde er processen, du leder efter, kendt som oprettelse af en kladdeordre. Forståelse af denne proces kan revolutionere dine forretningsforbindelser, især hvis du sælger engros eller håndterer store specielle anmodninger. I denne blogpost dykker vi dybt ned i verdenen af kladdeordrer på Shopify og illustrerer, hvordan du kan udnytte denne funktion til at optimere dine salg og forbedre kundetilfredsheden.
Hvad er en kladdeordre?
En kladdeordre på Shopify er i bund og grund en ordre, som du kan oprette og tilpasse på vegne af din kunde. Det er en kraftfuld funktion, der giver større fleksibilitet i, hvordan ordrer behandles og håndteres. Uanset om din kunde foretrækker at betale offline eller har brug for en specifik rabat, er kladdeordre det foretrukne værktøj til at håndtere sådanne skræddersyede anmodninger.
Hvornår skal kladdeordrer bruges
Forestil dig, at du driver en butik, der også tager ordrer over telefonen, eller du administrerer en B2B-virksomhed, hvor standardafkøbsprocesser ikke gælder. Her kommer kladdeordrer til undsætning. Her er scenarier, hvor de bliver relevante: - Behandling af ordrer, der er taget over telefonen eller chat. - Oprettelse af engrosordrer med specifikke betalingsvilkår. - Håndtering af forudbestillinger af produkter, der endnu ikke er lanceret. - Sælge produkter til forhandlede engrospriser. - Reservering af varer specifikt til en kunde. - Tilføjelse af brugerdefinerede varer eller gebyrer, der ikke er opført i din online beholdning. - Løse kurvopgivelser ved at overtale kunder med en faktura, der viser reserverede varer.
Trin-for-trin-guide til oprettelse af kladdeordrer
Oprettelse af en kladdeordre er en problemfri proces, der udfolder sig gennem disse stadier:
-
Initiering af ordren: Naviger til 'Udkast'-delen i din Shopify-administrator og klik på 'Opret ordre'.
-
Tilføjelse af produkter: Du kan tilføje en eller flere varer til kladdeordren. Hvis du har varer reserveret til dette udkast, kan du sikre, at de ikke sælges til andre kunder ved at justere beholdningen passende.
-
Indstilling af priser og rabatter: Fleksibilitet er en central faktor her: du kan anvende rabatter til enkeltvarer eller hele ordren. Men husk, at rabatmetoden, du vælger, om det er procentvis afslag eller et fast beløb, ikke bør være i konflikt med andre aktive rabatter.
-
Tilføjelse af forsendelsesoplysninger: Du skal have kundens detaljer for at kunne benytte stedbaserede forsendelsespriser. Alternativt kan du oprette en brugerdefineret sats.
-
Tildeling af betalingsvilkår: For ordrer, hvor betalingen først vil blive foretaget senere, kan du fastsætte betalingsforfaldsdatoer, som når de er overskredet, ændrer ordrestatus til forfalden.
-
Afslutning: Del et sikkert betalingslink eller send en faktura, som kunden kan bruge til at fuldføre deres køb.
Lagerovervejelser med kladdeordrer
En indsigtfuld pointe at bemærke er, hvordan kladdeordrer interagerer med din beholdning, især når varer er reserveret. Reservering af varer i en kladdeordre sætter dem i en 'Utilgængelig' beholdningstilstand og beskytter dem mod at blive købt af andre. Dette kan være særligt gavnligt for efterspørgselsvarer eller ved salg af sidste-på-lagerprodukter.
Forbedring af kundeoplevelsen med kladdeordrer
Kladdeordrer handler ikke kun om intern procesoptimering; de handler også om at forbedre kundens købsrejse. Ved at tilpasse ordrer baseret på individuelle kundebehov eller aftaler hæver du kundeserviceoplevelsen. Uanset om det handler om at tilbyde særlige rabatter, håndtere internationale salg med fakturering i lokal valuta eller tilpasse forsendelsesmuligheder, placerer kladdeordrer kundetilfredsheden i centrum.
Værktøjer til håndtering af komplekse kladdeordrer
Nogle gange kan dine behov for kladdeordrer strække sig ud over de indbyggede muligheder i Shopify. Her kommer apps som Cleverific Order Editor til hjælp. Disse apps åbner op for en verden af dybdegående tilpasninger - lige fra at ændre produkters vægt til hurtigt at tilføje bulkprodukter.
Shopifys udvikling: Draft Orders API
Draft Orders API'en har betydeligt udvidet udviklerpotentialet inden for Shopifys økosystem. Nu er der fleksibilitet til at oprette og administrere ordrer programmatisk, hvilket effektivt ændrer, hvordan handlende og kunder interagerer. Apps, der udnytter denne API, kan automatisk administrere kladdeordrer, sende tilpassede fakturaer og behandle sikre betalinger.
Konklusion
At mestre kunsten at oprette og administrere kladdeordrer kan være afgørende for din Shopify-butik. Det giver den fleksibilitet, der kræves for at imødekomme forskellige kundebehov og er med til at forenkle operationer, der ellers ville kræve besværlig manuel indgriben. Ved at bruge kladdeordrer effektivt sikrer du, at din virksomhed forbliver responsiv og kundefokuseret, uanset salgsscenariet.
FAQ-sektion
Q: Hvad sker der, hvis jeg ikke reserverer varer i en kladdeordre? A: Hvis du ikke reserverer varer i en kladdeordre, forbliver disse varer tilgængelige for andre at købe, hvilket kan føre til lagerkonflikter, især hvis varerne fra kladdeordren bliver solgt, før kladden er færdiggjort.
Q: Kan jeg oprette kladdeordrer i bulk? A: Selvom den standard Shopify-administrationsgrænseflade ikke understøtter oprettelse af kladdeordrer i bulk, kan tredjepartsapps eller brugerdefinerede scripts ved hjælp af Draft Orders API'en måske tilbyde en sådan funktionalitet.
Q: Hvordan påvirker en kladdeordre mine lageroptegnelser? A: Reservering af varer i en kladdeordre klassificerer disse varer som 'Utilgængelige' i din aktive beholdning og holder dem effektivt til side til kladdeordren. Dette sikrer en nøjagtig afspejling af din tilgængelige beholdning.
Do convertes kladdeordrer automatisk til faktiske ordrer, når de betales? A: Ja, når en kunde betaler ved hjælp af det sikre link eller en anden metode, overgår kladdeordren til en faktisk ordre i din Shopify-administrator.
Kan kunder betale for kladdeordrer i deres lokale valuta? A: Hvis du sælger internationalt og bruger Shopify Payments, kan fakturering og betaling for kladdeordrer behandles i kundens lokale valuta baseret på deres leveringsadresse.
Husk, nøglen er ikke kun at oprette kladdeordren, men også sikre, at den udnyttes til at forbedre både din salgsproces og kundeoplevelsen. Omfavn denne funktion og se, hvordan den transformerer dine forretningsaftaler, én skræddersyet ordre ad gangen.
