Integrer problemfrit ordresporing i din Shopify-oplevelse

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
2. Grundlegende Sendungsverfolgung in Shopify einrichten
3. Nutzung von Drittanbieter-'Verfolgen Sie Ihre Bestellung'-Lösungen
4. Anpassung des Nach-Kauf-Erlebnisses
5. Fazit
6. FAQ-Bereich

Einführung

Wussten Sie, dass eine der häufigsten Fragen, die von E-Commerce-Shops erhalten werden, "Wo ist meine Bestellung?" ist? Es offenbart eine grundlegende Kundenanliegen: Liefertransparenz. Mit dem Wachstum des E-Commerce nimmt auch die Bedeutung einer effizienten und effektiven Bestellverfolgung zu. Für jeden Shopify-Shop-Besitzer ist es nicht nur eine gute Praxis, dass Kunden ihre Bestellungen auf Ihrer Website verfolgen können; es ist unerlässlich, um Vertrauen aufrechtzuerhalten und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Warum ist die Funktion 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung' heute so wichtig?

Mit einer zunehmenden Erwartung an Geschwindigkeit und einer immer wettbewerbsfähigeren Online-Einzelhandelslandschaft ist das Angebot einer Sendungsverfolgung keine Luxus mehr, sondern ein Standard, den die Kunden erwarten. Es reduziert Kundenängste, verringert Supportanfragen und kann potenziell zu wiederholten Käufen führen - wenn sie ihrem Kauf bis vor die Haustür folgen können, sind sie eher geneigt erneut zu kaufen.

Ziel dieses Beitrags ist es, Sie darin zu unterstützen, eine 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung'-Funktion zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen. Am Ende werden Sie nicht nur in der Lage sein, dies selbstbewusst einzurichten, sondern auch verstehen, warum die Integration dieser transparenten Nach-Kauf-Funktion in die Customer Journey Ihrer Kunden einen großen Unterschied machen kann.

Grundlegende Sendungsverfolgung in Shopify einrichten

Nach erfolgreichem Kauf eines Produkts kann Shopify dem Kunden eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Trackingnummer senden, was für den Einstieg fantastisch ist. Aber lassen Sie uns tiefer eintauchen.

Automatische Integration mit den wichtigsten Speditionen

Shopify verfügt über eine integrierte Funktionalität, die automatisch die Sendungsverfolgung für mehrere wichtige Speditionen integriert, einschließlich: - USPS - UPS - FedEx - DHL Express - Post Canada

Einfache Logistik

Wenn Sie eine Bestellung in Shopify bearbeiten, können Sie eine Trackingnummer hinzufügen. Shopify wählt möglicherweise automatisch den Spediteur aufgrund des Nummernformats aus. Wenn dies falsch ist oder Sie einen anderen Spediteur verwenden, müssen Sie manuell auswählen oder eingeben. Die Tracking-Informationen werden auf der Bestellstatusseite Ihres Kunden angezeigt.

Anleitung zum Hinzufügen von Tracking-Nummern:

1. Navigieren Sie im Shopify-Adminbereich zu Bestellungen
2. Wählen Sie eine Bestellung zum Bearbeiten aus und klicken Sie auf Artikel erfüllen
3. Geben Sie die bereitgestellte Tracking-Nummer ein
4. Wählen Sie optional den Spediteur aus oder bearbeiten Sie ihn und geben Sie die Tracking-URL ein, wenn sie nicht standardmäßig ist
5. Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie erneut auf Artikel erfüllen klicken.

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie einen Spediteur verwenden, der nicht vollständig in Shopify integriert ist, das System Ihnen erlaubt, eine Tracking-URL manuell einzugeben, um Ihre Kunden direkt zur Spediteur-Website zu führen.

Verbesserung der Shopify-Bestellstatusseite

Erwägen Sie die Aufwertung der Bestellstatusseite durch Integration von Drittanbieter-Apps, wenn Ihr Spediteur nicht unterstützt wird oder Sie nach mehr Funktionalität suchen.

Nutzung von Drittanbieter-'Verfolgen Sie Ihre Bestellung'-Lösungen

Einige Shopify-Apps decken Tracking-Anforderungen effizient ab und bieten ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Funktionalität und Kosten. Hier erfahren Sie, warum Sie sich möglicherweise an Shopify-Apps wenden sollten:

Weiter als nur einfache Sendungsverfolgung

Obwohl die Funktionalität von Shopify praktisch ist, deckt sie nicht alle Spediteure ab und bietet nicht das tief personalisierte und engagierte Nach-Kauf-Erlebnis. Drittanbieter-Apps erlauben in der Regel auch deutlich mehr Spediteure und bieten ein stärker gebrandetes Erlebnis.

Kundengewohnheiten-Einblicke

Diese fortgeschrittenen Lösungen können auch handlungsfähige Analysen liefern, die Einblicke in das Kundenverhalten nach dem Kauf bieten können, die für die Verbesserung des Kundenservice von unschätzbarem Wert sein können.

Einbeziehung von kostenlosen und kostenpflichtigen Apps für das Tracking

Die Wahl zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Bestellverfolgungslösungen hängt von Ihrer Kapazität für potenzielles Upselling und der Nachhaltigkeit der Dienstleistungen ab. Optionen wie 17track bieten einen umfassenden, kostenlosen Service, der einfach zu integrieren ist und für einen neuen Shop mit knappem Budget ein ausgezeichneter Ausgangspunkt sein kann.

