Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Baggrund og Relevans
- Betydningen af første indtryk i digitalt design
- Den oprindelige startside-udfordring
- Brugertestsindsigter
- Eksperimentet: Omorganisering af lister for bedre indtryk
- Resultater: Imponerende stigning i konverteringer
- Bredere implikationer for andre virksomheder
- Konklusion
- FAQ
Introduktion
Forestil dig at gå ind i en butik og blive mødt af rodede hylder med tilfældige produkter spredt rundt omkring. Chancerne er, at du ville have svært ved at finde det, du har brug for, og sandsynligvis ville forlade butikken utilfreds. Den samme princippet gælder for online platforme; en besøgendes første indtryk kan være afgørende for deres beslutning om at blive og engagere sig med din tjeneste. I dagens konkurrenceprægede digitale landskab er det afgørende at få det første indtryk rigtigt. Denne blogpost undersøger, hvordan Mobbin, verdens største bibliotek for mobil- og webdesign, forbedrede brugerengagement og oplevede en 19% stigning i konverteringer ved at forbedre første indtryk på deres startside.
Baggrund og Relevans
Mobbin er en betroet ressource for virksomheder som Headspace, Pinterest og Revolut og tilbyder over 300.000 søgbare skærmelementer og arbejdsgange til brugerfladedesign. Hjemmesiden fungerer som en guldgrube af designinspiration. Dog var en udfordring stadig at optimere den indledende brugeroplevelse for at øge konverteringer. Før vi dykker ned i, hvad Mobbin gjorde, lad os forstå, hvorfor første indtryk er så vigtige i den digitale verden.
Betydningen af første indtryk i digitalt design
Første indtryk dannes indenfor millisekunder efter, at en besøgende lander på din hjemmeside. I dette øjeblik vurderer brugere hurtigt det visuelle appel, den nemme navigation og relevansen af indholdet, der præsenteres for dem. Forskning viser, at brugere bruger cirka 0,05 sekunder på at danne sig en mening om din hjemmeside, der bestemmer, om de bliver eller forlader. Derfor er det afgørende at optimere startiden for at fange og fastholde brugerens interesse.
Den oprindelige startside-udfordring
Besøgende, der kom til Mobbin's startside, blev mødt med en gittervisning af tilfældige digitale skærme fra deres omfattende bibliotek. Mens dette setup fremhævede platformens store variation, havde det en betydelig ulempe - nye besøgende så ofte mindre populære eller nyere lister i stedet for genkendelige og kvalitetsrige eksempler. Da en af Mobbin's unikke salgsforslag er hastighed og regelmæssighed i opdateringerne, gav det mening at vise de nyeste skærme til eksisterende abonnenter, men det appellerede ikke lige så meget til førstegangsfbrugere.
Brugertestsindsigter
I løbet af brugertests observerede Mobbin's team det, de kaldte den "gravitationsmæssige tiltrækning" til lister, der repræsenterer velkendte brands. Denne observation var nøglen til at forstå brugeradfærd. Førstegangsbesøgende blev naturligt imponeret af og tiltrukket af skærme fra kendte mærker, da disse giver en tidlig indikation af kvalitet og pålidelighed.
Ulemperne ved lister baseret på nyhed
Ved at prioritere nyhed over popularitet skubbede Mobbin utilsigtet mindre genkendelige lister til nye brugere, hvilket potentielt fortyndede deres første indtryk af platformens værdi. Dette var et klassisk tilfælde af, at hvad der er godt for eksisterende brugere (hyppige opdateringer og nyt indhold) måske ikke er det bedste for nye brugere, der vurderer tjenesten for første gang.
Eksperimentet: Omorganisering af lister for bedre indtryk
For at imødekomme dette implementerede Mobbin en ny "Sorter efter"-funktion, der tillod lister at blive sorteret efter popularitet i stedet for nyhed. Ideen var enkel: ved at vise anerkendte og genkendelige skærme fra topapps direkte på startssiden ville førstegangsbesøgende straks se eksempler af høj kvalitet og troværdighed på, hvad Mobbin tilbyder.
