Obsah
- Úvod
- Jak funguje Rivo: Věrnost a doporučení?
- Jak funguje Koncierge účtů zákazníků?
- Kolik stojí Rivo: Věrnost a doporučení?
- Kolik stojí Koncierge účtů zákazníků?
- Analýza nákladů: Rivo: Věrnost a doporučení vs. Koncierge účtů zákazníků
- Recenze uživatelů a názory na zákaznickou podporu
- Závěr
Úvod
Věděli jste, že zvýšení míry udržení zákazníků o pouhých 5% zvýší zisky o 25% až 95%? Zatímco získávání nových zákazníků je vždy vzrušující, udržení stávajících zákazníků je klíčem k dlouhodobému podnikatelskému úspěchu. Zde nastupují programy věrnostních bodů a odměn. Ty motivují opakující se obchodování odměňováním věrných zákazníků a existuje mnoho aplikací Shopify navržených tak, aby obchodníkům pomohly tyto programy efektivně řídit. V tomto blogovém příspěvku se podrobněji podíváme na dvě z nich: Rivo: Věrnost a doporučení a Koncierge účtů zákazníků.
Jak funguje Rivo: Věrnost a doporučení?
Rivo: Věrnost a doporučení, vyvinutý společností Rivo, vyhlašuje, že se liší od jiných aplikací pro věrnost a doporučení. Cílem je zlepšit ukazatele zadržení a nakonec pomoci podnikům zvýšit hodnotu zákazníka za dobu jeho přetrvání (LTV). Rivo nabízí různé funkce, jako jsou pokročilé odměny, VIP úrovně, vlastní akce a tvůrce stránek pro věrnost. Tyto funkce jsou vhodné pro podniky všech velikostí. Pro malé startupy by se tvůrce stránek pro věrnost a pokročilé odměny mohly ukázat jako užitečné při zahájení cesty k věrnosti zákazníků. Středně velké a velké podniky by naopak mohly ocenit pokročilé funkce, jako je vlastní CSS a ikony, věnovaný účetní manažer a nástroje pro vývojáře. Představte si online obchod s oblečením, který používá Rivo. Tvůrce stránek pro věrnost bude klíčovým nástrojem při vytváření atraktivní stránky, která podnítí zákazníky k přihlášení do věrnostního programu. Jak roste obchod, VIP úrovně jim umožní odměňovat jejich nejčastější zákazníky a podporovat dlouhodobou věrnost.
Jak funguje Koncierge účtů zákazníků?
Koncierge účtů zákazníků, vyvinutý společností Froonze, si klade za cíl proměnit obyčejnou stránku zákaznického účtu v multifunkční nástěnku. Tento přístup poskytuje další způsoby interakce se zákazníky a zvyšuje jejich loajalitu. S funkcemi, jako jsou stránky zákaznických účtů a historie objednávek, dostupnými ve volném plánu, mohou začínající a malé podniky začít vytvářet lepší zákaznický zážitek s minimální investicí. Při růstu podniků mohou upgradovat své plány, aby obsloužily více zákazníků. Kromě čísel tento program nabízí integrace s předními nástroji pro správu vztahů se zákazníky, různými plug-iny pro přizpůsobení a podporu vícejazyčnosti, která pomůže podnikům oslovit globální publikum. Představte si maloobchodníka s elektronikou, který používá Koncierge účtů zákazníků. Stránka zákaznického účtu se promění z nudné záznamu o transakci na dynamický portál s historií objednávek, aktualizacemi účtu a personalizovanými doporučeními. S rozšiřujícím se podnikáním a rozšiřující se základnou zákazníků se tento program škáluje tak, aby vždy poskytoval konzistentní zážitek zákazníka.
Kolik stojí Rivo: Věrnost a doporučení?
Důkladné vyhodnocení nákladů na aplikace pro věrnost je důležité pro posouzení jejich vhodnosti pro váš podnik. Rivo: Věrnost a doporučení je navrženo s ohledem na transparentnost a flexibilitu a nabízí tři plány: - Starter plán stojí 49 USD/měsíc a poskytuje funkce, jako jsou pokročilé odměny, upozornění a tvůrce stránek pro věrnost, které jsou nejvhodnější pro podniky, které teprve začínají s věrnostním programem. - Plán Growth ve výši 189 USD/měsíc přináší další funkce, jako jsou VIP úrovně a vlastní CSS a ikony. To je ideální pro středně velký rostoucí podnik, který chce svůj věrnostní program posunout o krok výš. - Prémiový plán, který stojí 349 USD/měsíc, je dokonalý pro velké podniky s pokročilými potřebami. Nabízí vlastní akce, věnovaného účetního manažera a nástroje pro vývojáře. Pamatujte si však, že tyto ceny jsou kromě běžných poplatků za Shopify.
Kolik stojí Koncierge účtů zákazníků?
Koncierge účtů zákazníků zvolil trochu odlišný přístup k cenové politice a přizpůsobuje ceny počtu zákazníků: - Volný plán je určen obchodům s až 1 000 zákazníky. - Plán 5 000 zákazníků stojí 5 USD/měsíc. - Plán 20 000 zákazníků má cenu 15 USD/měsíc. - Plán 100 000 zákazníků účtuje 25 USD/měsíc. Všechny tyto plány zahrnují stejné základní funkce, které usnadňují škálovatelnost.
