CPQ til B2B-ecommerce: Vind ethvert salg i din komplekse salgscyklus

Indholdsfortegnelse

  1. Introduktion
  2. Hvorfor ville du have brug for en CPQ?
  3. Vigtige CPQ-funktioner, du ikke finder i en standard ERP
  4. Udvidelse af CPQ-funktionalitet ud over grundlæggende funktioner
  5. Top tip til problemfri integration af CPQ-software i B2B-ecommerce-salg
  6. Konklusion
  7. CPQ til e-handel ofte stillede spørgsmål

Introduktion

Forestil dig et scenarie, hvor en kundesegment af høj værdi henvender sig til din virksomhed og er interesseret i at købe et af dine specialproducerede produkter. De har brug for en skræddersyet pakke med specifikke konfigurationer og mængderabatter. Dit salgsteam kæmper for at oprette et tilbud manuelt, hvilket resulterer i fejl og forsinkelser. Endelig modtager kunden et unøjagtigt tilbud, bliver frustreret og beslutter sig for at lægge deres forretning et andet sted. Desværre er situationer som denne alt for almindelige i B2B-transaktioner. Ved at vedtage en Configure, Price, Quote (CPQ) -løsning kan du dog få en transformerende effekt.

Hos Elogic har vi over 14 års erfaring med udvikling af e-handelsløsninger og hjælper virksomheder med at integrere CPQ-løsninger for at optimere salgsprocessen. Denne artikel giver et dybtgående indblik i, hvordan CPQ kan revolutionere dine B2B-ecommerce-operationer og sikre, at du vinder ethvert salg i din komplekse salgscyklus.

Hvorfor skulle du have brug for en CPQ?

B2B-salgsprocessen er en kompleks rejse bestående af research, tilbudsanmodninger, forhandlinger og køb. Denne proces er ofte fyldt med udfordringer som manuelle fejl, langsom svartid og inkonsistente priser. CPQ-software tackler disse problemer ved at automatisere konfigurationer, prissætning og tilbudsgenerering baseret på foruddefinerede regler. Det gør CPQ-software til et uundværligt værktøj for B2B-salgsaktiviteter.

Problemer løst af CPQ-løsninger

  1. Inkonsekvente tilbud: Manuelle tilbudsgivninger kan føre til afvigelser, der frustrerer både kunder og salgsteams.
  2. Komplekse konfigurationer: Håndtering af tilpassede produktkonfigurationer manuelt kan resultere i fejl og ineffektivitet.
  3. Lange salgscyklusser: Manuelle processer forlænger den tid, der kræves for at generere et tilbud og forlænger salgscyklussen.
  4. Prisfejl: Beregning af priser manuelt for forskellige konfigurationer og mængderabatter fører ofte til fejl.

Ved at integrere et CPQ-system kan virksomheder levere præcise og konsistente tilbud hurtigt, hvilket forbedrer kundetilfredsheden og reducerer varigheden af salgscyklussen.

Vigtige CPQ-funktioner, du ikke finder i en standard ERP

Konfigurationsfunktioner

Et traditionelt ERP-system tilbyder muligvis kun foruddefinerede produktmuligheder, hvilket efterlader dine salgsrepræsentanter til at oprette tilpassede tilbud manuelt. Dette kan føre til fejl og forsinkelser. CPQ-software giver derimod mulighed for dynamisk produktkonfiguration. Interaktive konfiguratorer lader kunderne vælge funktioner og visualisere ændringer i realtid, hvilket sikrer, at de får præcis det, de har brug for.

For eksempel, hvis en kunde ønsker en kraftig borepresse med en bestemt chuck-størrelse, en laserpegepind og en bestemt sikkerhedsbeskyttelse, vil et CPQ-system tillade dem at konfigurere og se disse muligheder med det samme. Dette reducerer ikke kun fejl, men forbedrer også kundeoplevelsen.

Prisfastsættelsesfunktioner

B2B-prissætning kan være kompleks og involvere flere beregninger, mængderabatter og forhandlede aftaler. I modsætning til en standard ERP har CPQ-software stor kapacitet til at håndtere sådanne kompleksiteter. Den tilbyder justering af priser i realtid baseret på valgte funktioner, hvilket sikrer, at kunder altid ser præcise omkostninger. Derudover understøtter CPQ-trinnet prisstrukturer, som stimulerer større indkøb og belønner kundeloyalitet. For eksempel kan det automatisere rabatter for ordre i store mængder, hvilket forenkler og strømliner prisfastsættelsesprocessen.

Tilbudsgivningsfunktioner

Manuel tilbudsgivning kan være tidskrævende og sårbart over for fejl. CPQ-software automatiserer denne proces og genererer professionelle og overbevisende tilbud. Tilpasselige skabeloner sikrer, at dine tilbud er polerede og i overensstemmelse med din brandidentitet. Derudover kan CPQ-software analysere tilbudsdata, hvilket giver værdifulde indsigter i salgspræstation og prissætnings effektivitet, hvilket gør det muligt at træffe mere informerede beslutninger.

