Indholdsfortegnelse
- Indledning
- FMCG vs. CPG: Hvad er forskellen?
- B2C vs. B2B FMCG-handel
- FMCG i eCommerce: Markedsvækst efter COVID-19
- Vigtige udfordringer, som enhver FMCG-virksomhed skal kende, når de skal skalere deres B2B eCommerce
- Kommende eCommerce FMCG-tendenser og strategier
- Konklusion
- Ofte stillede spørgsmål
Indledning
Vidste du, at FMCG-industrien er vokset eksplosivt siden COVID-19-pandemien, hvor eCommerce er blevet den hurtigst voksende salgskanal? Denne hurtige expansion har fået producenter til at inkorporere digitale handelsplatforme for at effektivisere indkøb, optimere forsyningskæder, kontrollere lagerbeholdning og øge driftseffektiviteten.
I denne blogpost dykker vi dybt ned i B2B FMCG eCommerce-verdenen. Vi vil udforske forskellene mellem FMCG og CPG, analysere de vigtigste brancherelaterede udfordringer, undersøge succeshistorier fra førende markedsdeltagere som Lavazza af Bluespresso, HEINEKEN og De Klok Dranken og diskutere de nyeste tendenser, der former FMCG-landskabet. Du vil efterlades med en omfattende forståelse af udfordringerne og mulighederne i denne dynamiske sektor og hvordan virksomheder kan navigere i denne hastigt udviklende branche.
FMCG vs. CPG: Hvad er forskellen?
Forståelse af FMCG
FMCG (hurtigt bevægelige forbrugsvarer) er produkter, der hurtigt forbruges og ofte købes, såsom mad, drikkevarer og engangsprodukter. Disse varer er normalt billige, men sælges i store mængder. Dette segment er en delmængde af den bredere kategori for forbrugspakkede varer (CPG), som inkluderer produkter med længere holdbarhed som kosmetik og kontorartikler.
Centrale elementer i FMCG
FMCG-produkter er forbrugelige og efterspørgslen er høj, hvilket fører til specifikke udfordringer for branchen. Virksomheder inden for denne sektor skal sikre en høj produktkvalitet, samtidig med hurtig levering til et bredt kundegrundlag. Derudover tilføjer den konkurrenceprægede markedsplads, hvor hver enkelt øre og minut tæller, kompleksitet til branchen. Forbrugerpræferencer ændrer sig hastigt og påvirker FMCG-virksomhedernes aktuelle trends og standarder.
B2C vs. B2B FMCG-handel
En uskarp grænse
Traditionelt set involverer B2C-modeller (Business-to-Consumer) virksomheder, der sælger produkter direkte til slutbrugere, undertiden via en D2C (Direct-to-Consumer) tilgang. På den anden side fokuserer B2B-modeller (Business-to-Business) på at sælge produkter til forhandlere eller detailhandlere. Med stigende digitalisering bliver grænserne mellem disse modeller imidlertid mere og mere uskarpe. Denne overlapning er især tydelig inden for FMCG-sektoren, hvor virksomheder stræber efter at imødekomme både individuelle forbrugere og virksomheder, og samtidig håndtere kompleks logistik og kunderelationer gennem centraliseret ledelse.
FMCG i eCommerce: Markedsvækst efter COVID-19
Fremskyndet digital transformation
COVID-19-pandemien fungerede som en katalysator for digital innovation i FMCG-sektoren. Fra 2021 og fremefter er salget af dagligvarer og FMCG via eCommerce vokset med over 15%, drevet i høj grad af platforme som Amazon Business, Walmart Business og Alibaba. Andelen af den globale FMCG-marked, der er online, forventes at nå 10% i 2025, og B2B FMCG eCommerce-segmentet forventes at nå 1,22 billioner dollars i 2031.
Vigtige udfordringer, som enhver FMCG-virksomhed skal kende, når de skal skalere deres B2B eCommerce
Udfordring #1: Kombinere B2C- og B2B-aktiviteter
Mange FMCG-virksomheder har svært ved at levere en problemfri købsoplevelse for både B2C- og B2B-kunder. Separate løsninger for disse kundesegmenter fører ofte til operationelle ineffektiviteter og øgede omkostninger. En integreret eCommerce-platform, der passer til begge forretningsmodeller, kan forenkle realtidsstyring af lagerbeholdning og logistik og dermed forbedre kundeoplevelsen.
Lavazza af Bluespresso stod over for denne udfordring. Med over 4.000 emner i deres katalog og 2.500 B2B-kunder krævede de fleksible prissætningsstrategier og integration med eksisterende systemer. Gennem et samarbejde med Virto Commerce lancerede Lavazza af Bluespresso med succes en skalerbar, integreret eCommerce-platform, der imødekommer både B2B- og B2C-behov.
Udfordring #2: Oprettelse af effektiv centraliseret ledelse
At balancere B2B-indkøb, offline og online leverandøraktiviteter og kunderelationer, samtidig med at man udvider til nye markeder, kan være udmattende. Ved at integrere eCommerce-værktøjer med interne systemer sikres synkroniseret databehandling på tværs af alle platforme, hvilket er afgørende for lagerstyring og kundeindsigt.