Analýza nákladů: Rivo: Věrnost a doporučení vs. Koncierge účtů zákazníků
Porovnání těchto dvou aplikací ukazuje, že uplatňují odlišné modely cen. Rivo: Věrnost a doporučení vychází z přístupu založeného na funkcích, zatímco Koncierge účtů zákazníků stanovuje své poplatky na základě počtu zákazníků. Proto byste měli při rozhodování zvážit jak požadované funkce, tak velikost své zákaznické základny. Pro podniky ve fázi začínajícího růstu může Koncierge účtů zákazníků nabídnout více hodnoty, zatímco podniky hledající pokročilé funkce pravděpodobně najdou v Rivo: Věrnost a doporučení lepší možnost.
Recenze uživatelů a názory na zákaznickou podporu
Je Rivo: Věrnost a doporučení dobrý?
Rivo: Věrnost a doporučení se pyšní neuvěřitelným hodnocením 4.9 hvězdiček z celkem ohromných 1822 recenzí. Toto hodnocení naznačuje vysokou spokojenost uživatelů, pravděpodobně podpořenou jejich nabídkou bohatých funkcí, robustní zákaznickou podporou a pravidelnými aktualizacemi produktů. Navíc integrace Rivo s několika předními nástroji zvyšuje jejich fungování, což dále zvyšuje jejich atraktivitu pro uživatele.Je Koncierge účtů zákazníků dobrý?
Koncierge účtů zákazníků se pyšní dokonalým hodnocením 5 hvězdiček, i když s menším počtem 169 recenzí. Uživatelé pravděpodobně ocení její jednoduchost, škálovatelnost a funkčnost, která přeměňuje obyčejnou stránku zákaznického účtu v atraktivní nástěnku. Jejich podpora vícejazyčnosti a široká škála integrací také hrají v jejich prospěch.Která aplikace je podle uživatelů lepší?
I když obě aplikace mají vynikající hodnocení, počet recenzí pro Rivo: Věrnost a doporučení přiklání váhu na jeho stranu. Větší počet lidí vyzkoušelo a zamilovalo si Rivo, což naznačuje, že může poskytnout spolehlivější zkušenost. Bez ohledu na to však při perfektním hodnocení Koncierge účtů zákazníků drží velký potenciál a neměl by být přehlížen.Integrace a kompatibilita
Rivo: Věrnost a doporučení Integrace:
Rivo se běžně integruje s hlavními nástroji jako Shopify POS, Pokladna, Shopify Flow, Klaviyo a Mailchimp, mezi jinými. Tento doplněk těchto integrací zjednodušuje pracovní postup a poskytuje komplexní ekosystém pro efektivní správu všech úkolů souvisejících s věrností.Koncierge účtů zákazníků Integrace:
Koncierge účtů zákazníků nabízí kompatibilitu se širokou škálou systémů, včetně nástrojů pro správu vztahů se zákazníky, služeb na předplatné a systémů pro správu objednávek. Na tento doplněk se snadno připojuje k výkonným nástrojům, jako jsou Rivo, Seal, Smile, Bon, Recharge a Klaviyo, což jej činí všestranným a přizpůsobivým.Naše nejlepší doporučení pro váš obchod
Zatímco programy věrnostních bodů a odměn jsou klíčové pro udržení zákazníků, další nástroje také mohou hrát významnou roli při zvyšování zapojení zákazníků a budování důvěry. Zde jsou tři aplikace, které vám mohou pomoci vybudovat silnější vztah se svými zákazníky:
SC Conjured Referrals
Podporujte své zákazníky, aby se stali zastánci vaší značky se SC Conjured Referrals. Tato aplikace vám pomůže vytvořit program doporučení, který odměňuje vaše zákazníky za sdílení vašich produktů. Je snadno ovladatelný a integruje se přímo do vašeho administrátorského rozhraní Shopify. Nabízí bezplatný plán s rozšířenou nabídkou začínající na 19 USD/měsíc. Obchodníci oceňují jeho jednoduché nastavení a pozitivní vliv na prodeje.
Chcete využít sílu slovního podání? Vyzkoušejte SC Conjured Referrals ještě dnes.
Hulk Mobile App Builder
Kromě programů věrnostních bodů může poskytování bezproblémového zážitku z mobilního nakupování výrazně zvýšit zadržení zákazníků. S Hulk Mobile App Builderem si můžete vytvořit nativní mobilní aplikaci pro váš obchod Shopify bez nutnosti kódu. S funkcemi, jako jsou okamžité oznámení push a komplexní řídicí panel, začínající na 79 USD/měsíc, je cenným přínosem pro každého obchodníka, který chce zvýšit zapojení uživatelů na mobilních zařízeních.
Jste připraveni na mobilní zařízení? Postavte si svou aplikaci s Hulk Mobile App Builderem.
Opinew Product Reviews App UGC
Důvěra je ve světě e-commerce klíčová a zobrazování autentických hodnocení zákazníků může pomoci ji vytvořit. Aplikace Opinew Product Reviews App UGC vám umožní sbírat a prezentovat hodnocení zákazníků, včetně hodnocení fotografií a videa. Tato aplikace nabízí bezplatný plán a pokročilé funkce od 19 USD/měsíc, což ji činí oblíbenou díky svému snadno ovladatelnému rozhraní a vynikající podpoře zákazníků.
Chcete budovat důvěru pomocí hodnocení? Začněte s aplikací Opinew ještě dnes.
Každá z těchto aplikací nabízí jedinečné funkce, které vám mohou pomoci zlepšit zapojení zákazníků a důvěru, což je zásadní pro budování věrnosti. Kterou z nich do svého obchodu Shopify integrujete jako první?