Udvidelse af CPQ-funktionalitet ud over grundlæggende funktioner

CPQ-software tilbyder talrige avancerede funktioner ud over grundlæggende konfiguration, prissætning og tilbudsgenerering:

  1. Upselling og Cross-Selling: Ved at anbefale relaterede produkter og tjenester kan du øge den gennemsnitlige ordreværdi og styrke kunderelationerne. For eksempel, hvis en kunde tilpasser en marketingkampagne, kan CPQ foreslå supplerende tjenester som publikumsanalyse eller annoncetekstskrivning.

  2. Automatiseret Dokumentation: CPQ automatiserer oprettelsen af forskellige salgsdokumenter, herunder kontrakter og fakturaer, hvilket sikrer nøjagtighed og konsistens og frigør salgsteamene til at fokusere på at afslutte aftaler.

  3. Analytiske Indsigter: CPQ-systemer kan analysere tilbudspræstation, populære konfigurationer og prissætningsstrategier. Disse indsigter hjælper med at optimere din salgsstrategi for maksimal effektivitet.

  4. Godkendelsesprocesser: Indbyggede processer sikrer, at tilbud og konfigurationer bliver godkendt internt, inden de når kunden, hvilket fremskynder salgsprocessen og opretholder enighed på tværs af afdelinger.

Top tip til problemfri integration af CPQ-software i B2B-ecommerce-salg

Integrering af CPQ-software kan være transformerende, men kræver omhyggelig planlægning og forberedelse. Her er nogle essentielle trin:

Opret din salgsproces

  1. Definér prismodeller: Fastlæg klare regler for individuelle produkter, pakker, rabatter og mængderabatter for at sikre ensartede og præcise tilbud.

  2. Opsæt produktkatalog: Sørg for, at dine produkdata er korrekte, herunder muligheder, konfigurationer og afhængigheder.

  3. Definér modulære konfigurationer: Giv en beskrivelse af de specifikke produkvariationer og pakker, du tilbyder, hvilket gør det lettere for CPQ-softwaren at automatisere konfigurationerne.

Vælg din CPQ-løsning

Der er flere CPQ-løsninger tilgængelige, som hver har unikke funktioner. Populære muligheder inkluderer Apttus CPQ, Conga CPQ og Zendesk Sell CPQ. Vurdér dine specifikke behov omhyggeligt, før du beslutter.

Overvej en B2B-platform med integreret CPQ-funktionalitet

Mens fristående CPQ-løsninger kan være effektive, kan integration med dine eksisterende systemer tilføje kompleksitet og omkostninger. Alternativt kan en B2B-platform med indbygget CPQ-funktionalitet, såsom Salesforce Commerce Cloud eller Oracle, være mere effektiv. Disse platforme er designet til B2B kompleksiteter og tilbyder integreret CRM- og ERP-muligheder, hvilket sikrer en problemfri flow af data i virksomheden.

Konklusion

En kompleks B2B-salgscyklus fører ofte til tabte aftaler og frustrerede kunder på grund af manuelle fejl, langsom svartid for tilbud og gennemsigtighedsproblemer. CPQ-software adresserer disse udfordringer ved at optimere tilbudsgivningsprocessen, automatisere opgaver og beføjre salgsrepræsentanter til at afslutte aftaler hurtigere. Uanset om du vælger en fristående CPQ-løsning eller en B2B-platform med integreret funktionalitet, er fordelene klare.

Hos Elogic er vi specialister i udvikling af komplekse B2B-ecommerceplatforme til producenter og kan hjælpe dig med at implementere en CPQ-løsning, der forvandler din salgsproces. Kontakt os for en gratis konsultation og se, hvordan CPQ kan forbedre din ecommerce-drift.

CPQ til e-handel ofte stillede spørgsmål

Hvad er CPQ til B2B-ecommerce?

CPQ står for Configure, Price, Quote. Det er en softwareløsning designet til at optimere processen med konfigurerbare produkter, nøjagtig tilbudsgivning og håndtering af din B2B-salgscyklus. Ved at automatisere disse opgaver frigør CPQ dig til at fokusere på at afslutte aftaler.

Hvordan kan CPQ hjælpe mit salgsforløb?

Et velimplementeret CPQ-system kan markant forbedre din B2B-ecommerce-salgscyklus ved at:

  • Automatisere konfigurations-, prisfastsættelses- og tilbudsgivningsprocesser
  • Reducer fejl og sikre nøjagtige tilbud
  • Fremskynde tilbudsgenereringen og forbedre salgseffektiviteten

Bør jeg integrere en tredjeparts CPQ til e-handel?

Beslutningen om at integrere en tredjeparts CPQ afhænger af dine specifikke behov. Overvej faktorer som dine eksisterende systemer, kompleksiteten af dine salgsprocesser og budgetbegrænsninger, inden du beslutter.

Er CPQ det samme som ordreafviklingssystemet?

Nej, CPQ og ordreaflvelingssystemer (OMS) er forskellige, men supplerende. CPQ håndterer ordrekonfiguration og prissætning, mens OMS håndterer ordreaflveling. Sammen sikrer de en problemfri salgsoperation.

Integration af CPQ-software i din B2B-ecommerceplatform kan markant forbedre din salgseffektivitet, nøjagtighed og kundetilfredshed og hjælpe dig med at vinde ethvert salg i din komplekse salgscyklus.