Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Forskning: Udnyttelse af erfaring
- Problemet med den oprindelige tilmeldingsproces
- Løsningen: Forenklet tilmeldingsproces
- Resultater: En 12% stigning i konvertering
- Strategiske indsigt og fremtidige anvendelser
- Konklusion
Introduktion
I den digitale tidsalder er brugeroplevelsen afgørende. Uanset om du driver en hjemmeside, app eller e-handelsplatform, bestemmer nemheden, hvormed brugere kan navigere og fuldføre opgaver, ofte succesen. Konverteringsoptimering (CRO) spiller en afgørende rolle i dette, og fokus er på at forenkle brugerrejser for at gøre tingene lettere for dem. Dagens blogindlæg sætter fokus på, hvordan Mobbin, et designreferencebibliotek, der er betroet af store virksomheder som Airbnb og Pinterest, øgede deres konverteringsrate for brugertilmelding med 12% ved at forenkle deres tilmeldingsproces.
Hvis du er nysgerrig efter, hvordan reduktion af kompleksitet og fokus på enkelhed kan føre til betydelige forbedringer i dine forretningsmæssige målinger, skal du læse videre. Vi vil dykke dybt ned i forskningsmetoderne, testprocessen og den strategiske implementering, der førte til denne betydelige konverteringsforøgelse.
Forskning: Udnyttelse af erfaring
På baggrund af års opsamlet data har Conversion Rate Experts identificeret mønstre, der konsekvent giver resultater. Deres database over konverteringsgevinster strækker sig over 17 år og omfatter tusindvis af eksperimenter, hvilket giver dem mulighed for at fastslå, hvilke elementer, såsom overbevisende overskrifter eller friktionssænkende kopier, fungerer bedst til at konvertere besøgende på tilmeldingssider.
En gentagen tendens i deres opdagelser er, at enkelhed generelt er bedre end kompleksitet. Specifikt kan konsolidering eller fjernelse af overflødige trin i en proces markant forbedre konverteringer. Dette princip var kernen i testen, der blev udført med Mobbin.
Problemet med den oprindelige tilmeldingsproces
Tidligere havde Mobbin et modalt vindue, der bad brugerne om at logge ind eller tilmelde sig, når de interagerede med visse websteds elementer. Denne modale var uafhængig af deres hoved-tilmeldingsside og havde minimalt overbevisende indhold, hvilket mindskede dens effektivitet i at konvertere brugere.
Modalens redundans skabte friktion og gjorde brugerrejsen mere besværlig. Dette påvirkede ikke kun konverteringsraterne negativt, men stillede også udfordringer for fremtidige A/B-tests på grund af forskellige brugerstier.
Løsningen: Forenklet tilmeldingsproces
For at tackle problemet besluttede teamet at konsolidere tilmeldingsprocessen ved at fjerne det mindre overbevisende modale vindue og sende brugerne direkte til en forbedret hoved-tilmeldingsside. Hoved-tilmeldingssiden havde allerede implementeret nogle elementer, der forbedrede brugeroplevelsen, såsom kundelogos og en klarere, opdateret overskrift.
Nøgleforbedringer i den opdaterede side
-
Enhedlig oplevelse: Ved at fjerne det modale vindue havde brugere færre afbrydelser. De blev sendt direkte til hoved-tilmeldingssiden og sikrede en problemfri proces.
-
Overbevisende indhold: Hovedsiden havde opdaterede overskrifter og kopier, der understregede fordelene ved at tilmelde sig. Dette var designet til at fange brugerens interesse og fremme handling.
-
Visuelt bevis: Kundelogos leverede socialt bevis og opfordrede yderligere brugere til at tilmelde sig ved at vise tillid og pålidelighed i forbindelse med Mobbin.
Resultater: En 12% stigning i konvertering
I testfasen førte den forenklede tilmeldingsproces til en 12% stigning i tilmeldinger til gratis konti. Denne forbedring i konverteringsrater illustrerer effekten af at reducere kompleksiteten i brugerrejsen. Der var dog også en yderligere, mindre øjeblikkelig, men lige så vigtig fordel ved denne strategi.
Sekundære fordele
Ved at forenkle tilmeldingsprocessen blev fremtidige tests mere strømlinede. Med én enhedlig tilmeldingsproces blev det nemmere at teste forskellige elementer på tilmeldingssiden. Dette gør det lettere at opnå statistisk signifikans i fremtidige tests, hvilket giver et solidt fundament for kontinuerlig forbedring af CRO-strategier.
Strategiske indsigt og fremtidige anvendelser
Disse resultater blev ikke bare arkiveret. De blev tilføjet til den proprietære Wins-database, som fungerer som en værdifuld ressource til fremtidige projekter. Ved at drage fordel af tidligere succeser sigter Conversion Rate Experts mod at replikere og udvide disse resultater på forskellige områder af Mobbin's forretning og for andre klienter.
Bredere konsekvenser for CRO
Gennem denne undersøgelse er det tydeligt, at fokus på brugeroplevelse og rejseforenkling kan medføre betydelige gevinster. For virksomheder, der ønsker at forfine deres tilmeldingsprocesser eller andre kritiske brugeraktionsskemaer, kan det være gavnligt at overveje følgende strategier:
- Fjern unødvendige trin: Identificer og fjern overflødige eller mindre effektive elementer i brugerrejsen.
- Sørg for konsistens: Tilbyd en enhedlig brugeroplevelse på tværs af forskellige brugergrænseflader.
- Udnyt overbevisende indhold: Brug fængende overskrifter, bevispunkter og andre psykologiske udløsere til at motivere brugerne.
Konklusion
Denne case-studie fremhæver fordelene ved at forenkle brugerrejser, især i tilmeldingsforløb. Ved at reducere kompleksiteten og fokusere på det, der virkelig betyder noget for brugeren, kunne Mobbin øge konverteringer med 12%. Sammensmeltningen af tilmeldingsprocessen forbedrede ikke kun de øjeblikkelige resultater, men bød også på en forenklet ramme for fremtidig test og optimering.
For enhver virksomhed, der sigter mod at forbedre sine konverteringsrater, understreger disse indsigter vigtigheden af en strømlinet, brugervenlig rejse. Forenkling fører ofte til bedre brugeroplevelser og dermed højere konverteringsrater.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q: Hvorfor er det vigtigt at reducere trin i en brugerrejse?
A: Ved at reducere trin forenkles processen, hvilket gør det lettere for brugerne at udføre deres ønskede handlinger og dermed øge konverteringsmulighederne.
Q: Hvordan kan overbevisende indhold forbedre konverteringsrater?
A: Overbevisende indhold fanger brugerens opmærksomhed og motiverer dem til at handle ved at fremhæve fordelene og give socialt bevis.
Q: Hvad er fordelene ved en enhedlig tilmeldingsproces?
A: En enhedlig tilmeldingsproces reducerer brugerforvirring, mindsker modstand og forenkler fremtidige A/B-tests, hvilket forbedrer både brugeroplevelsen og konverteringsraterne.
Q: Hvordan kan virksomheder anvende disse principper på andre områder?
A: Ved at identificere overflødige processer, fokusere på brugercentreret design og anvende overbevisende elementer i alle kritiske brugerinteraktioner kan virksomheder forbedre de samlede konverteringsrater.
Ved at anvende disse strategier sikres en mere gnidningsløs og effektiv brugerrejse, hvilket resulterer i øget engagement og konvertering.
