Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Den Digitale-Første Shopper
- Kraften i Mund-til-Mund Markedsføring
- Prisfølsomhed frem for Brandloyalitet
- Mangfoldigheden inden for Zillennials
- Fordelen ved Omnichannel
- Konklusion
- FAQ
Introduktion
Som zillennials - født mellem 1991 og 1999 - træder ind i deres primære forbrugsår, har deres shoppingadfærd stor betydning for detailhandelslandskabet. Som en mellemgeneration mellem millennial og Generation Z har zillennials unikke egenskaber, der adskiller dem fra de tilstødende generationer. PYMNTS' omfattende undersøgelse, "Generation Zillennial: Sådan Handler De," der undersøgte over 3.600 amerikanske forbrugere, giver værdifulde indsigter i denne generations specifikke shoppingpræferencer. Dette blogindlæg vil udforske fem centrale resultater fra denne undersøgelse og give et detaljeret indblik i, hvad der driver zillennial-shopperne, og hvordan detailhandlere effektivt kan engagere denne indflydelsesrige demografiske gruppe.
Den Digitale-Første Shopper
Zillennials er førende i overgangen til digitale shoppingmiljøer. En bemærkelsesværdig 37% af zillennials foretrækker udelukkende at handle online, hvilket overstiger både ikke-zillennial Gen Z og millennials, som er på 34%. Denne præference understreger vigtigheden af, at detailhandlere ikke kun har en online tilstedeværelse, men også forbedrer og optimerer deres e-handelsplatforme.
Optimering af Online tilstedeværelse
For at appellere til zillennials skal detailhandlere fokusere på problemfrie og stærke online shoppingoplevelser. Implementering af brugervenlige interface, sikring af hurtig indlæsningstid og tilbyde mobiloptimeret shopping er essentielle strategier. Desuden kan integration af avancerede funktioner som AI-drevne anbefalinger, AR/VR shoppingoplevelser og effektiv kundeservice yderligere forbedre engagementet.
Investering i Digital Marketing
På grund af zillennials digitale præference kan investering i digitale marketingstrategier, herunder målrettede annoncer, social medie-markedsføring og samarbejde med influencere, være utroligt gavnligt. Detailhandlere bør bruge dataanalyse til at forstå købsmønstre og tilpasse markedsføringskampagner, så de imødekommer behovene og præferencerne hos denne målgruppe.
Kraften i Mund-til-Mund Markedsføring
I en verden mættet af sociale medier værdsætter zillennials stadig personlige anbefalinger. PYMNTS-rapporten viser, at 39% af zillennials blev påvirket af anbefalinger fra venner eller familie inden for den sidste måned, sammenlignet med 30% af den samlede befolkning.
Udnyttelse af Kundeanmeldelser og Testimonials
Detailhandlere kan udnytte kraften i mund-til-mund markedsføring ved at opfordre til kundeanmeldelser og testimonials. Disse autentiske brugeroplevelser kan præsenteres på produktstider, i marketingmaterialer og på tværs af sociale mediekanaler. Ved at skabe et fællesskab omkring dit brand, hvor zillennials kan dele deres oplevelser, kan tillid og loyalitet fremmes.
Engagement med Influencere
Samarbejde med influencers, der rammer plet hos den zillenniale demografiske gruppe, kan forstærke rækkevidden af dit brand. Influencers kan give ærlige anmeldelser og anbefalinger og fungerer som betroede mellemled mellem brandet og potentielle kunder. Detailhandlere bør finde influencers, der er i overensstemmelse med deres brandværdier og kan autentisk forbinde med deres målgruppe.
Prisfølsomhed frem for Brandloyalitet
Zillennials foretrækker pris frem for brandloyalitet. Undersøgelsen viser, at 41% af zillennials prioriterer bedre pris frem for brandtilgængelighed, en højere procentdel i forhold til 38% af det samlede prøveudvalg. Denne prisfølsomhed er en afgørende faktor, som detailhandlere skal overveje ved udvikling af prisstrategier.
Konkurrencedygtige Prisstrategier
For at tiltrække zillennials skal detailhandlere vedtage konkurrencedygtige prisstrategier. Dette kan indebære tilbud om rabatter, kampagner og valuta-for-penge tilbud. Yderligere kan implementering af dynamiske prismodeller, der justeres baseret på markedets efterspørgsel og konkurrenternes priser, bidrage til at opretholde konkurrenceevnen.
Transparens i Prissætning
Zillennials sætter pris på gennemsigtighed i prissætningen. Detailhandlere bør klart kommunikere priser, herunder eventuelle ekstra omkostninger som forsendelse eller skatter, på forhånd. Denne transparens kan opbygge tillid og forbedre den samlede shoppingoplevelse.
