Zákaznické události jsou hlavními akcemi prováděnými vaší cílovou skupinou, které poskytují náhled na to, jak interagují se vaším podnikáním prostřednictvím různých bodů angažovanosti. To zahrnuje provádění plateb, zahájení prodeje, což je klíčový bod interakce. Integrované služby třetích stran zlepšují vaši marketingovou automatizaci a analýzy pomocí dat o událostech zákazníka generovaných pixelovými značkami.

Lepší porozumění těmto chováním může výrazně zlepšit vaši prodejní strategii tím, že poskytne data pro zlepšení vaší marketingové automatizace, analýzy a cílení publikum. Integrované služby třetích stran mohou využít tato data o událostech zákazníka, někdy nazývaná také záznam, generovaná pixelovými značkami, aby zjemnila váš přístup k prodeji.

Tento blog pomůže vývojářům značky pochopit, jak přidávat a spravovat tyto pixelové značky prostřednictvím vašeho účtu Shopify. No, začněme se základy, co?

Co jsou pixely?

Od úvodu do toho, co jsou pixely, po vytváření vlastních pro vaše B2B publikum a zajištění jejich úspěšné implementace ve vašem obchodě na různých kanálech, tento průvodce pokrývá všechny aspekty, které potřebujete vědět, abyste efektivně spravovali interakce s klienty ve vaší komunitě Shopify. Pixely pro sledování událostí zákazníků můžete spravovat pomocí správce pixelů Shopify.

Správce pixelů Shopify vám umožňuje přidávat a spravovat pixely pro sledování událostí zákazníků. Události zákazníka jsou akce, které se odehrávají v prohlížeči zákazníka, například kliknutí na odkaz nebo přidání položky do nákupního košíku.

Část Správy událostí zákazníka ve vaší správě Shopify je místem, kde experťi mohou přidávat a spravovat pixely.

Pixely můžete přidávat nebo migrovat do vašeho online obchodu dvěma způsoby: pomocí aplikace pixelů, instalované marketingovými a sběrnými aplikacemi, a vlastními pixely, které může vývojář přidat ručně prostřednictvím správce pixelů ve vašem účtu.

Předtím by obchodníci mohli přidávat JavaScriptové fragmenty do svého online obchodu ručně. Mohli to udělat v online předvolbách, skriptech pokladny a aplikacích. Často nebylo vždy zkontrolováno, zda jsou tyto skripty kvalitní, a jejich správa zabrala hodně času. S manažerem pixelů jsou vaše skripty uloženy v jediném správcovském nástroji a spouští se v prostředí sandboxu

Před zahájením se ujistěte, že váš motiv neobsahuje žádné stávající sledovací kódy. Tento kód se obvykle nachází v šablonách tekutin, jako je theme.liquid, product.liquid a checkout.liquid, a také v poli dalších skriptů v nastavení pokladny. Tento krok je nezbytný k tomu, abyste se mohli bez obav posunout vpřed bez obav z konfliktních skriptů.

Výhody zařazení pixelů aplikace nebo pixelů vlastního značení do vašeho obchodu

• Přístup k proudu událostí zákazníků, například událostem ukončení objednávky, ve vašem online obchodě.
• Dodatečná ochrana vašeho online obchodu a vašich zákazníků, včetně lepší kontroly nad informacemi o zákaznících, které sdílíte se poskytovateli třetích stran.
• Zabraňuje neoprávněnému vykonávání nefunkčního JavaScriptu nebo manipulaci s vaším online obchodem a pokladnou.
• Integrované nástroje pro dodržování ochrany soukromí

Vytvořte kód pro vlastní pixel

Vytvoření třetí stranou poskytovaného JavaScriptového SDK

Kód, který je spojen s pixelem, dostanete od třetí strany, kterou používáte. Sledovací kód a JavaScriptové SDK jsou obvykle dvě části pixelu. Monopol na pixelovém sandboxu Shopify umožňuje pouze JavaScript, takže jakékoliv HTML ve kódu pro třetí stranu musí být odstraněno.

To je příklad pixele Meta. Mezi různými třetími stranami mohou být malé rozdíly v pos(pixelových) pixelech.

Image credits: Shopify

Můžete najít domainové pixely, které se načítají pomocí script src=. Pixely Shopify nefungují s HTML, takže to musíte změnit na ekvivalentní JavaScript. Kód pro sledování událostí PageView byl také vyňat, protože bude přidán v dalším kroku.

 Image credits: Shopify

Můžete najít pixely, které se načítají pomocí script src=. Pixely Shopify nefungují s HTML, takže to musíte změnit na ekvivalentní JavaScript. 