Sådan fungerede den nye sorteringsfunktion
Standardmæssigt viste startssiden nu lister kategoriseret som "Mest Populære". Dette subtile, men strategiske ændring betød, at skærmene fra apps med stor anerkendelse og høj brugerengagement - ofte fra brands som Pinterest, Revolut eller Headspace - var de første, der mødte nye besøgende.
Resultater: Imponerende stigning i konverteringer
Skiftet til at vise de mest populære lister havde en betydelig indflydelse. I løbet af testfasen registrerede Mobbin en stigning på 19% i konverteringer og en forbløffende stigning på 48% i bruger engagement med listerne. Disse resultater er i overensstemmelse med velkendte detailstrategier, hvor de mest attraktive produkter får en førsteklasses placering for at fange shopperens øje og lokke dem til at foretage et køb.
Lighederne med traditionel detailhandel
Detailhandlere har længe forstået kraften i produktplacering. Populære varer placeres strategisk på synlige områder, ofte i øjenhøjde, for at maksimere deres appel. Mobbin's tilgang afspejlede denne gamle detailhandelsstrategi, men i den digitale verden - den præsenterede det bedste af sine tilbud lige fra begyndelsen for at skabe et overbevisende første indtryk.
Bredere implikationer for andre virksomheder
Mobbin's erfaringer giver værdifulde lektioner for andre digitale platforme, der sigter efter at øge konverteringer gennem forbedrede første indtryk. Her er nogle handlingsorienterede indsigter:
1. Prioriter populært indhold for nye brugere
Vis dit mest populære eller højeste kvalitetsindhold fremtrædende på din startside. Denne strategi opbygger ikke kun tillid, men fremhæver også det bedste din platform har at tilbyde.
2. Kontinuerlig brugertestning
Forstå dine brugeres rejse og præferencer gennem regelmæssige brugertests. Indsigter fra disse tests kan guide strategiske ændringer, der forbedrer brugerengagement og tilfredshed.
3. Fleksibilitet med sorterings- og visningsmuligheder
Ved at have fleksible sorteringsmuligheder kan forskellige brugergrupper (nye vs. eksisterende) finde det mest relevante for dem uden at gå på kompromis med den samlede brugeroplevelse.
4. Afbalancering af opdateringer og kvalitet
Mens nyt indhold er vigtigt for at holde eksisterende brugere engagerede, skal du sikre, at det ikke overskygger visningen af høj kvalitet eller populære varer, især for førstegangsbrugere, der vurderer din tjeneste.
Konklusion
Første indtryk spiller en afgørende rolle i den digitale brugeroplevelse. Mobbin's strategiske ændring med at fremhæve deres mest populære lister på hjemmesiden førte til betydelige stigninger både i brugerengagement og konverteringer. Denne caseundersøgelse understreger vigtigheden af omhyggeligt at overveje, hvordan du præsenterer dine tilbud for nye brugere. Ved at vise det bedste, du har fra begyndelsen, kan du skabe en øjeblikkelig effekt, opbygge tillid og opmuntre til dybere engagement med din platform.
FAQ
Hvordan kan jeg anvende disse principper på min egen hjemmeside?
Start med at analysere brugeradfærd gennem værktøjer som heatmaps og sessionsoptagelser. Identificer elementer, der tiltrækker mest engagement, og prioriter disse på din startside. Regelmæssige brugertests kan give indsigt i, hvad førstegangsbesøgende finder mest overbevisende.
Hvilke specifikke måleparametre skal jeg følge for at vurdere succesen af sådanne ændringer?
Fokuser på konverteringsrater, brugerengagementmål (som tiden på siden og klikrater) og afvisningsrater. En stigning i konverteringer og engagement indikerer normalt en vellykket implementering af optimerede første indtryk.
Er det nok at ændre startsiden, eller skal jeg også overveje andre dele af hjemmesiden?
Mens startsiden er afgørende for første indtryk, bør du overveje at udvide denne strategi til andre sider med høj trafik, som f.eks. produkt- eller serviceoversigtssider. Konsistensen i præsentationen af høj kvalitetsindhold kan forbedre den samlede brugeroplevelse og skabe bedre engagement på hele hjemmesiden.