Mangfoldigheden inden for Zillennials
En af de mest oplysende aspekter ved PYMNTS-rapporten er opdelingen af zillennials i fire distinkte persona-grupper: budgetorienterede, formueopbyggere, frie forbrugere og giverne. Ved at forstå disse underkategorier kan detailhandlere tilpasse deres strategier for at imødekomme behovene hos hver gruppe.
Budgetorienterede Shoppere
Som udgør 47% af zillennials søger budgetorienterede shoppere efter de bedste tilbud både online og i fysiske butikker. Detailhandlere kan tiltrække denne gruppe ved at tilbyde kampagner, rabatter og loyalitetsprogrammer, der giver konkrete besparelser.
Formueopbyggere
Som udgør 37% af zillennials fokuserer formueopbyggere på at spare eller investere deres penge. Detailhandlere kan appellere til denne gruppe ved at markedsføre produkter, der tilbyder langsigtet værdi eller fordele ved investering. Værktøjer til økonomisk planlægning og incitamenter til opsparing kan også tiltrække denne demografiske gruppe.
Frie Forbrugere
De frie forbrugere udgør 10% af zillennials og ønsker at bruge ekstra penge på fritidsaktiviteter og sjove køb. Detailhandlere kan engagere denne gruppe med eksklusive eller tidsbegrænsede tilbud på trendy eller rekreative produkter.
Giverne
Selvom de udgør den mindste gruppe på mindre end 4%, er giverne de med den højeste indkomst, med en gennemsnitlig årlig husstandsindkomst på $ 106.000. De prioriterer at bruge ekstra midler til velgørende formål eller gaver. Detailhandlere kan forbinde med giverne ved at samarbejde om filantropiske initiativer eller tilbyde gaveorienterede produkter og tjenester.
Fordelen ved Omnichannel
Mens zillennials viser en stærk præference for online shopping, værdsætter en betydelig del også en kombination af online og personlige oplevelser. For eksempel handler 39% af budgetorienterede zillennials både online og i fysiske butikker for at finde de bedste tilbud.
Integration af Online og Offline Oplevelser
Detailhandlere skal fokusere på at skabe en sammenhængende omnichannel-strategi, der integrerer online og offline shoppingoplevelser. Muligheder som at købe online og afhente i butikken (BOPIS) og problemfri returneringspolitikker kan imødekomme præferencerne hos denne demografiske gruppe. Derudover er det vigtigt at levere en ensartet branding og brugeroplevelse på tværs af alle kanaler.
Forbedring af Fysiske Butiksoplevelser
For dem zillennials, der stadig nyder at handle i fysiske butikker, kan detailhandlere forbedre butiksoplevelser ved at integrere teknologi som interaktive skærme, mobile betalingsmuligheder og personligt tilpassede tilbud baseret på online browsinghistorik.
Konklusion
Forståelse af zillennials' distinkte shoppingadfærd er afgørende for detailhandlere, der sigter mod at tiltrække deres voksende købekraft. Deres digitale-første tilgang, afhængighed af personlige anbefalinger og prisfølsomhed giver værdifulde indsigter i udviklingen af effektive detailhandelsstrategier. Ved at anerkende mangfoldigheden inden for zillennial-kohorten og udnytte omnichannel-tilgange kan detailhandlere bedre imødekomme behovene hos disse bevidste forbrugere. Implementering af målrettede markedsføringsstrategier, konkurrencedygtig prissætning og integration af online og offline oplevelser vil være nøglen til at tiltrække og fastholde zillennial-shopperne.
FAQ
Spørgsmål: Hvad er zillennials' primære foretrukne shoppingmetode?
A: Zillennials foretrækker primært at handle online, hvor 37% vælger at handle eksklusivt gennem digitale kanaler.
Spørgsmål: Hvor vigtige er personlige anbefalinger for zillennials?
A: Personlige anbefalinger er utroligt vigtige, hvor 39% af zillennials bliver påvirket af anbefalinger fra venner eller familie i deres købsbeslutninger.
Spørgsmål: Prioriterer zillennials pris eller brand, når de handler?
A: Zillennials har tendens til at prioritere pris over brandloyalitet, hvor 41% værdsætter bedre priser mere end brandtilgængelighed.
Spørgsmål: Hvilke forskellige persona-grupper findes der blandt zillennials?
A: Zillennials kan kategoriseres i fire persona-grupper: budgetorienterede, formueopbyggere, frie forbrugere og giverne.
Spørgsmål: Foretrækker zillennials udelukkende online shopping, eller værdsætter de også personlige oplevelser?
A: Mens der er en stærk præference for online shopping, værdsætter en betydelig mængde zillennials også en kombination af online og personlige oplevelser.