Můžete si také prohlédnout, jak se přihlásit ke standardním událostem a vlastním událostem zákazníků, které vám umožní sledovat další události zákazníků, například kliknutí na tlačítko. Například, pokud chcete sledovat výskyt konkrétních objednávek, můžete vytvořit vlastní událost pro tento účel a k ní se přihlásit.

Zde je příklad pixelu Google Analytics:

Image credits: Shopify

Můžete použít následující JavaScriptový kód místo části script src=. Ujistěte se, že atribut src vždy odpovídá verzi HTML:

Image credits: Shopify

Přihlásit se ke standardním událostem

Událost PageView pro pixel Meta vypadá takto. Měli byste vědět, že funkce fbq("track") je součástí kódu Meta a každá společnost bude mít verzi, se kterou se musíte seznámit v jejich dokumentaci.

Image credits: Shopify

Můžete přenášet metadata z některých událostí do svého pixelu. Příklad poskytování některých informací o produktu události ViewContent od Meta je vidět níže:

Image credits: Shopify

Přihlásit se k vlastním událostem zákazníků

Pokud chcete sledovat další události zákazníků, jako je kliknutí na tlačítko, můžete přidat vlastní události zákazníků. Standardní události a vlastní události můžete přihlásit stejným způsobem. 

Deklarujte název události, ke které se chcete přihlásit, a odešlete tyto informace pixelu poskytovatele třetí strany.

Toto je příklad toho, jak by se mohla vlastní událost objevit v tekutých souborech vašeho motivu:

Image credits: Shopify

Zde je jeden způsob, jak byste mohli nastavit svůj pixel pro přihlášení k této vlastní události:

Image credits: Shopify

Přidat vlastní pixel

Před přidáním vlastního pixelu odstraňte nebo upravte stávající pixely, abyste předešli dvojímu počítání událostí zákazníků. Stávající kód pixelu by měl být ručně odstraněn ze všech míst, včetně theme.liquid, checkout.liquid a dalších skriptů v nastavení pokladny.

Kroky: 
1. Otevřete nastavení > Události zákazníka přes správu Shopify.

Image credits: Shopify

2. Dejte vašemu pixelu vlastní jméno. Pokud zadáte jméno existujícího vlastního pixelu, budete vyzváni, abyste pixelu dali nové jméno.

3. Klikněte na Přidat pixel.

Image credits: Shopify

4. V okně Kód vložte vlastní JavaScriptový pixelový kód.

5. Pro Uložení vašeho vlastního pixelu klikněte na Uložit. Pokud jste připraveni připojit svůj vlastní pixel a začít sledovat své události, můžete tak učinit kliknutím na Připojit pixel.

Připojte vlastní pixel ve vašem Shopify obchodě

Po přidání vlastního pixelu jej musíte připojit ke svému obchodu, aby mohl začít sledovat události zákazníků.

Kroky: 

1. Klikněte na Vlastní pixely na stránce Události zákazníka ve vaší správě Shopify.
2. Pod nadpisem Nepřipojené pixely uvidíte všechny vlastní pixely, které nejsou aktuálně připojené. Klikněte na Připojit na řádku s odpovídajícími vlastními pixely.

Přečtěte si Smluvní podmínky pro Shopify. Pokud váš Pixel splňuje požadavky služby, klikněte na Připojit.

Odpojení a odstranění vlastního pixelu

Abyste přestali sledovat události, pro které jste přidali vlastní pixel, musíte pixel odpojit ze svého online obchodu manuálně.

Kroky: 

1. Klikněte na Vlastní pixely na stránce Události zákazníka ve vaší správě Shopify. 
2. Vlastní pixely, které jsou v současné době napojeny, jsou zobrazeny nahoře v seznamu. Klikněte na Odpojit v řádku vlastního pixelu, který chcete odpojit. Když je pixel odpojen, není smazán. 

Můžete se také zbavit všech vlastních pixelů, které už nepotřebujete.

Kroky: 

1. Na stránce Události zákazníka ve vaší správě Shopify klikněte na Vlastní pixely. 
2. Na vlastním řádku pixelu, který chcete změnit, klikněte na tlačítko … 

Klikněte na Smazat. Pokud potvrdíte odstranění, vlastní pixel bude odstraněn z pixelového správce.

Závěr 

Ujistěte se, že se dobře orientujete ve konfiguraci pixelu před vytvořením vlastního pixelu. 

Pamatujte na následující věci: 

• Vždy se ujistěte, že rozumíte kódu, který umístíte do pokladny vašeho webu, nebo si nechte vytvořit vlastní pixel od Shopify Experta. 
• Protože pixely fungují v zabezpečeném prostředí sandboxu, existují omezení toho, jaká data mohou být publikována. 
• Rozšíření webového pixelu API vám umožňuje přistupovat k prohlížečovým API a přihlašovat se ke událostem zákazníků pomocí sandboxů Shopify Lax nebo Strict.