HEINEKEN løste dette ved at vælge en skalerbar eCommerce-løsning fra Virto Commerce til deres fragmenterede APAC-marked. Denne platform hjalp med at digitalisere deres kunderuter og leverede værdifulde kundeindsigter, hvilket førte til overlegne kundeinteraktioner og strømlinet ledelse i hele regionen.
Udfordring #3: Omlægning af eCommerce-platform
Ingen smilebånd, langvarige processer og høje omkostninger, men det er sommetider nødvendigt. Virksomheder oplever ofte, at de nuværende løsninger ikke er tilstrækkelige og kræver mere fleksible og skalerbare alternativer. Den ideelle nye platform skal være fremtidssikret, modulær og fleksibel nok til at imødekomme fortsatte forbedringer og markedskrav.
De Klok Dranken stod over for denne udfordring og besluttede at skifte deres eCommerce-løsning. Ved at samarbejde med Virto Commerce etablerede de en online selvbetjeningsportal til kundeordrer, hvilket effektiviserede indkøbsprocessen og samtidig opretholdt en høj digital anvendelsesgrad.
Kommende eCommerce FMCG-tendenser og strategier
#1 Altid omnichannel
Omnichannel-strategier er afgørende og tilbyder en sammenhængende købsoplevelse på tværs af alle berøringspunkter med kunden, fra websteder til mobilapps og fysiske butikker. Målet er at forbedre kundetilfredshed og engagement.
#2 Bæredygtig vækst
Moderne forbrugere kræver gennemsigtighed i produktkilder, emballering og ingredienser. Bæredygtighedsrapporter er blevet essentielle kommunikationsværktøjer for virksomheder til at demonstrere deres engagement i vækst uden at gå på kompromis med miljøstandarder.
#3 Fleksibilitet og bekvemmelighed
eCommerce-platforme bør tilbyde fleksible funktioner såsom innovative betalingsmetoder, personlige abonnementsplaner og bekvemme leveringsmuligheder. Købere efter COVID-19 har høje forventninger, og virksomheder skal leve op til disse for at forblive konkurrencedygtige.
#4 Balance mellem globalisering og lokal tilpasning
Global og lokal kontekst har begge betydning inden for FMCG eCommerce. Virksomheder skal overholde regionale love og forskrifter og samtidig imødekomme lokale kulturelle forskelle og sæsonbetingede efterspørgsler. Ved at opretholde en balance sikres brandkonsistens og legal overholdelse.
#5 Alt er en markedsplads
Mange detail- og FMCG B2B-platforme udvikler sig til markedspladser. Denne model giver mulighed for, at flere sælgere kan tilbyde produkter og give et bredere udvalg af forbrugsvarer til konkurrencedygtige priser, og integrerer effektivt B2C- og B2B-operationer under samme tag.
Konklusion
Denne vækst i FMCG-industrien inden for eCommerce giver væsentlige muligheder, men ikke uden unikke udfordringer. Fra kombinering af B2C- og B2B-aktiviteter til implementering af omnichannel-strategier og bæredygtige praksisser har virksomhederne en kompleks, men lovende vej foran sig. Ved at navigere denne vej og udnytte robuste platforme som dem, der tilbydes af Virto Commerce, kan virksomheder gøre en væsentlig forskel. Med de rette værktøjer kan virksomheder forbedre kundeoplevelsen og optimere driften.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål: Hvad er forskellen mellem FMCG og CPG?
A: FMCG henviser til hurtigt bevægelige forbrugsvarer, der hurtigt bruges og ofte købes, såsom mad og drikkevarer. CPG (Consumer Packaged Goods) er en bredere kategori, der inkluderer FMCG sammen med produkter med længere holdbarhed som kosmetik og kontorartikler.
Q: Hvordan påvirkede COVID-19 FMCG eCommerce-sektoren?
A: Pandemien fremskyndede digital transformation og øgede de online salg af FMCG, hvilket førte til en stigende betydning af platforme som Amazon Business og Alibaba.
Q: Hvad er de vigtigste udfordringer ved skalerbarhed i B2B FMCG-handel?
A: De største udfordringer inkluderer kombinationen af B2C- og B2B-aktiviteter, oprettelsen af effektiv centraliseret ledelse og håndtering af omlægning af eCommerce.
Q: Hvad er de kommende tendenser, som FMCG-virksomheder skal være opmærksomme på?
A: Centrale tendenser inkluderer omnichannel-strategier, bæredygtig vækst, fleksibilitet og bekvemmelighed, opretholdelse af en balance mellem globalisering og lokal tilpasning og udvikling af markedspladsmodeller.
Q: Hvordan kan virksomheder navigere gennem udfordringerne i B2B FMCG eCommerce?
A: Ved at vedtage integrerede eCommerce-platforme, integrere værktøjer til centraliseret ledelse og vælge fleksible og skalerbare løsninger kan virksomheder navigere gennem disse udfordringer med succes.
