Sådan udfører du en inkluderende gennemgang af din hjemmeside og sociale medier for at øge konverteringer

Indholdsfortegnelse

  1. Introduktion
  2. Betydningen af en inkluderende marketingaudit
  3. Trin til at udføre en inkluderende marketingaudit
  4. Forbedring af repræsentationen
  5. Forbedring af tilgængeligheden
  6. Kommunikation af brandværdier
  7. Brug af inkluderende sprog
  8. Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
  9. Konklusion

Introduktion

Forestil dig at rulle gennem et brands Instagram, klar til at foretage et køb, når du indser, at ingen af billederne eller budskaberne får dig til at føle dig repræsenteret. Du er ikke alene - mange forbrugere fra underrepræsenterede og underservede samfund står over for denne virkelighed. For brands kan inklusivitet på deres online tilstedeværelse have stor indflydelse på konverteringer. Ved at udføre en inkluderende gennemgang af din hjemmeside og sociale medier kan du forbedre brugeroplevelserne, øge engagementet og til sidst også konverteringerne.

I denne blogpost vil vi udforske, hvordan du kan gøre din brands hjemmeside og sociale mediekanaler mere inkluderende og appellerende for et bredere publikum. Vi vil dække vigtige aspekter som repræsentation, tilgængelighed, brandværdier og sprog. På denne måde vil du ved afslutningen have en klar vejledning til at optimere din digitale tilstedeværelse for bedre at betjene og inkludere alle potentielle kunder.

Betydningen af en inkluderende marketingaudit

Definér din målgruppe

For at starte er det afgørende at være klar over de identiteter og samfund, dit brand sigter mod at betjene. En inkluderende tilgang betyder ikke et forsøg på at behage alle, men målrettede bestræbelser på at anerkende og repræsentere forskellige forbrugere. Hvis din målgruppe f.eks. inkluderer "arbejdende mødre med en aktiv livsstil", så vær mere specifik: er de enlige mødre, mødre fra forskellige etniske baggrunde eller mødre med handicap?

Repræsentation

Repræsentation i marketingmaterialer har stor indflydelse på, hvordan forbrugere opfatter dit brand. Forskning viser, at 74% af forbrugerne mener, at repræsentation er vigtig, og tre ud af fire foretrækker at engagere sig med brands, der afspejler deres identitet. Derfor skal du, når du udfører din gennemgang, undersøge visuelt og tekstligt indhold for inklusivitet. Kan man se personer fra forskellige racemæssige baggrunde, køn og evner?

Tilgængelighed

Tilgængelighed strækker sig ud over fysiske handicap og omfatter forskellige behov, såsom syns- og hørelsesnedsættelser. Mange jurisdiktioner kræver, at hjemmesider overholder specifikke tilgængelighedsstandarder. Ved at bruge værktøjer og ressourcer som HubSpots tjekliste for hjemmesidetilgængelighed kan du sikre, at din hjemmeside opfylder disse krav.

Når du gennemgår sociale medier, skal du overveje:

  • Tilføjelse af alternativ tekst til billeder.
  • Brug af billedtekster og transskriptioner til videoer.
  • Sikre, at hyperlinkteksten er beskrivende i stedet for bare "klik her".

Brandværdier

Forbrugere identificerer sig i stigende grad med brands, der deler deres værdier. HubSpot Consumer Trends Study viste, at 82% af forbrugerne havde denne holdning. Ved at tydeligt kommunikere dine brandværdier iøjnefaldende på din hjemmeside og i sociale medier kan du ramme potentielle kunder. F.eks. gør Ben & Jerry's og Patagonia deres værdier til en integreret del af deres brands fortælling.

Sprog

Terminologien, du bruger, kan enten tiltrække mennesker eller skubbe dem væk. Tag Unilevers beslutning om at fjerne termen "normal" fra deres emballage, baseret på forbrugerundersøgelser, der viste, at sådant sprog kunne alienere kunder. Gennemgå grundigt dine ordvalg for at sikre, at de er inkluderende og indbydende.

Trin til at udføre en inkluderende marketingaudit

Hjemmesidegennemgang

  1. Startsideanmeldelse: Tjek, om dine startsidevisuelle og sprog er reflekterende for forskellige identiteter.
  2. Navigation og struktur: Sørg for, at din hjemmeside er nem at navigere for alle brugere, herunder dem der bruger skærmlæsere.
  3. Indholdsaudit: Gennemgå dine blogindlæg, produktbeskrivelser og andet indhold for inkluderende sprog og repræsentation.
  4. Feedbackmekanisme: Tilbyd nemme måder, hvorpå brugere kan give feedback om deres oplevelse.