Gebrandetes Erlebnis mit kostenpflichtigen Apps

Im Gegensatz dazu bieten kostenpflichtige Lösungen eine gebrandete Kunden-Trackingseite, die ihr Einkaufserlebnis wiederbelebt, indem sie sie zurück in Ihren Shop führt; dies kann bedeuten, dass erhebliches Upselling- und Kundenbindungspotenzial besteht.

Auswahl bemerkenswerter Apps

Hier sind ein paar Apps, die für ihre Bestellverfolgungsdienste gelobt werden:

1. AfterShip: Diese App wird nicht nur für ihre Tracking-Lösungen bei mehreren Spediteuren verehrt, sondern auch aufgrund ausgezeichneter Kundenschnittstellen.
2. Parcel Panel Bestellverfolgung: Ein umfassendes internes Verwaltungstool innerhalb von Shopify, das mit intuitiven Trackingseiten brilliert.
3. Tracktor: Eine wichtige Ergänzung, insbesondere um Versandprobleme frühzeitig zu identifizieren und Kunden auf dem Laufenden zu halten.
4. Rush - Versenden, Verfolgen, Benachrichtigen: Ideal für diejenigen, die eine automatisierte Verfolgung mit einem Branding-Aspekt suchen.
5. TrackingMore: Dies bietet eine Integration von 700+ Spediteuren und spricht mit seinen robusten Tracking-Funktionen ein globales Publikum an.

Umsetzungsschritte für einen kostenlosen Tracking-Service

Die Implementierung eines kostenlosen Tracking-Dienstes wie 17track in Ihrem Shopify-Shop erfordert keine finanzielle Investition, sondern nur die Zeit, diese in Ihr System zu integrieren. Hier eine vereinfachte Übersicht:

1. Laden Sie die 17track-App aus dem Shopify-Store herunter
2. Betten Sie das Tracking-Feld in Ihrem Shop ein und fertig
3. Senden Sie Vorschau-E-Mails an sich selbst als Test

Tipp: Suchen Sie nach Gutscheinen und kennen Sie die Grenzen Ihres gewählten kostenlosen Dienstes. Oft können Wachstumsschübe den nahtlosen Wechsel zu einem Premium-Service erfordern.

Anpassung des Nach-Kauf-Erlebnisses

Vergessen Sie nicht, dass das Hinzufügen einer 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung'-Funktion mehr als nur das Einrichten einer Funktionalität bedeutet; es geht darum, das Nach-Kauf-Kundenerlebnis zu verbessern. Eine effiziente Verfolgung bietet Möglichkeiten für Upselling - wenn sie in den Bestellbestätigungsprozess integriert wird, kann sie die Kundenbindung erhöhen und wiederholte Käufe fördern.

Nutzen Sie die Implementierung als Chance, die Customer Journey neu zu überdenken. Lädt Ihre Tracking-Seite zu weiteren Erkundungen ein? Bietet sie Rabatte oder ähnliche Artikel an? Die Gestaltung eines ansprechenden Tracking-Erlebnisses kann wertvolle langfristige Auswirkungen auf die Markentreue und den Umsatz haben.

Fazit

Statten Sie Ihre Kunden mit voller Transparenz über ihre Bestellungen aus, indem Sie ein nahtloses 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung'-System in Ihren Shopify-Shop einbinden. Diese wichtige Funktion versichert Ihre Kundschaft, spart Ihre Ressourcen und kann Ihr Geschäft mit Stammkunden erheblich steigern. Ausgestattet mit Wissen, Werkzeugen und einer strategischen Ausrichtung könnte die Ausrichtung Ihres Bestellverfolgungssystems Ihr nächster großer Erfolg im Online-Marktplatz sein. Denken Sie daran, die eigentliche Reise beginnt nach dem Checkout.

FAQ-Bereich

Q1: Ist es notwendig, eine Drittanbieter-App für die Bestellverfolgung auf Shopify zu verwenden? Obwohl Shopify über integrierte Tracking-Funktionen verfügt, können diejenigen, die mehr Funktionen wünschen, wie eine größere Auswahl an Speditionen und ein gebrandetes Tracking-Erlebnis, von Drittanbieter-Apps profitieren.

Q2: Können meine Kunden mehrere Bestellungen gleichzeitig verfolgen? Ja, je nach dem Dienst oder der App, die Sie verwenden, können Kunden oft mehrere Bestellungen gleichzeitig verfolgen. Anbieter wie 17track ermöglichen die Verfolgung von Dutzenden von Bestellungen auf einmal.

Q3: Wie wirkt sich die Hinzufügung von 'Verfolgen Sie Ihre Bestellung' auf den Kundenservice aus? Sie reduziert signifikant das Volumen von Anfragen zum Bestellstatus und fördert Vertrauen, indem sie Transparenz und Kontrolle über den Kauf des Kunden bietet.

Q4: Kann ich die Verfolgung für Speditionen außerhalb des automatischen Systems von Shopify integrieren? Ja, wenn Shopify Ihren Spediteur nicht unterstützt, können Sie manuell eine Tracking-URL eingeben, um die Kunden zum Tracking-Service des Spediteurs zu leiten.

Q5: Wird die Hinzufügung einer Bestellverfolgung zu meinem Shop zu mehr Verkäufen führen? Obwohl es nicht garantiert ist, kann ein effizientes Verfolgungssystem die Kundenzufriedenheit steigern und die Kundenloyalität fördern. Indem Sie die Käufer zurück auf Ihre Website bringen, um ihren Bestellstatus zu überprüfen, kann dies auch zu zusätzlichen Käufen führen.