Úvod
Recenze online mají významný vliv na rozhodování zákazníků v dnešní době, kterou ovládá e-commerce. V tomto článku se detailněji seznámíme s porovnáním dvou populárních aplikací pro Shopify - Yotpo Reviews a Reviews.io, které mají za cíl pomoci podnikům sbírat, spravovat a využívat recenze produktů a zákazníků pro zvýšení prodeje a příjmů.
Přehled aplikace Yotpo Reviews
Klíčové funkce
Aplikace Yotpo nabízí široký soubor funkcí, jako jsou přizpůsobitelné widgety pro hodnocení, integrovaná e-mailová žádost o recenzi, analytické nástroje a analytické nástroje pro marketing. Zahrnuje také funkcionalitu pro obsah generovaný uživateli, která podporuje sociální důkaz a integraci s Google a Facebookem, aby využila placenou a organickou návštěvnost.
Výhody
Yotpo Social Reviews umožňuje posílení vztahů se zákazníky tím, že podporuje obsah generovaný uživateli a upozorňuje na pozitivní zkušenosti zákazníků. Jeho analytické nástroje pomáhají podnikům porozumět postojům zákazníků a přispívají k lepším rozhodnutím ohledně produktů a marketingu.
Cena
Yotpo nabízí novým uživatelům zkušební verzi zdarma. Ceny za prémiové plány se liší v závislosti na konkrétních funkcích, které potřebujete, s cenami začínajícími již od 19 USD měsíčně.
Přehled aplikace Reviews.io
Klíčové funkce
Reviews.io nabízí robustní funkce pro sběr a správu recenzí, včetně vlastní funkce publikování recenzí. Poskytuje také hodnocení prodejců Google, Google Local, Indeed a integraci s Facebookem. Aplikace má komplexní řídicí panel pro analýzy a jedinečnou funkci udržování zákazníků, která pomáhá udržet zákazníky, kteří mohli mít negativní zkušenost.
Výhody
Reviews.io umožňuje podnikům shromáždit a demonstrovat spolehlivost své značky. Funkce udržování zákazníků pomáhá spravovat negativní recenze způsobem, který může ve skutečnosti podporovat loajalitu a zlepšovat obraz značky. Její integrační funkce také pomáhají zvýšit viditelnost.
Cena
Platforma nabízí 7denní zkušební verzi zdarma. Poté jsou plány přívětivé k rozpočtu, začínající již od 45 USD měsíčně s dalšími funkcemi dostupnými za vlastní cenu.
Přímé srovnání
Aplikace Yotpo exceluje ve své integraci se sociálními médii a podpoře obsahu generovaného uživateli, zatímco aplikace Reviews.io vyniká svými komplexními funkcemi pro publikaci a správu recenzí. Funkce udržování zákazníků této druhé aplikace poskytuje jedinečný způsob, jak přetvořit negativní zkušenosti ve pozitivní.
Pozitiva a negativa
Yotpo Social Reviews
Pozitiva: Přizpůsobitelné widgety, silná integrace se sociálními médii, zaměření na obsah generovaný uživateli.
Negativa: Vysoká cena pro malé podniky u vyšších úrovní funkcí.
Reviews.io
Pozitiva: Silná správa recenzí, funkce udržování zákazníků, širší integrační funkce.
Negativa: Omezená vizualizace v analýzách ve srovnání s Yotpo.
Hodnocení uživatelů
Yotpo Social Reviews získala ocenění 4,4/5 na Shopify, přičemž uživatelé chválí její komplexní funkcionalitu a analytiku. Reviews.io také získala výborné hodnocení 4,2/5 s oceněním funkce udržování zákazníků a snadnosti použití.
Závěr/Doporučení
Pokud se váš podnik silně spoléhá na marketing prostřednictvím sociálních médií a obsah generovaný uživateli, Yotpo Social Reviews by mohla být vhodnější volbou. Na druhou stranu pokud chcete sázet na správu recenzí a převést negativní zkušenosti zákazníků na pozitivní, měli byste zvolit aplikaci Reviews.io.
Časté otázky
1. Mohu přepnout mezi aplikacemi, pokud nejsem spokojen se svým výběrem?
Ano, jak Yotpo, tak Reviews.io vás neuvazují dlouhodobými smlouvami.
2. Mohu používat obě aplikace současně?
Použití obou aplikací může ztěžovat správu dat a může způsobovat konflikty.
3. Která aplikace nabízí lepší zákaznický servis?
Obě aplikace mají podle uživatelských recenzí promptní a nápomocný zákaznický servis.
Stále hledáte tu správnou volbu?
Pokud jste se po našem srovnání ještě nevyrovnali se svým rozhodnutím ohledně aplikace na recenze, můžete zkusit Shopify Product Reviews & Ratings App od HulkApps. S hodnocením 4,7 hvězdičky od více než 300 uživatelů je tato aplikace více než jen nástrojem - je to řešení. Zde je přehled jejích nejlepších funkcí:
- Smart AI Approval: Tento nástroj automaticky publikuje pozitivní recenze. Znamená to, že váš obchod vždy zobrazuje ty nejlepší hodnocení a pomáhá budovat důvěru u zákazníků.
- Social Sharing: Snadné sdílení recenzí zákazníků na sociálních mediálních platformách. Je to skvělý způsob, jak nechat vědět většímu množství lidí o tom, co zákazníci říkají.
- Foto recenze: Zákazníci mohou přidávat fotografie ke svým recenzím. To umožňuje ostatním vidět, co mohou očekávat.
- Vlastní pole: Přidejte do svého formuláře na recenze až 5 dalších polí. Pomáhá získat specifičtější zpětnou vazbu o věcech, jako je velikost produktu, barva nebo dodání.
- Strukturovaná data: Zlepšete online viditelnost vašeho obchodu. Zobrazujte počty recenzí zákazníků ve výsledcích vyhledávání a zvýrazňujte tak více své produkty.
HulkApps nabízí různé plány, které vyhovují vašim potřebám, včetně možnosti zdarma. Podívejte se na HulkApps Product Reviews pro kompletní řešení recenzí.