Sociale medie-audit

  1. Visuelt indhold: Gennemgå dine sociale medieindlæg med henblik på diversitet i repræsentation.
  2. Tilgængelighedsfunktioner: Sørg for, at indlæg inkluderer alternativ tekst til billeder og billedtekster til videoer.
  3. Engagementanalyse: Se på, hvem der engagerer sig med dit indhold, og overvej om der måske er underservede samfund.
  4. Indflydelsesrigt samarbejde: Samarbejd med indflydelsesrige personer, der rammer forskellige målgrupper, for at forbedre din rækkevidde.

Forbedring af repræsentationen

Visuelle billeder

Billeder er et kraftfuldt værktøj. Sørg for, at de billeder, du bruger i din marketing, er forskellige og inkluderende. Dette kan betyde at vise mennesker af forskellige etniciteter, kropstyper, aldre og evner.

  • Stockfotografi: Brug inkluderende stockbilleder, hvis du ikke kan oprette originalt indhold. Mange platforme tilbyder nu forskellige billedsamlinger.
  • Brugerdefineret fotosession: Igangsæt fotosessioner, der specifikt har til formål at omfatte et bredt spektrum af repræsentationer.

Fortællinger

Inddrag historier og testimonials fra forskellige forbrugere for at opbygge en forbindelse. Dette appellerer mere autentisk end generiske marketingsbudskaber.

Forbedring af tilgængeligheden

Tilgængelighed på hjemmesiden

For at gøre din hjemmeside tilgængelig:

  • WCAG-overholdelse: Følg retningslinjerne for webindhold tilgængelighed (WCAG).
  • Kompatibilitet med skærmlæsere: Sikre, at alle funktioner på hjemmesiden fungerer med skærmlæsere.
  • Farvekontrast: Brug farveskemaer med høj kontrast for at forbedre synligheden.

Tilgængelighed på sociale medier

  • Alternativ tekst til billeder: Beskriv billeder detaljeret.
  • Video undertekster: Tilbyd transskriptioner og billedtekster til videoer.
  • Beskrivende links: Brug meningsfuld tekst til hyperlinks.

Kommunikation af brandværdier

Synlighed

Gør dine værdier nemme at finde. Gem dem ikke i obskure sektioner af din hjemmeside. Placér dem på din startside, om-side og i dine blogindlæg.

Konsistens

Sørg for, at alt indhold på tværs af forskellige platforme afspejler dine brandværdier. Denne konsistens opbygger tillid og styrker dit engagement i de værdier.

Brug af inkluderende sprog

Tone og terminologi

Foretag bevidste valg med dit sprog:

  • Undgå jargon: Brug klart og ligetil sprog.
  • Inkluderende termer: Brug kønsneutrale pronominer og termer, der ikke udelukker nogen gruppe.

Referencer til popkultur

Vær forsigtig med referencer, der måske ikke er forståelige eller kunne være ekskluderende for alle.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvorfor er repræsentation så vigtigt i marketing?

Repræsentation hjælper forbrugere med at se sig selv i dit brand, skaber en forbindelse, der opmuntrer til engagement og konverteringer.

Hvordan gør jeg mit indhold mere tilgængeligt?

Start med at tilføje alternativ tekst, levere undertekster til videoer og følge WCAG-retningslinjer for at sikre, at dit indhold er tilgængeligt for alle brugere.

Hvordan kan jeg effektivt kommunikere mine brandværdier?

Lad dine værdier være synlige og konsistente på alle kanaler. Inkludér dem på din hjemmeside, sociale medier og i markedsføringskampagner.

Hvad er nogle almindelige fejl i inkluderende marketing?

Almindelige fejl inkluderer brug af udelukkende sprog, manglende repræsentation af forskellige grupper og manglende tilgængelighed af indhold for alle brugere.

Konklusion

I et stadig mere mangfoldigt marked er inklusivitet ikke bare en høflighed - det er en nødvendighed. Ved at udføre en inkluderende gennemgang af din hjemmeside og sociale mediekanaler kan du identificere og afhjælpe områder med udelukkelse. Dette forbedrer ikke kun brugeroplevelser, men øger også dine konverteringer.

Ved at tage disse skridt viser du dit fokus på at betjene alle dine kunder på en effektiv og respektfuld måde. Når du implementerer disse ændringer, vil du sandsynligvis opleve en positiv indvirkning på dit brands engagement og bundlinje.

Ved at gøre inklusivitet til en central del af din marketingsstrategi åbner du døren for en bredere målgruppe, skaber et mere imødekommende miljø for alle kunder og driver i sidste ende flere konverteringer.